互联网技术通过计算机网络的广域网使不同的设备相互连接,加快信息的传输速度和拓宽信息的获取渠道,促进各种不同的软件应用的开发,改变了人们的生活和学习方式。
互联网的高速发展使得万物数据化,数据量和计算量呈指数爆发,近年来市场对我国IT基础设施需求持续扩大,IT基础设施的市场规模增长突出。
伴随着我国IT技术变化,我国IT基础设施市场经历过起步、成长和聚合三个阶段。从国产硬件服务器和网络设备的成功开发到如今云计算技术革新,都给我国IT基础设施市场带来新一轮的增长空间和市场机遇。
起步阶段,我国开始打破国外服务器及网络设备垄断局面,开启中国硬件IT技术设施元年。随着中国互联网经历爆发式增长,短期低迷期,IT基础设施从硬件市场扩展到服务市场。随着云计算应用出现,传统IT基础设施市场逐渐被颠覆;行业整体集中度提高,进入精细化部署。
2019年,中国IT服务市场规模达到7681.3亿元,同比增长11.9%,2014-2019年的年复合增长率为13.3%。相比软硬件产品,国内的IT服务商在渠道建设、行业理解、服务响应等方面具有优势,在此契机下强化自身品牌化建设,推动IT服务领域国内厂商的比例进一步提高。预计中国 IT 服务市场与欧美等发达国家的差距将加速缩小,整体市场规模将在2023年达到12273.7亿元,2020-2023年的年复合增长率为12.4%。
近年,我国IT产业有了很大增速的发展,其中IT服务是IT产业的重要组成部分。IT服务包括前市场和后市场,前市场包括项目规划、业务咨询、系统设计、软件开发、硬件采购、系统集成等,后市场以运营维护为主,亦包括备件供应和资产管理等服务。IT服务前端的销售体系与后端的交付体系紧密相连,形成服务闭环。
IT服务市场持续增长,运维和开发服务贡献显著。而从我国IT服务市场特征来看,IT服务广泛外包,第三方厂商逐渐成为IT服务后市场主导,而服务标准化已实现“无到有”,逐步聚焦“好而精”。
随着数字化时代的飞速发展,IT行业在整体数字化升级的浪潮下,IT服务也与时俱进,引入数字化工具,开始注重利用大数据和机器学习等手段,强化对运维数据的收集、处理和分析,要求IT运维管理可以更好地响应业务需求,为企业业务决策提供支持。
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