智能手机市场瞬息万变。且随着时间的推进，各品牌间的竞争也正在变得越来越激烈。这使得越来越多的新品陆续上市参与进竞争中，帮助品牌获得更多的用户占有率。而在经历了几轮激烈的竞争后，智能手机市场也迎来了新的变化。
据悉，OPPO近日推出手机上门维修服务——以“用户线上下单+工程师上门维修”的“O2O”模式，让用户足不出户体验专业的售后服务。同时，针对购买高端旗舰机型Find X3系列的用户，还可享受1次上门维修免服务费的专属权益。
目前，上门维修服务已覆盖到北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、重庆、武汉、长沙、郑州、西安、天津、沈阳、济南、南宁、合肥、福州及东莞共20个城市。除上门维修服务拓展至20个城市，OPPO还为用户提供了双向免邮寄修服务、线下透明化维修等服务方式，以及后盖保、屏碎保、OPPO Care+等一系列服务产品，以更细致人性化的售后服务，构筑全场景服务体系贴心为用户。
中国信通院公布数据显示，2012-2020年我国手机出货量呈波动变化，2016年以后，中国手机出货量逐年减少，国产手机出货量与整体市场同步变化。具体看，至2020年我国手机出货量为3.08亿部，其中国产手机品牌出货量智能手机是现阶段手机上市新机型的主要产品。从历年手机上市新机型看，2012年以来，我国每年手机新上市机型逐年大规模减少，2020年全年中国市场手机上市累计机型462款，其中国产品牌手机上市新机型累计413款，占同期手机上市新机型数量的89.4%。为2.7亿部，占同期手机出货量的87.66%。
从全球智能手机市场看，2018-2020年全球智能手机用户数不断增加，《2020全球移动市场报告》最新发布数据显示，2020年全球智能手机活跃用户将达34.83亿，其中来自中国的用户将占据超过四分之一，约占全球总人口的45%。预测至2023年全球智能手机活跃用户将超过40亿户。
从中国智能手机用户规模看，在政策和技术的推动下，中国手机产业虽然起步较晚，但是发展迅速，中国已经成为是全球智能手机用户第一大国，2017年，中国智能手机用户数量超过7亿户，并且呈现出逐年上涨的趋势。2019年中国智能手机用户数量达到8.51亿户，2020年将达到8.71亿户。
从手机产业的需求、竞争、价格、创新及操作系统使用来看，手机产业呈现不同的发展趋势。未来手机品牌将向第一阵营品牌稳定，二三阵营变化多端，国产手机以华为、vivo、OPPO、小米为代表的品牌在国内及国际竞争力有望进一步提升。
随着智能手机市场的竞争升级，消费者在选购手机时除了考虑产品及品牌的评价之外，更多的是以“体验”为基本参考。
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