保险业务系统市场研究 2021年保险业务系统行业前景及现状报告

保险业务系统行业的前景现状、保险业务系统规模构成情况怎么样?目前，中国保险业务系统业呈现出原保险、再保险、保险中介、保险业务系统管理相互协调，中外资保险公司共同发展的格局。保险业务系统被定义为民生发展的补充，而“新国十条”将保险行业重新定义为未来民生战略支柱行业，为保险业务系统行业发展提供了政策支撑。保险业务系统的渗透率仅有0.7%增长至9.2%的高点，2020年上半年达到6.5%，随着消费者教育的加强，保险业务系统行业向互联网渠道转型可期。

保险业务系统市场研究 2021年保险业务系统行业前景及现状报告

保险业务系统规模迅速从111亿元扩张到2234亿元，CAGR高达172%，近年来有所波动，纠其主要原因是受保险业政策影响，给互联网保险行业发展带来了短期阵痛，但从长远发展来看，保险业务系统政策调整后的互联网保险行业能够更加健康的发展。 2019年又恢复增长至2696亿元，预计随着居民保险意识的提升和使用互联网购买保险产品习惯的增强，市场规模仍将继续扩大。

2020年，保险业务系统保费收入797.95亿元，同比下降4.85%;累计承保保单数量为279.51亿件，同比下降0.92%。数据显示，在797.95亿元保费收入里，保险业务系统业务保费收入220.60亿元，同比下降19.64%;互联网非车险业务保费收入577.35亿元，同比增长2.35%。

保险业务系统分险种来看，2020年，保险业务中前三险种为意健险、车险和其他险(主要包括退货运费险)，累计保费收入656.70亿元，占比82.30%。

2021年第一季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉37892件，同比增长129.73%。其中涉及财产保险公司15539件，保险业务系统同比增长83.20%，占投诉总量的41.01%;人身保险公司22353件， 同比增长178.99%，占投诉总量的58.99%。人保财险、平安财险、太平洋(3.760, 0.02, 0.53%)财险的投诉量位列财产保险公司前三位。平安人寿投诉量位列人身保险公司第一。

2021年第一季度，保险业务系统公司亿元保费投诉量中位数为6.14件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.49件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.43件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.26件/万张，万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。易安财险的亿元保费投诉量位列财产保险公司第一。阳光农险、久隆财险的万张保单投诉量位列财产保险公司前两位。华汇人寿的亿元保费投诉量位列人身保险公司第一。华汇人寿的万张保单投诉量位列人身保险公司第一。华汇人寿、鼎诚人寿的万人次投诉量位列人身保险公司前两位。

保险业务系统公司涉及理赔纠纷投诉11085件，占财产保险公司投诉总量的71.34%;销售纠纷投诉1897件，占比12.21%。人保财险、平安财险、太平洋财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司前三位。平安财险、人保财险的销售纠纷投诉量位列保险业务系统公司前两位。

保险业务系统更可以协助保险条线加强医疗行为监控，有效降低赔付成本，成为保险主业的控费关键。从协同效果看，2020年，健康管理产业链的收入达到1363亿，保险业务系统占联合健康未抵消内部保险业务系统业务的总收入的40.4%;Optum的利润超过100亿，占联合健康总利润的44.8%。

数据显示，我国保险保费总额从2011年的691.72亿元大幅增长至2020年的8172.71亿元，保险业务系统年复合增长率达31.57%。

《2021-2026年中国保险业务系统行业市场调研分析及投资战略研究咨询报告》由中研普华研究院撰写，本报告对我国行业的保险业务系统供需状况、保险业务系统发展现状、保险业务系统子行业发展变化等进行了分析，重点分析了保险业务系统行业的发展现状、如何面对保险业务系统行业的发展挑战、保险业务系统行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。保险业务系统报告还综合了保险业务系统行业的整体发展动态，对保险业务系统行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。

未来该行业竞争情况及发展趋势如何?可以点击查看中研普华研究报告《2021-2026年中国保险业务系统行业市场调研分析及投资战略研究咨询报告》。