李佳琦薇娅双双暂停与欧莱雅合作 中国直播电商的现状及发展前景

18日，欧莱雅官方发布声明，对“促销机制过于复杂而给消费者带来的困扰”致歉。对“薇娅和李佳琦声明”事件，其表示，“调查后会出妥善的解决方案。

李佳琦薇娅双双暂停与欧莱雅合作

近日，“欧莱雅被指虚假宣传”冲上热搜，有消费者投诉，称欧莱雅曾在其微博宣传公司产品安瓶面膜在李佳琦直播间的优惠为“全年最大力度”，共计50片的面膜售价为429元。但11月1日-3日期间，在欧莱雅官方淘宝直播间，持续放出几万张999-200的优惠劵，这使得同款面膜用券后最低价只需要257元。

针对此事件，李佳琦17日晚间回应称，“我们已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。

同日晚间，薇娅也做了回应，称已与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案。若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。

两人同时表示，在此事得到妥善解决之前，将暂停与欧莱雅的品牌任何形式的合作。

巴黎欧莱雅(L'OREAL PARIS)是欧莱雅集团里知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

欧莱雅被指虚假宣传

双十一预售期间，李佳琦、薇娅直播间预售了一款巴黎欧莱雅的安瓶面膜，50片面膜的售价为429元。支付定金后，部分消费者11月1日-3日支付尾款时，使用跨店满减券后支付的最低价格为368.94元。

而在当时，欧莱雅官方微博亦宣称李佳琦直播间为全年最大力度。但双十一当天，部分消费者发现直接在官方直播间购买现货，同款50片面膜价格更低，最低价为257.7元。

据了解，欧莱雅官方旗舰店在11月1日-3日期间放出了大量满999减200元的优惠券，使用此优惠券后，消费者在欧莱雅官方旗舰店的直播间内，就能以最低257.7元的价格买入50片同款面膜，而这个价位比两位主播此前预售的价格低了100多元。

对此，欧莱雅官方11月16日晚间回复称，双11期间店铺活动多样，每位消费者参与的活动不同，所领取的优惠券也有所不同。

而值得注意的是，欧莱雅官方曾在10月13日、10月14日的微博中，把10月20日李佳琦直播间的面膜优惠称为“全年最大力度”。争议发酵后，该条微博已被删除。

事件爆出后，巴黎欧莱雅被指虚假宣传，大量消费者投诉，在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉上”，目前已有超过2万人集体投诉欧莱雅“欺骗消费者，不一视同仁退差价”。

根据中研普华出版的《2022-2027年中国直播电商行业深度分析及发展前景预测报告》显示：

艾瑞咨询发布《2021年中国直播电商行业研究报告》(以下简称“报告”)。报告显示，2020年中国直播电商市场规模超1.2万亿元，年增长率为197%，预计2023年直播电商规模超过4.9万亿元。企业通过常态化自播获得更可控的成本投入与更稳定的销量增长。2020年店播成交额占整体直播电商的32.1%，预计2023年占比接近50%。

直播行业生态圈逐步完善。截至2020年底，中国直播电商相关企业累计注册8862家，行业内主播的从业人数已经达到123.4万人。行业迅速从单纯的流量红利挖掘过渡到对整个生态的红利挖掘，尤其是通过精细化运营与供应链渗透实现新的增量。

直播电商的现状及发展前景

在网红补税潮等多个因素叠加下，不少业内人士认为，直播电商正迎来新的拐点。

据艾媒咨询，2020年中国直播电商市场规模超1.2万亿元，年增长率为197.0%，预计未来三年年均复合增速为58.3%，2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。按此估算，今年直播电商的规模将达到近2万亿元。激进之下，监管也如影随形。

今年起，国家互联网信息办公室等七部门，广州、杭州等省市均陆续出台了指导意见。据品观APP不完全统计，今年共发布直播规范至少上10部。

这些规范，从指导意见到管理办法，再到纠纷处理指引，从平台到直播基地再到商品，各个层面和领域均有涉及。

而随着规范的出台，不少主播也开始受到了“约束”。

以头部主播为例。今年8月，李佳琦公司曾因涉虚假宣传被罚30万(详见《李佳琦关联公司被罚30万!》)。无独有偶，今年薇娅也因为“田园主义面包”实践翻车，虽然该事件与薇娅关联并不大，但却被网友放大到“薇娅带货翻车”。

同时，在今年公开的一个案件中，网络主播因销售假冒化妆品而违法“获利”11万余元，最终被判处有期徒刑3年3个月，并处罚金22万元。有专业人士对此解读道，销售明知是假冒注册商标的商品，最高可处10年有期徒刑并处罚金。

想知道更多中国直播电商行业详细分析，可点击中研普华产业研究院出版的《2022-2027年中国直播电商行业深度分析及发展前景预测报告》