“京东家医”日均问诊量超10万人次 国内家庭医生需求市场调研分析

“京东家医”日均问诊量超过10万人次

随着社会不断发展，我国居民对于家庭医疗健康产业需求不断增加，同时由于公立医疗资源的缺乏，使得家庭医疗健康服务也受到越来越多居民的青睐和认可。我国目前家庭医疗健康主要有社区网格化管理、家庭医师签约服务、互联网+医疗服务、一体化管理服务四种服务模式。

2020年以来，京东健康发布全新服务产品“京东家医”，“京东家医”是京东健康强大医疗服务能力的集中体现。作为业内增速最快的互联网医疗平台之一，京东互联网医院有超过5万名多点执业医师入驻，日均问诊量超过10万人次。未来5年，京东健康将为5000万家庭提供服务，开启中国家庭健康管理的新时期。

积极推行家庭医生制

最新发布的《2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》显示，国人在家庭健康产品服务上的花费已与就医费用相当，而慢病管理是家庭健康服务的主要应用方向。有超过87%的受访者期待拥有包括在线问诊、指标监测、预约挂号、主动随访等服务在内的家庭医生产品。

家庭医生制服务是指以全科医师为主要载体、社区为范围、家庭为单位，以连续的健康管理为目标，通过契约服务的形式提供连续、安全、有效和适宜的综合医疗卫生服务和健康管理的服务模式。实行家庭医生制不仅可以有效地优化卫生资源分配，也是解决医患关系紧张、医疗费用过高的有效途径，同时也是健全医疗服务体系、推进分级诊疗、社区首诊制的重要一步。

近几年来国家在政策上一直在积极推行家庭医生制，因为家庭医生制在国内外发展多年以来，的确对解决医疗服务下沉、减慢医疗费用上涨速度、缓解大医院看病负担、解决人民“看病难”“看病贵”等问题，促进社区首诊制、双向诊疗制等，可以带来很大的社会效益。我国家庭医生制发展虽然有了一定质和量的突破，但是仍然存在很多问题，有必要对我国家庭医生制服务中存在的问题进行探索性浅析，归纳并提出相应对策，以促进家庭医生制服务的有序开展与推广。

家庭医生需求市场调研分析

针对目前家庭医疗健康服务开展非常出色的英国、美国、德国、古巴四个国家而言，其家庭医疗健康制度都有以下特点: 1)家庭医生担当了居民健康与卫生资源的双重守门人角色，在整个家庭医疗健康服务体系中最为重要，其制度基础为家庭医生首诊制;2)形成了有效签约机制，并不断在深化签约服务内涵精神。家庭医疗健康服务与当地社区居民之间关系 一般较为固定，英美德古四国都能做到根据家庭医生的服务质量进行有选择、有节制的签约;3)英美德古都会有配套家 庭医生与家庭医疗健康服务之间的激励机制，构建市场选择和淘汰机制，完善家庭医生签约服务制度。

但目前整个服务体系尚不完善，仍存在以下问题：1)全科医师人才培养不足，职业胜任力有待提高;2)居民整体健康意识淡薄，依从性差，家庭成员缺乏自主参与家庭医疗健康的意识;3)网络管理体 系尚不成熟，政策、法律、财政支持欠缺。

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