家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
随着社会经济快速发展，我国家政服务业面临新的发展机遇，具有广阔的发展空间。随着居民人均收入超过1000美元，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇。有关方面调查显示，现全国共有各类家政服务企业和网点近50万家，年营业额近1600亿元。部分大型家政服务企业的年营业额已达到数千万元。
全国5亿多的城市居民有约70%对家政服务有需求，家政服务业蕴含着万亿级的消费市场，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，拉动消费，解决民生问题，且环保不污染环境，为各级政府所支持。因此，家政服务业这一朝阳产业其发展前景和市场是极其广阔的。近年来，我国家政服务需求不断增长。2018年，我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。
最新数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%。现如今，家政行业在我国可谓是十分火爆，据不完全统计，我国有122所院校开设了125个家政相关的专业，但是面对市场的高需求，我国家政从业人员缺口却逐年加大，目前达到了3000万，特别是在一些发达的一线城市，这种现象更加明显。
如今，家政市场上有技能、有专业资质的家政员颇受青睐，从业者缺口却巨大，家政专业招生也频频遇冷。据统计，有122所院校开设了家政相关专业，但全国家政专业在校生仅1344人。
竞争行业之所以难以吸引年轻人，主要原因就是该行业的权益保障不健全，有不少家政行业的从业人员并没有跟企业或者雇主签订任何合同或者协议，有的只是口头协议，而且对于家政行业这个用工灵活性比较高的行业，它的社会保障制度也是不完善的。据一项调查数据显示，调查北京600多名家政从业人员的协议情况，有10.3%的家政从业人员从来没有与企业或雇主签订任何合同或者协议，仅有36.2%的企业或雇主给上上过保险。
我国家政服务业需求近几年呈爆发式增长趋势，但家政服务的供给远远跟不上需求的增长。在北京，家政市场处于供不应求状态，技术好、水平高的月嫂、育儿嫂等基本没有档期。在可预见的未来，高端家政服务的需求将不断扩大，而受过高等教育的家政服务与管理人员，将拥有更广阔的职业发展空间。
未来，家政服务从简单劳务型向专业技能型转变，专业化发展是关键节点。对于家政服务企业来说，在初级服务业务领域，发展核心是提高服务人员的不可替代性，把基本诉求做好;在专业技术型业务中，需要不断建立完善的标准化服务体系，实现专业化发展，在管家、家庭咨询等业务领域，应积极借鉴国外的先进经验，针对这一领域的家庭特征制定发展策略。人才是未来发展关键，目前家政人才的招聘一方面通过进校招人来实现，另外一方面还有部分企业有独立的培养体系，这都足以看到家政企业对人才培养的重视。未来。人才仍是核心竞争力。
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