2024年电商平台行业现状调研 主流电商平台“618”取消预售

主流电商平台“618”取消预售

今年“618”年中大促的序幕逐渐拉开，取消预售成为传统电商平台做出的一大重要调整。

据京东黑板报5月8日消息，今年京东“618”将于5月31日晚8点全面开启，进行现货售卖。淘天集团也于5月6日宣布，今年天猫“618”取消官方预售，改为直接售卖模式。

预售为何取消?

在电商领域，预售机制是一种灵活的销售策略，它允许消费者通过支付定金来提前锁定心仪的商品。这种机制不仅有助于商家减少库存风险，降低生产成本，并加速资金周转，还为后续的正式销售打下了坚实的基础。

但实际上，预售制度屡被消费者诟病。其中，消费者发现在不同的销售渠道(如直播间、各平台官方旗舰店等)，同一预售商品价格不统一的情况时有发生，甚至还会出现提前购买预售商品并没有获得预期的优惠，反而价格更高的情况。

今年1月份，中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况显示，电商平台预售模式亟待规范，同时指出电商平台预售模式存在五大问题——“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实。

业界普遍认为，预售被天猫、京东等电商平台逐渐放弃，核心原因是其机制存在漏洞。

电商平台行业现状调研

电商对于当代消费者来说是再熟悉不过的概念。动动手指头，货物自然来。天眼查数据显示，现存电商相关企业1900万余家;2023年1-10月新增注册企业683.1万余家，与2022年同比上涨82.8%。

截至 2022 年 12 月，我国网络购物用户规模达 8.45 亿，较2021年12月增长 319万，占网民整体的 79.2%。

国家统计局数据显示，2022年，全国电子商务交易额达43.83万亿元，按可比口径计算，比上年增长3.5%。根据《“十四五”电子商务发展规划》，到2025年，我国电子商务交易额将达46万亿元，全国网上零售额将达17万亿元。

电商平台深刻改变了消费行为模式，既扩展了消费空间范围，也延伸了消费时间长度，使消费者不论身处繁华都市还是恬静乡村，一年四季、一天24小时都能选择和购买所需的商品和服务。夜间线上消费占全天消费的比重已高达40%。

据中研产业研究院《2024年版电商平台产业规划专项研究报告》分析：

据了解，京东、淘宝、拼多多，国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。

据京东平台规则网站2023年12月26日消息，京东修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解，此前在京东，消费者仅能申请换货和退货退款。仅退款的操作模式为，消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。

此前，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知已正式生效。

现在，“仅退款”的售后机制也正逐渐成为电商行业标准。

2023年9月21日，抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则：抖音商家“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”

据报道，有业内人士表示，“仅退款”这一售后服务在一定程度上能拉拢不少消费者，简单的退款流程能降低购物门槛并且打消用户的顾虑。

报告对我国电商平台的行业现状、市场各类经营指标的情况、重点企业状况、区域市场发展情况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对电商平台业务的发展进行详尽深入的分析，并根据电商平台行业的政策经济发展环境对电商平台行业潜在的风险和防范建议进行分析。

想要了解更多电商平台行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2024年版电商平台产业规划专项研究报告》。