2024年中国跑腿服务市场的现状及机遇深度调研

跑腿，指为人奔走做杂事、劳动双脚、奔波等。现在也有很多通过跑腿衍生出来的职业。当消费者不便出门或希望节约时间时，有同城取送、代买物品等需求;随着即时物流的发展，逐渐出现为消费者提供同城取送物品、同城代买、帮办事等非标准化服务的新型服务形式即为跑腿服务。

未来，跑腿服务行业将进一步融入社会主义新理念，实现“简单、灵活、快捷、便利”的服务，行动灵活，打造“零距离送达”的消费新体验，进一步优化跑腿服务行业的资源配置能力和创新发展能力，完善塑造新型经济的生态系统。

为确保跑腿行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解跑腿行业的发展态势，以及创新前沿热点，进而赋能跑腿从业者抢跑转型赛道。

跑腿行业市场深度分析

高德于日前开展名为“高德秒送”的快送业务，这也是今年继货拉拉、滴滴等网约车平台后，第三家拥有网约车业务的平台入局跑腿赛道，该业务目前仅在北京、武汉、杭州三地开展。

高德秒送的入口位于高德地图APP的个人中心内。进入该服务后，可以看到配送取件页面，由“帮我送”和“帮我取”构成了高德秒送的主要服务，用户在填写取收件的地址、联系方式等取送信息后，会进入到支付页面，用户可以在拼送框内勾选跑腿提供商，目前仅能看到饿了么旗下的蜂鸟跑腿，未来或引入其他跑腿服务商。值得注意的是，高德秒送的服务范围仅限全城。当前，该业务处于测试阶段，全国范围内正式推广还需时日。

中研研究院出版的《2023-2028年中国跑腿服务行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》显示

“跑腿”，本意就是帮人办事。现代是指帮助别人并收取一定报酬的一种职业，跑腿公司也成为一个便民式服务行业。跑腿，针对于某一件需要解决或者完成的事，当事者不愿意或者没时间、精力去做，继而将这件事托付给另一方去解决或者完成的过程。

跑腿递送服务是即时物流赛道重要的细分领域之一，主要满足个人及本地经营者的同城配送和代买、帮办事等个性化需求。据了解，目前国内跑腿市场主要有饿了么蜂鸟、美团等本地生活服务平台，以及达达、闪送、UU跑腿等同城即时配送平台，少数平台采取一对一直送，多数属于多人拼单模式。

跑腿服务市场调研 2024年中国跑腿服务市场的现状分析

跑腿作为一种行业被人认知，并非是偶然因素。可以说，从人类有了社会分工开始，就有了跑腿的存在，只是一直没有被专业化。商品经济社会发展的趋势是竞争日益激烈，引起的是时间观念的不断增强，各行各业不断地被细分化、专业化，而人的需求却是五花八门的，这无疑会影响生活质量和工作效率。长此以往，人要正常地、舒适地生活，必然需要另一种专业的行业来弥补此不足。故而，在当今社会发展的势头上，跑腿行业以一种专业化的姿态出现，是应时顺人的。跑腿行业在这两年发展迅速，以uu跑腿为典型代表。

现在也有很多通过跑腿衍生出来的职业，跑腿行业已经在国内很多地区成熟，最常见的一种服务方式就是跑腿APP，比如uu跑腿、美团跑腿等都是比较常见的跑腿服务工具。

目前，根据中国跑腿服务提供者的类型，将市场参与者分为两类：平台服务型，为综合服务平台衍生出的跑腿服务，如美团跑腿、饿了么跑腿，能借助平台丰富商流及运力规模优势提供稳定服务体验;另外一类为以闪送、顺丰同城为代表的单一服务型，主要通过自建运力提供服务。

我国的网民数量越来越多。互联网上网人数逐年上涨，增速非常的快。而且主要是在移动互联网端的网民数量越来越多，移动互联网的普及率也越来越高。中国互联网络信息中心在京发布第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，较2022年12月增长1109万人，互联网普及率达76.4%。

据统计，在19-25岁消费者中，有37.4%每月使用跑腿服务1-4次;目前三线、四线及以下城市跑腿消费者占比仅为24%。Z世代(出生于1995-2009年间)追求生活质量，乐于接受新事物，将逐步成为跑腿消费的主力军。而三四线城市的市场基础和规模并不亚于一二线城市，随着供需两端的发展，将成为跑腿经济的新机遇。

数据显示，美团跑腿是消费者最常使用的跑腿品牌，有60.1%的消费者偏好于此，其次是为29.8%的饿了么跑腿和27.8%的闪送。46.8%的消费者会认准一到两个品牌，41.3%的消费者偏向使用几个品牌。

据统计，38.4%的消费者由于忘带物品，使用过跑腿取送;37.3%的消费者使用跑腿帮买东西;此外，帮排队(26.7%)、送文件(19.2%)等需求也逐渐增多，生活工作中的“急、忙、忘”为跑腿服务的典型需求场景，折射出来的是消费者对省时、省力的诉求。

调研数据显示，38.4%的消费者由于忘带物品，使用过跑腿取送;37.3%的消费者使用跑腿服务帮买东西;帮排队、个人需要送东西给别人、处理生活琐事三种生活场景，分别占26.7%、26.2%、6.6%。此外，工作需要给别人送文件、经营需要给顾客发货等工作经营场景的需求也较为常见。

据统计，38.4%的消费者由于忘带物品，使用过跑腿取送;37.3%的消费者使用跑腿帮买东西;此外，帮排队(26.7%)、送文件(19.2%)等需求也逐渐增多，生活工作中的“急、忙、忘”为跑腿服务的典型需求场景，折射出来的是消费者对省时、省力的诉求。

跑腿经济还具有典型的节日性特征。据美团跑腿统计，中秋相关的跑腿订单量环比增长169%，异地订单量对比上年同期增长近两成，通过跑腿服务向异地的亲人朋友传递关心已成为多数人的“最优解”之一。

随着社区电商不断下沉普及、物流更加便利，老年人对网络的适应度不断提高，同城取送、代买物品、帮办事情……越来越多老年人也在使用跑腿业务提升生活便利性。多个平台的跑腿服务有效利用了骑手的空闲时间，既可以为平台创造效益，又能服务消费者需求，同时也能够让外卖小哥多劳多得，形成了一个三方共赢的状态。

据统计，我国跑腿行业市场规模从13亿元增长至131亿元，市场规模翻了十倍，随着消费者即时需求的持续增长，以及跑腿服务渗透率进一步提升，我国跑腿经济的发展空间有望进一步提升。

跑腿服务行业订单规模为279.0亿单。未来伴随即时配送服务价值进一步凸显，预计2026年，即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级，达到957.8亿单，2021年-2026年跑腿服务行业复合增速为28.0%，行业整体仍处于快速发展路线上。

跑腿服务行业市场机遇分析

2021年-2022年，我国相继出台若干项支持即时物流发展的政策措施，旨在推动线下与线上高度融合发展，促进模式创新和市场要素精准配置，完善末端配送体系，提升末端网络服务能力。跑腿作为同城服务行业增速最快的新兴赛道之一，在应对多元化消费需求中迭代发展，即时物流相关政策措施的实施将进一步促进跑腿经济多元化发展。

跑腿服务主要包括外卖、在同城取货和送货等。跑腿的兴起虽然起源于外卖送餐行业，但随着服务商履约能力的提升和消费升级，用户线上消费需求从单一的外卖送餐场景扩展到同城范围内更加多元化的经营场景，品类也从餐饮拓展到新鲜果蔬、粮油米面等。

随着应用场景逐渐趋于多极化，用户对跑腿服务的依赖度进一步增加。据艾瑞消费者调查数据显示，近25%的消费者每月使用即时配送服务超过10次，超过90%的消费者每月至少使用一次即时配送服务。

跑腿服务行业的发展轨迹及多年的实践经验，对中国行业的内外部环境、行业发展现状、跑腿服务产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析，把握市场机会!

我国内跑腿服务行业的供需状况、发展现状、子行业发展变化等进行了分析，重点分析了国内外内行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及跑腿服务行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。

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