2021年中国智慧旅游行业竞争分析

智慧旅游应当是基于新一代信息技术(也称信息通信技术，ICT)，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心内容是要能够解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路以及新理念。

受新冠肺炎疫情影响，2020年全球旅游总人次(含国内旅游人次和国际旅游人次)降至72.78亿人次，同比下降40.8%;2020年全球旅游总收入下降至2.92万亿美元，相当于全球GDP的比例锐减至3.6%，为二战以来的最低水平。预计2021年全球旅游总人次将达95.45亿人次，同比增长31.1%，全球旅游总收入将恢复至4.50万亿美元，同比增长53.9%，分别达到2019年的77.7%和75.6%，这其中各国国内旅游将贡献绝大部分旅游经济。

受新型冠状病毒肺炎疫情影响，2020年度国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期减少30.22亿人次，下降52.1%。2020年国内旅游收入2.23万亿元，比上年同期减少3.50万亿元，下降61.1%。其中，城镇居民出游花费1.80万亿元，下降62.2%;农村居民出游花费0.43万亿元，下降55.7%。

智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念，其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求，智慧旅游建设的成败也必将以游客的亲身体验和评价判断为根本标准。而将大数据分析等新兴技术引入到智慧旅游系统的建设中，对于提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义，同时也有利于促进管理创新，为旅游服务行业引入全新的可持续发展模式。旅游大数据与智慧旅游，二者已不可避免的产生了交汇。想要充分利用旅游大数据，发挥这些数据的价值，必须对数据加以整合、分析和挖掘，并通过平台分享和发布，才能使得"旅游大数据"更好地指导建设。

根据中研普华研究报告《2021-2025年中国智慧旅游行业竞争分析及发展前景咨询报告》统计分析显示：

一、2020年智慧旅游行业发展状况分析

2020年初的新冠疫情对旅游行业造成了巨大的冲击。疫情逼迫出形式多样的云旅游，不断激发出智慧旅游的潜能。同时，“新基建”为旅游业向数字化、网络化、智能化发展提供了新机遇，5G、人工智能等技术创新正在为旅游业装上了高质量发展的“智慧芯”。

疫情来袭，旅游业遭受到巨大冲击，但同时，也倒逼出线上新业态。云直播、云看展等多样的云旅游为人们提供了丰富的在线服务。

二、2020年中国智慧旅游行业发展动态

2020年，以人口流动为发展基础的旅游业显得格外艰难。在极其特殊的一年里，境外游业几乎陷入了前所未有的“冰冻期”，境内旅游“艰难复苏”。在新冠肺炎疫情的冲击下，旅游产业也衍生了一些新型业态，给后疫情时代的旅游经济复苏带来了曙光。

如果说疫情发生之前的旅游业处于高速发展的阶段，那么2020年的旅游业更像是被迫“重置”了。疫情让旅游经济遭遇了前所未有的冲击，无数旅游从业者被迫转型另谋生计。但当“重启”键按下后，剩下来仍在坚守的从业者经过了大浪淘沙般的洗礼，他们或许应该思考以怎样的方式去发展“后疫情”时代的旅游产业。

比如，携程创始人梁建章，在面临大量退款的至暗时刻亲自出镜参与直播带货;国内多个地方的文旅局政府领导、旅游企业和景区负责人通过直播的方式介绍当地的风土人情、人文历史、美食美景等等;一些旅游有景区和旅游目的地增加了VR技术的投入、引进在线电子导览等新型智慧旅游产品，通过“云旅游”的方式让游客“种草”，激发他们后续的旅游欲望。

有观点分析认为，经过疫情发生以来这段时间的摸索与发展，以“云旅游”为直观表现方式之一的“互联网+旅游”让游客足不出户看遍万水千山，推动了旅游产业转型升级。同时，这些旅游新业态未来会随着数字化技术的发展，成为一种重要的旅游营销手段。

在疫情的倒逼作用下，我国旅游景区正加速转型、提升智能化建设水平，从而拓展旅游产业链与市场空间，给旅游产业带来新的发展活力。同时，一些专注于行业创新发展的高新科技型旅游企业也迎来的新的发展机遇。

三、2020年智慧旅游行业经营业绩分析

根据国内旅游抽样调查结果，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，2020年度国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期减少30.22亿人次，下降52.1%。

其中，城镇居民出游20.65亿人次，下降53.8%;农村居民出游8.14亿人次，下降47.0%。分季度看，呈现降幅收窄趋势，其中一季度国内旅游人数2.95亿人次，同比下降83.4%;二季度国内旅游人数6.37亿人次，同比下降51.0%;三季度国内旅游人数10.01亿人次，同比下降34.3%;四季度国内旅游人数9.46亿人次，同比下降32.9%。

2020年国内旅游收入2.23万亿元，比上年同期减少3.50万亿元，下降61.1%。其中，城镇居民出游花费1.80万亿元，下降62.2%;农村居民出游花费0.43万亿元，下降55.7%。

2020年人均每次出游花费774.14元，比上年同期下降18.8%。其中，城镇居民人均每次出游花费870.25元，下降18.1%;农村居民人均每次出游花费530.47元，下降16.4%。

2020年，受新冠疫情影响，我国旅游行业受到较大冲击，旅游收入和旅游人次都出现较大程度下滑。我国智慧旅游行业在此大环境下，市场规模出现暂时性的下滑。2020年，我国智慧旅游行业市场规模约为568亿元，同比下降24.47%。

四、2020年我国智慧旅游行业发展热点

2020年上半年，我国国内旅游人数为11.68亿人次，同比下降62%，国内旅游收入为0.64万元，同比下降77%。但疫情同时也给旅游业带来了改变。一方面疫情推动了旅游业的智慧化发展，"无人服务"、"智能导览"和"数据监测"等项目成为各大景区智慧化建设的基本要求。另一方面，疫情也改变了消费者的消费行为，无接触度假、近郊游成为了近期的热点。

想要了解关于智慧旅游行业具体详情，可以点击查看中研普华研究报告《2021-2025年中国智慧旅游行业竞争分析及发展前景咨询报告》