苹果宣布推出自助维修计划
据报道,苹果公司今日正式宣布将推出自助维修计划,该计划将允许顾客获取Apple原装零件与工具,自行修理设备。根据苹果官方介绍,该计划将首先应用于iPhone 12与iPhone 13系列产品,搭载M1芯片的Mac电脑也将很快加入。计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件,如iPhone显示屏、电池和摄像头。其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。
线上制作以假乱真的网页“引流”,招揽需要维修手机的顾客到线下店铺,虚构或夸大手机故障,甚至偷换零件,最终骗取高额维修费,近日一诈骗团伙20人落网,涉案资金超3000万元。
以手机维修之名坑骗消费者,不是什么新鲜事。然而,这起案件的不同之处在于犯罪分子把触角延伸进互联网,利用网络发布虚假广告进行围猎,锁定一些信息不对称的顾客,继而形成从“线上李鬼”到“线下狠贵”的行骗过程。
公众对网络广告的戒备心多存在于商品的虚假发布和产品质量,对于引流过来的维修服务往往放松警惕,毕竟后续要进行线下接触。这也是“花钱买了上当”的重要原因。该案件涉案资金超3000万元,看来受害人不在少数。
相比手机卖场,手机厂商自营门店则要更靠谱一些。由于自营门店是品牌官方运营,所以消费者不必担心会从中买到假货。
如果在质保期间手机出现质量问题的话,消费者还可以前往门店或者附近的售后服务中心,让官方售后对手机免费进行维修。
如果是手机卖场的话,经销商只会把问题手机寄给官方,让官方处理后再返还给消费者。
有的经销商则会自行为消费者处理手机问题,或许也是免费,但处理手段毕竟不如官方售后的维修师。
当然,这并不意味着手机大卖场在电商和官方的挤压下完全没有退路。虽然卖手机不赚钱,但不妨考虑进一些其他电子产品或配件,并且兼职电子产品的维修。
更多行业研究分析,可以点击查阅中研普华产业研究院的《2021-2026年中国智能手机维修行业发展前景及投资风险预测分析报告》。

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