2023中国电信行业营销渠道分析 电信行业终端渠道建设运营发展研究

随着通信行业竞争加剧，线上渠道日益强大，传统电信运营商愈发难以维持原有的线下优势。内外环境的巨变迫使运营商不断尝试转型，以提升内部经营能力，应对外部竞争。比如，在激发员工能动性方面，开展了划小承包、以店包片、营维合一等工作。

2023中国电信行业营销渠道分析 电信行业终端渠道建设运营发展研究

在渠道转型方面，对传统线下渠道和自有营业厅进行大胆创新，推出了引商入店或者整厅外包等举措。通过与终端代理商的紧密合作，有效解决了终端现金流问题，缓解了实体门店的人工成本压力，比较快速地进入了智能手机市场，带动了业务的发展。

但同时，这种合作方式也暴露出了一些问题。首先，一些代理商门店的服务质量难以达到电信公司的要求，特别是中小门店;其次，门店工作人员更换频繁，培训工作压力巨大;最后，针对同一个门店存在自有员工和代理商员工两支队伍的管理难度也在增加。认识到这些问题后，中国电信适时提出了构建专业化运营体系的要求，以推动管理理念和管理方式的根本改变。其内涵是实现从“按职能细分的岗位管理”向“按市场细分的团队化运作”转变，通过提升专业条线的队伍能力建设，激发团队活力，进一步向市场要效益。为此，中国电信浙江公司在营业厅专业化运营方面开展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

专业化代表了行业发展方向，是运营商进行精细化运作的必走之路。专业化做好了，能有效激发队伍潜能，减少内耗。目前浙江电信在营业厅开展的专业化运营探索或能为其他渠道带来借鉴经验，也希望能助推全渠道专业化管理进程。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国电信行业营销渠道分析与终端渠道建设运营发展报告》显示：

由于电信行业是国民经济战略性、先导性、基础性产业，当前全社会数字化需求不断增长，必将有力促进电信业健康发展。据预测，2022年我国电信行业将保持高于GDP增速的增长速度，有望实现两位数增长。

国家在政策上大力支持数字经济发展。2022年政府工作报告提出：“促进数字经济发展。加强数字中国建设整体布局。建设数字信息基础设施，推进5G规模化应用，促进产业数字化转型，发展智慧城市、数字乡村。加快发展工业互联网，培育壮大集成电路、人工智能等数字产业，提升关键软硬件技术创新和供给能力。”2022年1月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》提出到2025年，我国数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%。

工业和信息化部发布 2022 年1-7 月份通信业经济运行情况。1-7 月份，电信业务收入累计完成 9442 亿元，同比增长 8.3%，增速与上半年持平。按照上年不变价计算的电信业务总量同比增长 22.2%。

2022年上半年，中国电信营业收入2402.2亿元，同比增长10.4%，归属于上市公司股东的净利润为人民币182.9亿元，同比增长3.1%。扣非净利润为人民币183.8亿元，同比增长12.1%。中国电信2022年上半年营收及可比净利润均实现双位数增长，向市场交出了一份优异的答卷。

长期以来，移动用户和家庭业务一直是运营商竞争的核心。而随着我国5G建设和应用的快速发展，运营商在政企领域的拓展，也成为其打破营收天花板、实现业务转型升级的突破口。2022年上半年，凭借客户需求长期洞察、属地化服务、安全性等差异化优势，中国电信政企服务市场拓展成效显著，产业数字化业务收入完成589亿元，可比口径同比增长19.0%，贡献增量收入占比接近50%，占据“半壁江山”。其中，天翼云收入超过280亿元，同比增长101%;IDC(互联网数据中心)发展持续向好，收入达到人民币179亿元，同比增长11.1%;安全服务收入50.14亿元，同比增长43.2%。

加快5G共建共享的同时，电信运营商也加大创新投入，我国企业声明的5G标准必要专利数量保持世界领先。而随着建设应用步伐加快，5G也释放了巨大的经济效益。2022世界5G大会上发布的数据显示，据统计，全国运营商5G累计投资4016亿元，加上移动流量、手机信息服务等消费，累计直接和间接带动经济产出8.56万亿元，经济增加值达2.79万亿元。

中国电信累计打造了5G定制网项目超3000个，5G行业商用项目近9000个，并形成了智慧矿山、智慧工厂、智慧城市、智慧医疗等一系列典型案例。在信息消费领域，持续扩大5G超高清、5G云VR/AR、5G云游戏的用户规模，创新推出了5G量子密话，商用用户突破40万，并推出了5G消息、5G新通话等新业务。

本报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、全国商业信息中心、中国行业研究网、全国及海外多种相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量资料。

对中国电信行业作了详尽深入的分析，是企业进行市场研究工作时不可或缺的重要参考资料，同时也可作为金融机构进行信贷分析、证券分析、投资分析等研究工作时的参考依据。

了解更多行业数据详情，可以点击查阅中研普华产业研究院的《2023-2028年中国电信行业营销渠道分析与终端渠道建设运营发展报告》。