相较于百货、超市等实体零售，电子商务近年来呈快速增长态势，对传统业态造成巨大冲击，顾客“分流”现象严重。根据国家统计局数据，2019年，全国实物商品网上零售额106324亿元，比上年增长19.5%。在线上零售增速放缓的情况下，对线下零售的冲击仍未消除。整体来看社会消费品零售总额的增速在近两年出现疲软的态势。
就零售商业而言，线上线下融合的“新零售”业态，有望成为互联网时代下零售业变革主要方向。2016年11月，国务院发布《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确在新的消费理念下，新的零售时代下，新的生态系统中，实体零售企业应当创新转型。近年来，中国零售行业规模不断扩张，“新零售”空间巨大。
“1933”项目是永辉推出的大学生培养专项计划，于2010年正式启动，目前已 44期培训，引入大学生超万人。永辉“1933”项目旨在提高员工整体素质，解决零售行业人才短缺的普遍问题。自2010年项目启动至今，永辉门店数量增长至1019家，与此对应，永辉员工平均年龄下降至20多岁，基层干部中本、专科学历员工占比明显提升。
智联招聘联合银泰百货发布《2020年新零售产业人才报告》显示，传统行业面临减岗减薪，而新零售产业快速成长，新零售相关岗位需求也呈逆势上涨。大数据显示，新零售产业快速成长带动人才需求三年激增20倍，年轻、高学历的优质人才正在为新零售产业发展注入活力。
对零售进行数字化改造，是新零售时代供应链升级得以实现的前提。在新零售产业中，管理、产品及技术这样的后台工作薪水高且竞争激烈。年轻、高学历的优质人才正在为新零售产业发展注入活力。报告称，在新零售领域求职者中，本科占比50.76%，硕士及以上学历占5.88%;工作经验3年以上的占八成、10年以上的占36.48%。18-25岁的年轻求职者占比，同比2018年一季度增长近12%。
近年来，在国家政策的大力扶持和业内企业的不断努力下，零售业持续良好发展势头，市场规模持续扩张，经济效益显著。线上线下零售从之前的割裂敌对走向融合共赢，是大势所趋。目前，零售业的竞争打的是综合牌。线上线下结合包括支付、物流、仓储、售后等等，如果企业综合的牌打得好，竞争优势会更加明显。
未来，中国零售渠道将继续探寻新的发展模式。一是传统商超、大卖场等渠道的转型与变革，发展基于线上线下全渠道融合、解决消费者便利、贴近社区需求的小型社区店、专业店、便利店等小而美的“小业态”店，在未来成为实体商超业态转型的热门方向。二是O2O全渠道转型升级逐渐成为行业共识。零售行业的全渠道探索，在“十四五”期间仍将继续加速发力。
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