宠物医疗90%在线下，线上线下融通有很大空间 中国宠物医院行业深度调研2023

宠物医疗行业市场到底怎样?2010年之前，行业发展速度比较慢，大家更多关注宠物医疗行业的设备条件。2010年到2015年，行业发展速度加快，更加聚焦在技术转型升级上，对设备、技术的要求更高。2015年到现在，资本逐渐进入宠物医疗行业，行业进入了高速发展期，设备更新迭代，技术更加精进，变化特别大，宠物医疗行业的需求旺盛，行业的运作模式也有很多变化，比如，不少宠物医院从个体户经营进入到规模化、连锁化发展。

宠物医疗是刚性需求，目前有几个比较明显的趋势。第一是数智医疗，智能化的诊疗技术越来越受到重视;第二是精准医疗，要求诊断更加精准，治疗更加确切;第三是专科化，在特定领域具有特别的技术。最后，宠物医疗服务还呈现出线上线下融通的发展趋势。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国宠物医院行业深度调研与发展趋势预测研究报告》显示：

宠物行业市场深度分析

在生活的社区周围，越来越人性化，全面化，真诚的服务于人们，便利店、医疗站、健身中心、洗浴中心等，让我们完全感觉到便利。社区中逐步多了宠物医院，考虑到大家很喜欢狗狗，为了保障我们的狗狗更加健康，预防疾病，宠物医院顶起为狗狗们洗澡，检查身体，不仅保障了狗狗的健康，同时也保障了健康，放心养狗狗。

在独生子女的影响下城市空巢老人逐渐增多，饲养宠物成为了越来越多城市居民的选择。数据显示：近几年，中国单只宠物消费呈增长走势。许多宠物医院挂号、药品销售价格都是医生定价，没有明码标价，许多项目医疗费用极高，市场上宠物医疗服务于用品销售是宠物医疗的主要收入来源，单医疗服务就占据 60% 多。

随着中国宠物数量逐年上涨，对宠物医疗需求也越来越大，根据数据显示，中国宠物医疗市场规模逐年上涨，从2017年的330亿元上涨至2021年的600亿元，同比2020上涨7.14%，随着中国宠物医疗技术的进步，未来中国宠物医疗市场规模还会进一步扩大。2022年中国宠物医疗行业市场规模为675亿元。数据显示，宠物主在单只宠物上的年均花费高达5200元左右，主要分布在宠物食物和宠物健康医疗上，占比均超过90%，宠物服务相对较少。从宠物医疗消费结构来看，消费占比最重的为宠物驱虫，占比64.2%。

国内宠物医院行业仍处于较早期，壁垒高且盈利强，可挖掘潜力较大。目前各类宠物医院机构数量一万多家，但集中度低，专业化宠物医院占比不足10%。未来宠物医院行业发展存在分化，中小宠物医院受限于监管趋严及专业人才欠缺;大型宠物医院各方面优势明显，借助并购等方式跑马圈地有机会实现跨越发展。

随着人民生活水平的日益提高，宠物逐渐成为人们越来越密切的伴侣，养宠家庭数量大增。根据弗若斯特沙利文数据统计，2013年中国养宠家庭数量约为6934万户，每万户养宠家庭比例为16%;到2018年养宠家庭数量已增长至9978万户，较2013年增长了43.9%，每万户养宠家庭比例提升至22%，上升了6个百分点。

宠物数量的快速增长，令宠物生活相关的市场发展迅猛，宠物医院便如雨后春笋般涌现。根据小动物医师学(协)会统计，截止2019年4月，全国宠物医院数量超过15000家，其中非连锁医院占比达89%。

国内宠物医院行业仍处于较早期，壁垒高且盈利强，可挖掘潜力较大。目前各类宠物医院机构数量一万多家，但集中度低，专业化宠物医院占比不足10%。未来宠物医院行业发展存在分化，中小宠物医院受限于监管趋严及专业人才欠缺;大型宠物医院各方面优势明显，借助并购等方式跑马圈地有机会实现跨越发展。

宠主没有看见宠物生病的时候，也一定要注意它的健康状况;要注意它的行为变化，要定期做体检。宠物生病以后再去做检查，就亡羊补牢了。宠物生病带来的痛苦和经济损失实际上是有机会可以避免的，宠主需要花更多时间精力，让宠物不生病，而不是给宠物看病。以前，80%的宠物医生是临床医生，后来是70%，再后来是60%。我认为，临床医生应该遵循二八法则，宠物医生80%用来预防宠物生病，宠物医生20%用来给宠物治病。

在宠物医疗行业方面，需求是刚性的，因为宠物本身的发病率变化不大。宠物需要全生命周期的健康呵护，更多的时候是要预防宠物发病，宠物预防医学的市场空间很大。

我们行业发展到现在三十余年，所以我们的从业人员更需要智能化的手段来弥补自己的短板。行业发展到现在，宠物医疗90%都在线下，而现在更多宠主的宠主的主要消费场景在线上，未来线上线下的融通，有很大的发展空间。

中国宠物医院行前分析

较大的宠物医院都是通过与高校合作形成人才输送，并进行集团化经营。高校合作，宠物医院积极引进行业人才，经营管理团队和核心业务人员稳定，宠物医院与多所高校进行合作，建立人才无缝对接机制，保证动物医学人才输送。

集团化运营、分层连锁管理。大型宠物医院实行集团化运作、分级连锁式管理，形成“总部—子公司—分公司”的层次结构。由总部负责采购、营销、财务等事务，同时分公司由其所属子公司直接管理，保障了分公司功能及地理位置布局的合理性。在采购模式中，集团公司主要通过旗下子公司，对医疗设备、医疗器械及耗材、美容设备、宠物食品用品等进行集中采购。

总体来看，资本进入宠物医疗行业，毫无疑问推动了行业发展。看得见的就是设备更新迭代加快了，服务能力的提高，能更好满足宠物医疗需求。

但是也要看到，资本要考虑的是投入产出比。而宠物医疗行业属于传统的医疗行业，是一个健康产业，并不会因为资本改变行业本身的属性，所以在这一方面是存在矛盾的。

资本进入行业之后，也带来了一些弊端，主要是引发行业内部竞争的加剧。人才是这个行业的核心竞争力，而资本进入后，宠物医院用人成本被拉高。用引流、吸客、促销这些营销方法做健康产业的时候，就有可能会造成“泡沫”。举个简单的例子，一台手术需要1000块钱的价值，为了吸引更多的客户，通过促销把1000块钱降成了500块，甚至“9块9”。

把很有价值的健康产业做成了快销品行业，让宠物主人对行业的专业性打问号，宠主完全有理由去怀疑，诊疗服务是不是也打了折扣?反而影响到宠主对医疗品质的信心。

"互联网+"的引入带来宠物医院信息传播的快速提升。早期宠物医院互联网社区为用户提供了分享交流的平台，但是提供的服务模式覆盖范围窄，客单价低，盈利能力有限。宠物电商的出现对宠物用品的销售产生了很大的冲击，宠物食品、宠物医院保健用品、宠物美容服务等用品的交易逐步活跃。但是这类宠物电商面对与综合电商的竞争，盈利能力低。而宠物医院作为宠物产业不可缺少的环节，宠物医院具备整合宠物产业链的能力，同时借助互联网、房地产等行业实现新的合作模式。

对于宠物主人而言，宠物的医疗、食品、训练、美容等综合服务的需求旺盛，平台化的一体式服务更容易吸引消费者。"社区+电商+O2O"综合服务模式下，社区为宠物主人提供了交流平台，为电商和O2O引导客户流量;O2O吸引用户体验线下的医疗服务，同时带动了社区的宣传和电商的销售。电商和O2O成为社区主要的变现平台，内容上相辅相成，但是投入成本高，产品线的建立周期长。

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