旅游服务行业市场深度调研：　“五一”假期收官：多地接待游客及旅游收入创历史新高

为期5天的“五一”假期正式收官。多家在线旅游平台的数据显示，“五一”假期旅游市场热闹非凡。

在社交平台上，“每个城市都来了1亿人”“游客攻占多个旅游城市”等话题霸榜，全国多个旅游景区持续迎来客流高峰。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年旅游服务行业并购重组机会及投融资战略研究咨询报告》分析

旅游服务行业市场现状分析

2023年，国内旅游市场强势回暖，展现出活力。2023年全国国内旅游人数接近49亿人次，同比增长约90%;实现国内旅游收入约4.9万亿元，同比增长达到140%。这一增长主要归因于经济的稳步恢复、疫情的有效控制以及政府鼓励旅游消费的政策。

5月5日晚间，多地文旅部门披露的数据显示，今年“五一”假期接待游客人次及旅游收入均超去年和2019年同期，甚至创下历史新高。

如北京市文旅局披露的数据显示，“五一”假期期间，北京共接待游客1696.6万人次，实现旅游收入196.2亿元，同比增长9.4%、10.2%，比2019年同期增长18.5%、23.1%，均创历史同期新高。游客接待量排名前十的景区(地区)是：王府井、南锣鼓巷、颐和园、天坛公园、前门大街、奥林匹克公园、北京蓝色港湾、圆明园、北京动物园、北京首创奥莱休闲驿站。其中，王府井日均接待量在40万人以上，颐和园、天坛、圆明园、北京动物园假期前四天日均接待量近10万人，颐和园、天坛再创历史新高。

从旅游景点披露的数据来看，九寨沟景区发布的数据显示，“五一”假期，九寨沟景区共接待海内外游客109438人次，同比增长24.45%。5月2日，九寨沟景区迎来最大客流高峰，游客接待量为4.1万人次，达景区最大承载量。

黄山景区在公告中称，“五一”假期吸引了近13万名游客纷至沓来，同比增长9.7%。

事实上，“五一”假期多个景区景点门票都提前售罄。澎湃新闻此前报道，故宫博物院、南京博物院、中山陵景区、上海博物馆东馆、湖北省博物馆、湖北美术馆等景区景点截至5月5日的门票早在5月2日就已售罄。

同程旅行的数据显示，东北和西部地区的三线以下小城市酒店及景区预订热度同比涨幅超过100%，显示出游客对于非传统旅游目的地的兴趣在日益增长。对于部分县级旅游城市来说，大牌景区假期旅游消费的带动效应显著，如都江堰、九寨沟、东阳、昆山、庐山等县级城市的酒店及交通出行消费与去年同期相比增幅明显。这些城市的主要景区的门票预订量基本实现了100%以上的增长，部分热门景区的预订量同比增幅超200%。

飞猪的数据显示，黔西南布依族苗族自治州、六盘水、阿里地区、嘉峪关、陵水黎族自治县、乌兰察布、海南藏族自治州、安顺、景德镇、朔州等目的地旅游预订量同比平均增速达2倍。

携程研究院行业分析师王亚磊表示，从原因来看，下沉市场基数较低，增长空间更大。同时，游客追求更松弛和更具性价比，加速了下沉趋势。相比一二线城市的“人挤人”，下沉市场为游客身心放松地度过假期提供了可能。而且，相比一二线城市假期高企的住宿、餐饮费用，下沉市场也更有性价比。携程数据显示，“五一”假期，县域市场酒店间夜均价仅为一二线热门城市均价的一半。

此外，入出境游也在今年“五一”假期迎来了爆发式增长。

携程数据显示，“五一”假期入境游订单同比增长105%，免签政策效应显著，中国单方面免签的12国及相互免签的新加坡、泰国，累计入境游客同比增长约2.5倍。省会城市中，入境游旅游订单增速较快的依次是乌鲁木齐、西安、杭州、昆明、合肥、成都、拉萨、哈尔滨、济南、太原。

携程指出，从平台与包括秦始皇陵兵马俑、沙坡头等600多个合作景区的在线预约购票数据来看，入境门票订单同比增长12倍，入境游热门景点主要是历史博物馆、主题乐园、地标建筑等，海南三亚直升机低空飞行体验等新项目亦受到外国游客欢迎。

值得一提的是，随着北上游热度持续攀升，不少香港游客从“看攻略”转为“写攻略”。大众点评数据显示，近一个月，香港用户所创作的笔记量增幅达20倍。

飞猪数据显示，今年“五一”出境游酒店预订量同比增长约1倍;租车自驾游预订金额同比增长超3倍;国际邮轮供给快速恢复，邮轮游迎来大爆发，预订量同比激增超15倍。飞猪数据还显示，出境游预订均价同比微降，其中国际机票、国际酒店降幅均在10%以上。

可见的是，受近期日元汇率下跌的影响，日本成为中国旅客青睐的热门旅游目的地，“旅游+扫货”成为中国游客赴日的主要诉求。

旅游服务行业市场机遇分析

我国地大物博，从东往西包括平原、丘陵、山地、高原等多种地形，从北往南分布着温带大陆性气候，亚热带季风气候、热带季风气候等多种气候类型，丰富的地形和气候类型孕育了我国多种多样的自然景观，同时五千年的中化文明孕育出各具特色的历史人文景观，我国旅游资源丰富。随着景区管理制度的不断完善，我国A级景区数量持续增多。2022年，我国A级景区数量为14332家，其中5A级景区数量为319家，均较2021年有所增长。丰富的景区资源刺激着我国旅游需求的持续释放，同时景区管理制度的完善也使得景区旅游接待能力不断增强，我国旅游服务能力提升。

根据我国外交部领事司、国家移民管理局的通知，自2023年3月15日起，恢复审发外国人各类赴华签证，恢复2020年3月28日前签发且仍在有效期内的签证入境功能。随着我国出入境政策的调整，国内入境旅游热度也迅速上涨。2023年一季度，我国旅行社接待入境旅游人次5.2万人，高于2022年全年入境接待人次。我国入境旅行游客超过一半都来自中国香港，其次是中国澳门，占比也超过了20%。

到2025年，解决一批影响旅游服务质量的突出问题，高质量旅游服务供给更加丰富，人民群众的满意度进一步提高。主动提升旅游服务质量成为市场主体和各级文化和旅游行政部门的自觉意识，旅游服务质量基础设施更加完善，旅游服务质量提升的合力显著增强。旅游企业质量管理水平进一步提升，形成一批适应市场需求和引领消费升级的优质旅游服务品牌。旅游市场综合监管能力进一步增强，信用监管效能得到有效提升，旅游投诉处理及时有效，旅游市场秩序更加规范，旅游消费环境明显改善。质量提升政策体系更加健全，旅游服务标准化、品牌化、网络化、智能化水平显著提升，中国旅游服务的国际竞争力和影响力持续增强，旅游服务成为中国服务的典型代表。

促进企业服务创新。促进旅游企业线上线下融合，推动旅游企业数字化发展，支持大数据、云计算、区块链、人工智能等在旅游服务中的应用，提高旅游企业个性化、多样化、定制化服务能力，提升旅游服务效能，增强旅游服务体验。增强旅游服务质量保障。旅行社要规范经营内容和行为，防范系统性经营风险，加快理念、技术、产品、服务、模式和业态创新，实现数字化转型。星级饭店和等级旅游民宿要全面提升管理水平和服务质量。A级旅游景区要落实“错峰、预约、限量”要求，依法落实最大承载量核定要求，完善流量控制制度，实现国有旅游景区门票网上预约全覆盖，进一步提高景区线上预约便利度。在线旅游经营者要提高专业服务能力。鼓励旅游购物企业建立完善旅游购物无理由退货制度，切实保障游客旅游购物权益。市场主体应针对老年人等特殊群体，有效提升旅游服务便利性。

了解更多本行业研究分析详见中研普华产业研究院《2024-2029年旅游服务行业并购重组机会及投融资战略研究咨询报告》。