快递行业市场现状及前景机遇分析 快递新规来了!违规最高罚三万

在国新办2月28日举行的新闻发布会上，国家邮政局局长赵冲久介绍，近年来，邮政快递行业规模持续扩大。2023年快递业务量完成1320亿件，实现业务收入1.2万亿元，同比分别增长19.4%和14.3%，年人均快递使用量超过90件。行业业务量连续10年位居世界第一。

据了解，3月1日起，交通运输部公布修改后的《快递市场管理办法》将正式施行。其中规定：未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的，将处1万元以上3万元以下的罚款。

为确保快递行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解快递行业的发展态势，创新前沿热点，进而赋能快递从业者抢跑转型赛道。

申通方面， 2024年1月快递服务业务收入39.66亿元，同比增长82.61%;完成业务量18.10亿票，同比增长124.53%;快递服务单票收入2.19元，同比下降18.89%。

圆通方面，2024年1月快递产品收入52.61亿元，同比增长71.48%;业务完成量21.51亿票，同比增长91.79%;快递产品单票收入2.45元，同比下降10.59%。

韵达方面，2024年1月快递服务费收入44.4亿元，同比增长61.51%;完成业务量19.57亿票，同比增长96.09%;快递服务单票收入2.27元，同比下降17.45%。

作为快递行业多年不变的王者，顺丰在今年1月的表现一如既往地稳定：2024年1月顺丰供应链及国际业务合计收入为243.57亿元，同比增长15.52%，不含丰网同比增长16.46%。

虽然到目前为止，我们还没有看到京东物流、菜鸟等公司今年1月份的业务数据;但是，综合来看，今年的春节假期，各大快递公司业务量集体飙升的趋势已经很明显了。

按道理说，春节是融入中国人骨子里的传统节日。春节前提前买好年货，准备过一个开开心心的大年是很多人都在做的事。所以，早在春节前，很多人该买的年货已经买得差不多了，春节期间的物资储备已经很丰富了。

按此前的做法，这个时候，消费需求减少了，也是快递公司减少人力投入，蓄精养锐，期待来年再战的时候。

但是，今年的春节假期，各大快递公司却一个个铁甲未卸，都在争分夺秒地枕戈待旦。

一个很重要的原因：这一届的消费者变了，以90、00为代表的年轻人掌握消费大权后，他们的消费习惯就是随时随地在网上下单，并且要求快递尽早送到自己手中。

此外，从年初六开始，不少社交媒体平台上就出现了菜鸟速递全国多个业务区的快递员招聘信息，率先开启了节后的“抢人战”。

菜鸟速递一名负责招聘的人员告诉潮新闻记者，招聘是因为业务发展迅速，快递员的需求量增加。如在北京等城市，正在筹备大型招聘。

业内人士分析，菜鸟速递去年以来在全国升级了快递服务，推出了标快、半日达等时效产品，并提供转寄、拦截退回、保价、预售下沉等优质增值服务，其中菜鸟速递的送货上门服务更是达到了行业领先水平。“好用不贵”的服务产品带来了用工需求持续增长。

快递行业市场趋势分析

3月1日，《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)将正式施行。长期以来，快递未经用户同意投入快递柜、驿站等行为备受争议。《办法》对经营快递业务的企业提出诸多要求。要求经营快递业务的企业提供快递服务时，应保障用户的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易;保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少，不得抛扔、踩踏快件;除因不可抗力因素外，按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址、收件人;向用户提供快件寄递跟踪查询服务，不得将快件进行不合理绕行，不得隐瞒、虚构寄递流程信息。

《办法》规定，收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可指定代收人验收快件和确认收到快件。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

顺丰快递相关负责人表示，自2023年3月30日起，顺丰“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺就正式覆盖了全国600余个城市。该服务承诺，是指若顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过多种渠道向顺丰反馈，经核实后客户可获得体验保障红包。客户多元化的需求包括不同地址、不同托寄物、不同收件方式、是否工作日、是否电联以及具体派送时间等，这些个性化的需求都会决定顺丰上门配送的方式。具体操作时，可以在顺丰App上进行收件方式的选择和设置。派件时顺丰也会提前智能外呼，客户可以直接提交预约派送方式和时间等需求，快递员会提前电话沟通，确认客户具体的派送需求偏好。

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