据悉,近年来,云南强化线上智慧化提升和线下高质量发展,持续改善旅游环境,提升游客满意度。针对游客购物不满意这一旅游市场痛点,2019年5月1日起,云南在全省范围内推行游客购物“30天无理由退货”。截至2021年4月30日,云南共为游客成功办理退货17494起,退款金额达1.22亿元。
云南省文化和旅游厅副厅长杨澄介绍,经过两年的运行,这一举措取得较好成效,保障了游客合法权益、优化了旅游消费环境,“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。
据交通运输部4月29日预测,“五一”假期预计全国客运量将达2.65亿人次,每日客运量将达5300万人次。客流总量上升接近2019年水平;比2020年同期上升120.1%。从各地大大小小的景区、交通要道的火车站人山人海的情况来看,旅游火爆场面不言而喻。
假日经济伴随着假日而展开。那么,“五一”过后,如何进一步延长假日旅游消费产业链,刺激消费?
从短期来说,要畅通交通运输,提高与假日有关的服务水平和效率,并引导游客错峰旅游,推行年休制,实行带薪旅游,这样可以避免假期出行扎堆现象,又可促进旅游业可持续发展。从中长期发展来看,要考虑如何更好地促进旅游业平稳发展,使旅游资源布局更加丰富多样,旅游产品更具有独特的文化内涵,使旅游消费更具有可持续性,这也是促进旅游业及相关延伸产业链可持续发展的重要因素。
下一步,旅游项目主题要有特色,打破现有千篇一律的格局。同时,要开发富有意义的旅游商品、纪念品,提升其文化内涵。
来自多个在线旅游平台的数据显示,今年“五一”期间多项出行数据已创出近年来新高。来自携程方面的数据显示,总订单量同比增长约270%,比2019年同期增幅超过30%;去哪儿网的数据显示,今年“五一”假期出游全面超过2019年、创多个新高;飞猪方面亦表示,“五一”期间机票、酒店、民宿、门票、租车预订出行量均大幅超过疫情前,全面刷新历史峰值。
在未来很长一段时间内,我国旅游业都会保持一个相对高速的增长态势,城市周边游、乡村游、以及相对小众的旅游目的地会得到很好的发展。
国内游客旅游需求持续释放,国际旅游仍未开启,消费回流正在成为国内旅游业快速发展的好机会。为应对国内游客消费升级的需求,旅游业应该把我国丰富的旅游资源打包成更优质的旅游产品,同时提供更加完善的旅游服务;此外,新的消费趋势也为我国旅游业在旅游产品的创新方面提出了新的要求。
国内游客已经不再满足于走马观花式的旅游方式,未来旅游产品可能会向休闲度假类方向进行创新,旅游业可能会细分出家庭游、亲子游以及老年游等垂直市场,旅游资源的供给会更加多样化,同时注重品质化的提升。
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