2023智慧零售的商业消费模式与发展路径研究

随着中国企业成为智慧零售的主要推动者和引领者,以扩大内需为战略基点的新发展格局的提出,消费成为中国经济增长的稳定器。 零售业与智慧化的联结,不是远观的趋势,而成为了常态导向。 消除边界 线上线下一体化,是搭建智慧零售的新模式。

2023智慧零售发展趋势

近日，《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》正式发布，在文章中要求坚定实施扩大内需战略、培育完整内需体系，是加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局.

而零售业正是建立以国内大循环为主体，促进国内外双循环相互推广的基础和关键支撑产业。因此这些年，实体零售的整合正在加剧，数字经济大势所趋，数字化，网络化和智能化将成为现代流通体系下的新基础设施。

新零售的核心本质与无人零售异曲同工，都是以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

2022年即时零售渗透的行业和品类持续扩大，覆盖更多应用场景，加速万物到家。

即时零售是以本地互联网平台和即时配送履约体系为基础，连接实体商户/仓储等本地零售供给，为消费者提供30分钟-60分钟极速消费体验的新型零售。2022年7月商务部发布的《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》中首次提及“即时零售”，点出即时零售在“线上线下深度融合”发挥的作用。

中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》估算，2020年至2021年即时零售年同比增长率基本保持在80%至100%。预计到2026年，即时零售相关市场规模将超过1万亿元。

新智慧零售的商业消费模式

线上和线下联动，通过技术创新和商业模式创新，打通会员体系、物流体系、供应链体系、服务体验体系，已经成了这个时代新零售的主要特征。

新零售时代，有三个核心的推动力，也是关键的商业模式特征：

首先，聚焦于用户的场景协同。消费升级的动力来自于消费者的升级，其中一个核心特征就是用户群体的细分。人以群分，不同群体之间的差异越来越大，而同个群体内部实现消费上的场景协同，越来越成为一种重要的消费特性。

其次，生态协同。由于场景协同涉及到的其实是很多具体的消费行为，比如，同个商场当中，有电影院、服装、游乐场、餐饮等等，而他们背后，又涉及到线上的商家、物流、营销、支付等。这就需要把各种具体消费行为背后的商家及其他合作伙伴，通过一种新的商业生态圈的模式有机组合起来。

最后，技术驱动。我们处于一个技术大爆炸的时代，有些技术是为了更好地提高效率的，比如大数据、云计算、物联网、移动支付等，有些技术是为了更好地提升体验价值的，比如虚拟现实、人工智能等。新零售时代，属于那些能够把这些新技术与消费场景无缝结合起来的企业。

根据中研普华研究院《2023-2028年中国智慧零售行业发展前景及投资风险预测分析报告》显示：

故而无人零售商业模式创新路径的研究成果可以为新零售提供有重要价值的借鉴及参考。

以往研究者们在对新零售商业模式创新的研究中，过于注重大数据和人工智能等先进技术对新零售的升级作用，强调技术对供应链、消费体验、顾客接触模式和效率的改变。但技术终究只是手段，绝非新零售商业模式创新的唯一路径。

商业逻辑设计是新零售商业模式创新的启动器，更是新商业模式能否通过市场检验最终为企业带来可持续发展的核心环节。

新零售本质上还是零售，在线上线下零售产品趋同、价格差距减小，并且租金、人工、物流等成本居高不下的环境下，零售业态如果要解决以上问题，就必须从优化成本和提升用户体验两方面着手。

2022年我国网络零售市场总体稳步增长

2022年，我国网络零售市场总体稳步增长。据国家统计局数据显示，2022年全国网上零售额13.79万亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。商务大数据对重点电商平台监测显示，2022年全国网络零售市场主要呈现以下特点：

一是部分商品品类销售实现两位数增长。在18类监测商品中，8类商品销售额增速超过两位数。其中，金银珠宝、烟酒同比分别增长27.3%和19.1%。

二是东北和中部地区增速较快。东北和中部地区网络零售额同比分别增长13.2%和8.7%，比全国增速分别高出9.2和4.7个百分点。东部和西部地区网络零售额同比分别增长3.8%和3%。

三是农产品网络零售增势较好。全国农村网络零售额达2.17万亿元，同比增长3.6%。其中，农村实物商品网络零售额1.99万亿元，同比增长4.9%。全国农产品网络零售额5313.8亿元，同比增长9.2%，增速较2021年提升6.4个百分点。

四是跨境电商发展迅速。海关数据显示，2022年我国跨境电商进出口(含B2B)2.11万亿元，同比增长9.8%。其中，出口1.55万亿元，同比增长11.7%，进口0.56万亿元，同比增长4.9%。

五是电商新业态新模式彰显活力。重点监测电商平台累计直播场次超1.2亿场，累计观看超1.1万亿人次，直播商品超9500万个，活跃主播近110万人。即时零售渗透的行业和品类持续扩大，覆盖更多应用场景，加速万物到家。

促进国内消费稳步复苏

国家统计局日前发布数据显示，2022年，我国社会消费品零售总额439733亿元，比上年下降0.2%。面对重重压力，中央及时出台促消费政策，稳住了国内消费市场。当前应把握消费回暖的契机，继续加大促消费政策实施力度，为促消费鼓劲加油。

2022年，我国经济运行受到多重超预期因素冲击，特别是新冠疫情导致聚集性、接触性消费受限，对整个消费市场造成明显影响。同时，居民消费意愿下降，不敢消费、不便消费问题比较突出。面对复杂严峻的形势，各地区各部门都出台了一系列促进消费增长的政策，稳住了国内消费市场。2022年12月数据显示，市场销售出现边际改善。12月，社会消费品零售总额同比下降1.8%，降幅比11月份收窄了4.1个百分点。

与此同时，消费市场也出现一些新变化。如新型消费发展较快，网上零售占比稳步提升。2022年全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为27.2%，比上年提高2.7个百分点。此外，升级类消费需求也在持续释放。

随着疫情防控进入新阶段，防控措施不断优化，正常生产生活秩序恢复，线下消费场景加快拓展，居民消费热情正在回归。国家统计局局长康义日前表示，消费市场有望逐步恢复，具备几个有利条件：一是我国居民消费潜力巨大。14亿多人口本身就有巨大的消费需求，同时消费结构升级总体趋势没有改变。二是线下消费和服务消费逐步恢复。消费场景限制将大幅减少，为服务消费、线下消费的恢复创造了条件。三是新消费热点不断涌现。“互联网+”“数字+”等消费新模式快速发展，绿色消费、健康消费、文化消费较为活跃。四是就业稳、收入增有利于拉动消费。综合来看，2023年中国经济将会整体好转，就业会相应改善，居民收入也会相应提高，这将有效带动提高居民的消费能力和消费意愿。

当前，我国经济社会发展加快适应疫情变化新特征，部分领域增长趋势出现明显边际改善，经济筑底向好趋势日渐显现。

《2023-2028年中国智慧零售行业发展前景及投资风险预测分析报告》由中研普华研究院撰写，本报告对该行业的供需状况、发展现状、行业发展变化等进行了分析，重点分析了行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。