全球旅游业损失达2万亿美元 2021中国旅游发展年度报告公布

全球旅游业损失达2万亿美元

联合国世界旅游组织29日说，预计2021年全球旅游业因新冠疫情损失2万亿美元。尽管部分地区旅游业有所回暖，但是整体复苏步伐仍然“缓慢而脆弱”。

根据这项预测，2021年全球国际游客总人次比2019年减少70%至75%，与2020年情况大致相同。

在遭受疫情冲击前，2019年全球国际游客总人次为15亿。

据世界旅游组织统计，2020年全球旅游业因新冠疫情损失2万亿美元，成为受疫情影响最严重的行业之一。

2021中国旅游发展年度报告公布

2021年“十四五”开局之年，旅游业逐步恢复，旅游经济预期相对乐观，预计2021年国内旅游人数将达到39.15亿人次，国内旅游收入将达到3.31万亿元，同比分别上升36%和48%，分别恢复至2019年同期水平的65%和58%。

(1)旅游企业预期继续改善。

旅游业有望延续恢复性增长态势。但是，国内疫情防控压力犹存，接触性、聚集性旅游消费恢复相对滞后，旅游业恢复不平衡、基础不牢固问题仍较明显。

(2)旅游新业态加速演进。

线上化、数字化加速向更多旅游业场景延伸。旅游大数据平台、智慧旅游公共服务、云旅游平台、线上数字化体验、沉浸式旅游场景等加速发展。

(3)“七普”数据释放积极因素。

我国有14亿人口，有4亿多中等收入群体，人口受教育程度明显提高，人口流动集聚的趋势更加明显，人口数量红利在向人口质量红利转换，作为世界最大的国内旅游市场具有巨大发展潜力。

(4)“一老一小”成为市场热点。

我国少儿人口和老年人口比重双双上升。在生育政策潜力充分释放的同时，老龄化已成为我国的长期基本国情。研学旅行、亲子旅游、老年旅游、康养旅居等具有广阔市场前景。

(5)幸福产业与旅游深度融合。

人民群众对美好生活的品质化、便利化、定制化需求不断提升，旅游与文化、体育、健康、养老等幸福产业进一步融合发展。

(6)碳中和催生绿色旅游发展。

实现“双碳”目标带来旅游产业的结构调整和发展转型，将促进生态旅游、绿色旅游、低碳旅游等发展。

在线旅游行业竞争分析

经过多年的厮杀，我国在线旅游市场格局逐步稳定：携程系一家独大，飞猪、同城艺龙紧随其后。数据显示，2018年，在线旅游CR4达70.8%，较上一年提高了0.4个百分点，市场集中度进一步提高。

细分市场来看，在线交通领域的竞争主要集中在在线机票预订上，掌握了在线机票预订的话语权就基本在在线交通领域占据了绝对优势。携程系在机票预订市场上凭借着存量资源+用户粘性依然保持着绝对的领先，2018年达54.6%;飞猪经过数次战略调整后，提升了包含境外机票资源在内的出境产品供给能力，市场份额提升至16.1%。

在线住宿领域的竞争格局略有不同，美团点评凭借低端酒店资源的积累以13.2%的市占率位列第二，较去年提高1.1个百分点，超过去哪儿的12.9%;携程凭借高星酒店的优势，仍然占据一半的市场份额，与去哪儿合计比重则达到59.9%。

在线度假旅游市场头部企业份额同样稳固，市场集中度高。从OTA型企业来看，2018年头部四家企业总份额达74.9%，市场处于高度集中状态，其中途牛继续位列首位，市场份额达28.4%。从平台型企业来看，飞猪市场份额最高，达28.3%;去哪儿和马蜂窝的市场份额分别为11.7%、8.3%，位列第二、第三。

不过，作为新业态，在线旅游行业缺乏成熟的经验，再加上在线旅游消费过程中点多、线长、面广以及涉及线上、线下多个环节，使得在线旅游消费中问题不断发生，严重影响了消费者的消费体验，侵害了消费者的合法权益。

因此，国家相关部门应加强顶层设计，建立完善在线旅游相关法规制度，对旅游企业和旅游者相关责任和权利进行约束，规范旅游企业的行业标准，使旅游企业的经营活动有法可依、有规可循，为行业发展和消费者权益保护提供法律依据。监管部门要创新监管方式，既要管得住又不能管死，确保行业在规范中发展和在发展中规范，遏制在线旅游“野蛮生长”。消费者在享受新型消费模式的同时，也要不断增长消费知识，理性消费，依法维护自身合法权益。

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