像网购商品一样简单 海运在线带来海事服务新体验

船舶水下检验等各种复杂的海事服务通过手机App即可订购，服务明码标价或可在线询价，平台智能匹配服务商，用户还能免费享受账期。电商平台海运在线（Marine Online）推出的互联网海事服务，给船东与船舶管理公司带来了全新的体验。

就在不久前，新加坡一家船东通过海运在线App下单水下检验和船壳清理等多项服务。船东很快收到海运在线报价，得到了授权服务商的高质量服务，过了30天才付款。整个流程下来，船东感受到了前所未有的便捷与高效。

线上申请快速报价 平台智能匹配服务商  

据海运业内人士介绍，船东找海事服务供应商一般是先通过搜索引擎查找多家，然后挨个发邮件或打电话方式谈价格。这种方式不仅效率低，而且有时候还无法保障服务质量。

图1：海运在线依托人工智能和大数据，将船舶与服务商进行智能匹配。

上述问题中小船东感觉尤为明显。中小船东航线大多不固定，需要海事服务的地点也不固定，在不熟悉的港口或水域快速找到值得信赖的服务商，成为广大中小船东切实需求。

作为一站式垂直海运产业B2B电子商务平台，海运在线推动海事服务申请流程线上化。船东通过海运在线网站或App预订服务后，平台依托人工智能和大数据，将船舶与最近的服务商进行智能匹配，船东很快就会收到平台回复与报价。与传统人工询价方式相比，海运在线这种互联网模式的效率有了显著提升。

在服务环节，海运在线推荐的服务商均经过平台严格筛选，确保船东用低价享受到高质量的服务。经过几年的深耕，海运在线“授权服务商”已遍布全球700多个港口，使得船东在全球主要港口和水域都能得到高效且有保障的服务。

海事服务标准化 想订购加入购物车即可

传统海事服务还有另一大问题，便是服务没有实现“标准化”，这便导致了效率偏低。基于互联网思路，海运在线将部分海事服务标准化，预订服务就像网上购物一样简单，这不仅改善用户体验，还有效提升了效率。

图2：海运在线推动海事服务标准化，订购服务像网购商品一样简单。

记者在海运在线网站看到，GMDSS 无线电设备年度检验、消防设备年度检验、救生艇及艇架年度检验、救生筏年度检验、水下检验和船壳清理、VDR年度操作试验等多项海事服务，均已实现标准化，用户只需选择服务类型，加入购物车即可订购。在新加坡地区，这些服务还明码标价。在其他地区，客户只需在线询价，即可快速得到报价。

而对于溢油处置、拖轮、直升机服务等紧急海事救援服务，客户只需一个电话，便可快速获得救援支持。至于燃油移除和洗舱等多种其他海事服务，船东只需简单填写若干信息，便可在线提交需求。

使用授信支付享账期 先消费后买单

除了服务效率与质量，对于很多中小船东极为关心的账期问题，海运在线也考虑到了。

据悉，为帮助全球船东和供应商解决账期难题，实现先消费后买单，海运在线与银行、保理及保险机构合作，创新推出供应链融资服务。船东申请一次授信，即可用其在全球采购产品和服务，覆盖全球700多家港口、7000多家授权服务商。授信额度达2万到500万美元，授信期限一般为30天，最长可达60天，准时还款无需支付任何利息。

图3：船东可在线申请平台授信，订购海事服务也能先消费后买单。

记者了解到，新加坡这家船东之所以过了30天才付款，正是选择了授信支付。这家船东事先向海运在线平台申请，获得了足额平台授信。检修工作完成并确认后，这家船东在30天内向海运在线平台付款，并未支付任何利息。这家船东还可以用授信支付在海运在线平台采购其他产品与服务，不用逐个向供应商单独申请账期，从而节约了大量时间，进一步提高了效率。

海事服务只是海运在线八大主要服务之一。经过海运在线几年的反复打磨，租船找货、船舶代理、船舶供油、备件物料、船员服务、船舶买卖、海运保险等其他服务也已实现线上化。分析人士指出，随着新冠疫情使更多海运从业者意识到互联网与数字化的重要性，海运在线这样的一站式互联网海运平台有望加速发展，进而推动行业进一步转型升级。