国美零售于4月7日晚举行全球投资人电话会议。公司创始人黄光裕表示，虽然国美丟失了很多机会、很多时间，但这条路大家走得有成有败，吸取了很多经验。国美计划未来18个月內，以加盟为主自营为辅的方式网格化发展线下门店，数量将从如今3000家突破至6000家，月活将达1亿以上，GMV规模达2000亿。
国美零售发布2020年年度业绩报告：销售额约441.19亿元，毛利约45.5亿元，毛利率12.16%。同时，国美营业费用和管理费用分别比上年分别下降24.3%和14.9%，扣除主要非营业因素的其他费用比上年分别下降14.3%。在2020年偿还债务总额超过38亿元的情况下，国美依然资金充裕。国美零售集团截至期末持有现金及现金等价物约96亿元，与2019年底的82亿元相比，增长17.2%。
根据中研普华出版的《2021-2026年中国大家电O2O产业深度调研及未来发展趋势预测分析报告》显示：
2010年上半年，受公共卫生事件影响，零售行业普遍受到冲击，但国美受此次疫情影响较大的大型家电企业从2020年Q2开始复苏，销售收入在下半年迅速回升，环比增长31.3%，并迅速走出低迷。由于公司内外的努力努力，国美销售业绩稳步增长。在中国零售业加速转型的背景下，国美迅速调整策略，通过“双平台”精准赋能，重新定义了O2O模式。
国美高管谈到与第三方的合作战略，表示会以开放的心态与第三方合作伙伴达成合作，去发展、去销售、去引流，实现供应链全渠道输出，提升市场份额。去年，国美进入“家·生活”第二阶段，背靠强有力供应链的支撑，一手抓自营供应链，一手抓第三方外部供应链，不断打造新供应链平台，在优化“双平台”模式的同时，持续深化与第三方平台的合作，不仅为行业提供了新合作方式，也为消费市场带来更多惊喜。
加速引进第三方外部供应链，是国美近些年的大动作。近年来，国美与众多有品质、有规模、有特色的好商品、优渠道开放合作，快速拓宽国美平台的商品丰富度。目前，国美的商品SKU数量已得到快速扩充，商品结构被显著优化，这也全面满足了用户对于低价好物的需求。特别是“真快乐”APP上不只有家电产品，大牌美妆、家居日用、酒水零食、粮油、生鲜、洗护等全品类，可谓应有尽有。
国美向京东和拼多多输出电器等优势产品，京东和拼多多则为国美提供百货等品类，不仅如此，国美还与京东签订了300亿的采购大单，不仅保障商品的超低价，也保证货源充足。
家电行业经历过2009-2013年的“家电下乡”和“以旧换新”等惠民政策后，逐渐由增量市场迈入存量市场，家电普及率较高。根据国家统计局《2020年中国统计年鉴》数据，2019年全国居民平均每百户年末洗衣机拥有量为96.0台，电冰箱(柜)、空调及彩电的百户拥有量均超百台，分别为100.9台、115.6台及120.6台。
在如此高的普及度下，家电市场新增需求甚微，存量市场竞争激烈，成熟市场对厂商和零售商提出了新的挑战，再遇上2020年新年伊始突发的疫情，当零售渠道由传统的分销、大卖场到火热的线上平台都已很难刺激消费者对家电的购物冲动，创新零售迫在眉睫。
家电零售的创新始终是进行时，每年一小变，3-5年明显变化，10年8年发生巨变。这种变化主要来自两方面的推动，一方面是供给端，体现在产品创新、新兴品类的导入、技术驱动下的零售模式创新、零售场景的重构，另一方面来自需求端，来自消费者的变化，不同代际消费理念的变化，以及新的消费群体如Z群体的成长和崛起。
根据《2021年中国家电创新零售白皮书》内容显示，在疫情期间，超出40%的消费者增加了在线购物的频率。其中，送货到家是获取商品的主要方式，社区团购和其他线上应用的购物方式相应激增。
对于家电企业而言，随着互联网红利的消失，公域流量价格水涨船高，要想降低获客成本、提高用户生命周期价值，构建自己的私域流量变得迫在眉睫。于是，加码智慧零售战略布局、加深线上线下一体化协同，逐渐成为家电企业打造第二增长曲线的共识。
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