中消协:不迷信双十一低价 电商平台需加大自查自纠力度 电商平台交易现状分析

中消协:不迷信双十一低价

11月11日虽然还未到来，但各大电商平台已陆续拉开了“双十一”购物节的帷幕，一些消费者已经或者正待开启“买买买”模式。近年来，随着法律制度不断完善和监管力度加大，网络消费环境逐步优化，但网购侵权行为仍时有发生。

“双十一”是商家历时多年打造的“促销节”，线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。但实际上，消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别。

电商平台交易现状分析

随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。

与此同时，电商经济发展也存在一些问题和隐患。其中包括，部分电商平台利用优势地位和商家对其的依赖，采取不正当手段强迫经营者在平台间“二选一”，破坏了市场竞争秩序，成为制约行业健康发展的一大顽疾。对此，我国正快马加鞭完善规制，加强互联网领域反垄断监管，以保障行业竞争的有效性，维护消费者权益。

按交易种类分，商品类电商交易额24.33万亿元，比上年增长12.9%，增速回落8.1个百分点;服务类电商交易额6.28万亿元，增长21.1%，增速回落14个百分点。

按交易对象分，对个人交易额11.18万亿元，比上年增长23.6%，增速回落9.5个百分点;对单位交易额19.43万亿元，增长9.9%，增速回落8.7个百分点。

电商平台需加大自查自纠力度

随着阿里、京东等电商平台开启双十一预售，2021年的双十一大促已提前开战，而与大促如影随形的营销短信也提前对消费者进行“轰炸”。面对这一问题，工信部于年内第二次出手“敲打”电商及电信企业。

日前，工信部信息通信管理局召开了规范电商平台短信营销行为的行政指导会，阿里、京东、拼多多、美团等电商平台企业，以及相关基础电信企业和短信息服务企业代表均参会。

会议指出，近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉集中爆发，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。

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