中消协发声：五一民宿现涨价毁约潮 五一放几天假期2023

中消协发声：五一民宿现涨价毁约潮 五一放几天假期2023

据报道，五一小长假将至，最近民宿毁约现象频出，理由千奇百怪。比如，杭州的邓女士此前通过平台预订了一家成都的民宿，3晚价格345元，而今接到民宿电话称在装修，让她退订。邓女士发现该民宿在其他平台上出售同日期的同款房源，房价涨至500多元一晚。为了达到毁约目的，这些民宿“蛮拼的”，简直无所不用其极。比如，有说装修的，有说换老板的，有说拆迁的，还有不惜咒自家民宿倒闭了的，反正就是不说一句实话。而目的只有一个，让消费者主动取消订单。

民宿现毁约潮，已成为这个小长假前备受诟病的乱象之一，也提醒监管部门需依法依规介入，及时、有力处理，不能容忍这种乱象愈演愈烈，不能无视消费者权益屡屡被侵犯。

面对消费者的合理合法举报，相关部门应积极响应。特别是那些无良民宿所在地的监管部门，更要主动作为，严格遏制这种乱象出现。一个简单的道理是，此类民宿为了眼前利益，伤害了消费者，也败坏了城市形象，如果不迅速止损，难免影响当地美誉度，于旅游经济不利。

事实上，一些民宿的相关做法，构成了欺诈，涉嫌违反消费者权益保护法等。对这类民宿，应先抓几个典型，依法严惩，以儆效尤。否则，由此带来的纠纷越来越多，势必影响假日质量，损害法律尊严。

有业内人士表示，一些民宿此前受疫情裹挟，损失较大，指望着五一“收割”一波，值得理解。受困于疫情而经营惨淡，这是事实。但是，不能宰客，不能干违规的事，更不能无视法律约束而乱来。为了把损失的钱捞回来，就搞歪门邪道，采取不正当、不合法的手段，势必背负法律风险，也会吓跑游客。

事实一再证明，缺乏契约精神，迟早凉凉。吃相太难看，后果必然难堪;善待游客，才有真正“钱途”。于此而言，民宿别再玩“回旋镖”的游戏，否则，最终受伤的必是自己。

五一放几天假期2023

根据《国务院办公厅关于2023年部分节假日安排的通知》，2023年劳动节放假安排：4月29日至5月3日放假调休，共5天。4月23日(星期日)、5月6日(星期六)上班。

据中研普华产业研究院出版的《2023-2028年中国民宿行业市场深度调研及投资战略研究报告》统计分析显示：

近日来，五一民宿毁约事件接连被多方点名，多平台及市场监管局也表示会对商家予以处罚，但从社交平台上叫苦不迭的消费者所言来看，翻倍的利益仍然驱使着商家“孜孜不倦”地毁约。那么，为什么民宿频现毁约现象?对此，有民宿平台相关负责人表示，“民宿市场大多都是由个体商户来经营的，相比于酒店比较分散，一些民宿主对于后台房源更新不及时，很有可能出现有些消费者预订得比较早，价格相对便宜的情况，等到后期发现时，这些民宿主又想要再提高价格售卖，但此时就构成违约了”。

为了避免诸如此类的退订，不少旅游平台也陆续优化退订政策，保障消费者“五一”期间的出行权益。包括携程、飞猪、小猪以及木鸟民宿等多家平台均表示，将第一时间与客人沟通核实情况，为消费者提供相应的解决方案。其中，携程、飞猪、小猪民宿等平台会安排客人入住附近同等级别酒店、民宿，并由平台或商家承担差价，差价金额最高为首晚房费3倍。

“平台会依托最新风险控制系统，对供应商发布的价格进行巡查监测，如发现供应商发布的价格高于价格阈值，平台将会予以拦截。一经发现供应商产品售卖价格出现异常，平台首先将关闭相关高价房源，并评估做进一步的违规处罚。”携程相关负责人进一步介绍道。

“五一”民宿现“涨价砍单潮”?中消协发声

“五一”假期来临，消费者纷纷组织出行出游。但中国消费者协会舆情监测显示，消费者人未动，一些地方“涨价风”“砍单风”已至。

对此，中国消费者协会4月27日公开发声表示：

一、涨价风阻碍恢复和扩大消费。价格受供求关系影响，“五一”假期是释放消费潜力的重要节点。部分商家砍单违约、哄抬价格，扰乱了正常的价格秩序，破坏了消费环境，有损城市形象，不利于提振消费信心，不利于恢复和扩大消费。

二、违约风不利于市场诚信体系建设。诚信乃企业经营之本，经营者追求利润，随意“砍单”，毁弃与消费者已签订的合同，完全违背了公平和诚实信用的交易原则。依法成立的合同受法律保护，经营者应切实履行合同义务，单方违约应当依法赔偿。

三、强制风是对法律规定的漠视。消费者与经营者签订合同后，经营者又额外要求消费者“必须订餐”或者进行其他消费，明显违反了《民法典》和《消费者权益保护法》有关规定，侵害了消费者公平交易权和自主选择权。

四、短期风损害长远发展。疫情期间，服务业受到较大影响，特别是酒店民宿，消费者也对之抱以同情和宽容。但经营者不能把消费者的同情和宽容当做“割韭菜”的动力，行情稍有好转，便肆无忌惮毁约，无底线追逐短期利益，长此以往，定会寒了消费者的心，丢弃企业发展前景，损害行业长远健康发展。

针对上述情况，中国消费者协会提出如下建议：

一、管理部门应有作为。当前，消费信心亟需提振，建议管理部门以“天价菜”“天价面”等事件为鉴，及时采取措施，强化价格指导，加大对哄抬物价、恶意违约、强制消费等违法行为的查处力度，保护消费者合法权益，让消费者没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。近期，山西、淄博、景德镇等地方政府部门采取措施维护“五一”假期市场价格秩序，努力营造良好消费环境，受到广大消费者的欢迎。

二、行业协会应当引导行业规范发展。行业协会应当推动行业自律，采取稳价格、优服务等措施，促进企业优化消费体验，规范行业健康发展。

三、经营者应当守法、诚信经营。经营者应当从维护企业形象和长远发展出发，学法、遵法、守法。平台经营者要加强对平台内经营者的监督约束，有效遏制违法行为，加强对消费者的保护，珍惜消费者的信任和青睐，维护来之不易的发展契机，不断提高服务水平和服务质量，切实承担维护市场价格秩序、保护消费者权益的法律责任和社会责任，将商品或服务价格保持在合理水平。

四、消费者的监督必不可少。消费者既是消费的参与者，也是消费的监督者。消费者遇到消费纠纷问题时，除了通过投诉、举报等途径维护自身合法权益之外，也可以依法有理有据积极发声，用脚投票，通过传播媒介形成强大的舆论压力，让相关经营者得不偿失，成为监督经营者依法诚信经营的新时代消费者。

未来行业市场发展前景和投资机会在哪?欲了解更多关于行业具体详情可以点击查看中研普华产业研究院的报告《2023-2028年中国民宿行业市场深度调研及投资战略研究报告》。