高端家电市场呈现四大发展趋势 智能家电行业市场机遇分析2024

日前，在第15届中国高端家电趋势发布暨红顶奖颁奖盛典上，红顶奖组委会联合GfK中国、京东家电家居发布了《2023中国高端家电市场报告》(以下简称《报告》)。

《报告》显示，2023年1-9月，全球家电及电子消费产品整体呈现下降态势，其中，消费电子产品和大家电产品零售市场分别表现为10.4%、3.7%的收缩。

虽然行业正在逆风而行，但中国的家电及电子消费产品不仅在逆势中守住了增长线，主要品类除IT及办公用品外，大部分品类都有望实现正增长，且在高端市场中稳步提升了话语权。

《报告》称，当前，我国在高端家电市场的贡献度已经赶超海外。2023年1-10月，不包括北美市场在内，全球900美元以上MDA9(主要9个家电品类)市场的的贡献占比中国市场为26.5%，海外市场为26.3%。

为确保 智能家电行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解 智能家电行业的发展态势，以及创新前沿热点，进而赋 智能家电从业者抢跑转型赛道。

2023年，中国家用电器研究院对15种主要家电开展品牌评价，结果显示：几乎所有品类中，中国消费者青睐的品牌均是我国自主品牌。中国家电不仅满足了国内需求，也已迅速走向世界舞台，在国际市场占据很大份额。目前，我国家电龙头企业海尔、小米等已跻身财富世界500强，持续引领世界家电消费风潮。以海尔为例，已在全球布局35个工业园、138个制造中心，7大高端品牌集群，进入全球200多个国家和地区，服务10亿+用户家庭，连续14次蝉联全球大型家电品牌零售量第一。

今年5月，中国消费者协会公布的《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》报告中显示，在总共304,159件投诉中，售后服务问题仍居第一位，有关投诉占总量37.23%，而在具体商品类投诉中，家用电子电器类投诉占比也排在了第二位，投诉量为31211件。因此，在家电产业消费升级中，服务升级已然成为如今消费升级的需求核心。

从当前家电售后现状来看，目前家电市场仍存在着诸如安装价格不稳定、消费者对“三包”时间有更多期待、物流配送难以精准化等一系列售后服务痛点问题。这些都是家电市场进行服务升级的关键环节，因此这就要求家电企业必须在服务方面逐步实现标准化，从销售体验，到配送安装、维修清洗、收旧复购，形成产品的全生命周期闭环，才能让消费者真真正正做到“消费升级”无忧。

智能家电作为智能家居的组成部分，能够与住宅内其它家电和家居、设施互联组成系统，实现智能家居功能。“双11”期间门店绿色智能家电销售占比提升至73%，明年随着企业新品投放、营销加强以及渠道扩张推动下，智能家电行业有望迎来进一步向好。

如今，中国智能家电已在全球突破众多卡脖子技术，原创科技实现全球引领。海尔洗衣机的3D透视烘干科技、“精华直喷”科技等，冰箱的底置恒温保鲜科技、阻氧干湿分储技术等，空调的凉芯桥技术、可变分流技术等都实现了全球突破……数据显示，我国主要家电企业每年授权的专利从2001年的不到1000件，增长到2022年的超过35000件。

为进一步满足终端用户对售后服务的高标准需求，家电企业为进一步扩大盈利空间，当下许多大中企业都在加速构建自己完善的售后服务体系，通过各种服务模式拓宽自己的销售半径。然而，无论大小企业都难以独立构建覆盖全国的下沉服务网络，因此销售半径也会受限。

早几年前，飞利浦、志高、奥克斯、安吉尔等头部家电品牌，就已联合鲁班到家这种第三方互联网售后服务平台搭建起了自己的全国售后服务网络，以轻资产运营模式一站式解决全国配送、安装、维修、返货等售后服务痛点难点问题。

智能家电行业市场机遇分析

“一方面，传统家电产品正在不断升级创新，套系化、嵌入式、家居一体化等趋势在加速;另一方面，提升生活品质的新兴品类比如洗烘套装、洗碗机等品类受到消费者的青睐。此外从需求侧看，产品颜值、使用体验、环境友好性等非产品功能价值越来越受到关注。” 红顶奖创办人吕盛华说，作为中国高端家电及消费电子领域的重要奖项，红顶奖见证了中国家电行业从高速增长到高质量增长的转变。

据了解，本届红顶奖和提名产品在设计与技术创新方面持续发力，围绕家居一体化设计、健康化功能、绿色节能等特点，将最新技术与当下的消费趋势相结合，且大部分产品并非局限于某一项或一体化设计，而是将健康、智能、节能等功能需求融合并向着更多、更全维度功能集成的方向不断演进，以满足消费者和市场的需求。

展望未来，家电行业的发展前景依然广阔。现代生活的快节奏要求家电不仅满足基本功能，更要具备智能化、便捷性与高效性。随着人工智能、物联网等领域的技术进步，家电行业正迈入一个更为智能化的新时代。

“全屋智能、万物互联”已不再是一个遥远的概念，智能家电正逐渐走入千家万户。这些家电不仅配备了人工智能技术，还具备自适应进化和网络化功能。这意味着，这些设备不仅能够模拟人类的智能决策过程，还能根据周围环境及其自身状态自动调整工作模式，从而有效节省能源，实现最优化的运行效果。

中国家电产业在品质化、高端化、智能化、低碳化的转型实践中，通过产业原始创新、协同创新、融合创新，在全球供应链体系中实现了跃升，已成为全球家电科技创新的引领者。

其实，智能家电一点也并不神秘，回想早期的电熨斗、电饭锅温控器，其实它们就有了智能化的特征。但是那个时候智能化特征相对来说比较低，也没有形成智能化的概念。而随着传感技术、芯片技术、RFID技术、网络技术的发展，真正意义上的智能家电就开始进入我们的生活了。

智能家电产业链上游主要为零部件及技术，零部件包括MCU、传感器、PCB、显示器、芯片、智能控制器等，技术包括语音控制交互技术、大数据平台、操作系统平台、开发者服务平台、解决方案等;中游为智能家电，包括智能电视、智能空调、智能洗衣机、智能冰箱、扫地机器人、智能电饭煲等;下游销售渠道包括电商平台、商超零售、品牌自营店等。

现阶段，家电智能化程度逐渐加深，产品逐渐丰富，市场渗透率也越来越高。同时，随着国内消费者收入水平的提升，消费者的品牌意识越来越强，对产品的质量和品质的要求逐步提升，进一步拉动智能家电产品的消费，行业规模不断增长。

未来，欲了解更多关于智能家电行业的市场数据及未来行业投资前景，可以点击查看中研普华产业院研究报告《2023-2027年中国智能家电行业市场形势分析及投资风险研究报告》。