物业服务行业发展现状如何? 2023年物业服务行业市场发展环境

物业服务行业发展现状如何?中国城镇化水平大幅提高及人均可支配收入显着增长，成为物业管理行业的主要增长驱动因素。随着中高收入阶层的涌现及其消费力不断提升带动对更优质产品和服务的需求，将对中国中高端物业管理服务的发展产生重大影响。物业管理行业以扎根基层、贴近业主等特点，成为加强基层治理的重要的切入点，特别是在疫情期间，物业行业在社区联防联控中的作用和价值得到进一步的认可。 

基于人民日益增长的美好生活需要，在现代社区生活普及的大背景下，物业服务业成为现代服务业的重要组成部分。基于行业特性，其服务的空间边界也在不断延伸，围绕人们的日常生活需求和全生命周期需求，探索出多样化的社区增值服务，凭借离业主近的天然优势，守住社区的流量入口，挖掘巨大的多元生活服务潜能，物业能够为未来的城市服务提供非常大的想象空间。而资本市场风向往往能够为行业发展起到一定的引领作用。

近几年，高质量发展被多次提及。在党的十九大上，习近平总书记明确提出，“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”。在我国着力稳住宏观经济大盘，实现高质量发展的主基调下，物业管理行业也开启新的发展周期，迈向高质量发展阶段。特别是经历了2022年房地产行业的深度调整，物业管理行业发展的环境发生巨变，物业管理行业告别高增长，开始回归理性，有质量的增长成为行业的共识。

根据中研普华研究院撰写的《2022-2027年物业服务行业市场发展环境与投资趋势分析报告》显示：

2020年，物业行业开启了IPO热潮，多家房企分拆旗下物业板块使其单独上市。业内认为，随着住宅开发业务逐渐进入存量竞争时代，人们对居住提出了更高的要求，物业服务也因此需要迈上一个新台阶。报告指出，在服务品质方面，居民家庭对品牌物业企业的服务品质总体认可度较高，升级物业服务品质需求较为迫切。在二手房交易涉及的全国130家代表性物业企业中，居民家庭对其中94家企业的支付意愿显著为正。

值得关注的是，对于这94家企业，居民家庭的平均支付意愿约为房值的4.27%，支付意愿中位数为房值的3.32%。这意味着，当其它条件不变时，居民家庭在购房时，愿意为具有品牌物业的房产支付平均4.27%的额外溢价。此外，各个城市之间的支付意愿也有差别。其中，北京居民家庭对品牌物业企业的平均支付意愿约为房值的8.61%;上海居民家庭对品牌物业企业的平均支付意愿约为房值的5.82%;广州居民家庭对品牌物业企业的平均支付意愿约为房值的4.49%。

调研显示，物业服务市场未来发展潜力空间巨大。当前，全国大部分住房交易样本的物业费小于2元/平米/月，且仍有相当比例的住房无物业企业提供服务。以一线城市为例，北京无商业性物业企业提供服务的小区占比达到40.24%，上海为17.23%，广州为45.37%，深圳为17.10%。这表明，物业服务还有许多可待开发的空间。同时，大部分交易住房的房龄小于20年，对物业服务的需求也在不断增长。报告显示，有69.9%的交易住房样本配备电梯，具有持续性的管理与维护需求。近两年，物业企业发展迅速，且被资本热捧。在经营规模排名前10名的企业中，有7家为上市公司，物业费收入均超过50亿元/年。

8个行业发展关键痛点

近年来，主流媒体对物业行业的关注度持续提高，对行业及企业给予较多的正面报道。不过，作为一个正处于快速成长期的行业，物业服务行业目前仍然存在8个痛点。这8个痛点主要集中在新能源汽车充电桩、新旧物业交接、停车、转供电加价、催缴物业费、装修押金及管理费、消防设施维护、法拍房物业费纠纷等方面。这些新形势下凸显的新问题，也是物业行业当前的关键痛点和未来服务品质提升的重要方向。具体来看，一些物业出于安全和用电规划等考虑，拒绝安装充电桩，这与居民快速增长的新能源车需求产生了矛盾。而在停车费方面，部分物业对业主和租户在停车费上区别对待，存在超标收费、超范围收费等现象。

业界人士认为，未来，物业行业的发展空间在于拓展多业态服务，向全域管理迈进。此外，行业可以充分挖掘行业价值，为业主、合作商、社会创造价值。企业也可以进行创新，使得服务工具呈现科技化、智能化、平台化的特点，在立足基础物业服务的同时，更加注重客户体验，通过升级服务体系、深化科技应用等手段，提升运营及服务水平。同时，物业企业也需要保持服务初心，深耕细分领域，建设行业服务品牌，保持核心竞争力。

经济复苏正在路上，行业发展新转折点已经到来。房地产市场发生根本性变化，因城施策支持刚性和改善性住房需求，促进房地产软着陆。二十大召开，“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”，大力推进保障性住房。物业管理从增量市场向存量市场转化，新增渠道多元化。中央经济工作会议召开，居住、养老等消费被多次提及。“双碳”引领时代发展，行业更加关注节能绿色低碳。

本报告同时揭示了物业服务市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对政府部门也具有极大的参考价值。未来，物业服务行业发展前景如何?想了解关于更多行业专业分析，请点击《2022-2027年物业服务行业市场发展环境与投资趋势分析报告》。