一家政公司虚构清华毕业保姆被罚 家政行业现状分析

一家政公司虚构清华毕业保姆被罚

近日，上海一家公司因虚假或者引人误解的商业宣传，被松江区市场监督管理局罚款20万元。据了解，在2021年5月，该公司为了吸引小红书平台用户对其公司家政服务内容的关注，以“清华-保姆阿姨【35k】管家”为标题撰写商业宣传一则在小红书企业号上发布。舆论一经发布，便引起了网友的广泛讨论，同时家政行业也备受关注。

家政服务行业作为第三产业服务业的重要组成部分,将迎来大幅度的发展机遇，互联网发展过程中成长起来的新一代消费者,也催生了家政行业发展的新趋势。

国家发改委公布《2020年家政服务业提质扩容“领跑者”行动领跑企业名单》，全国共计175家企业入选，其中北京市入选9家、河北省入选5家。

《2022-2027年中国家政行业市场全景调研与发展前景预测报告》

我国家政服务业是随着经济社会快速发展以及人民生活水平的不断提高而形成的一个朝阳产业，并随着改革开放40多年的快速发展而逐步发展壮大。40多年间，数以千万计的家政劳动者从农村向城市进发，成为服务城市家庭美好生活的蓬勃力量。据数据调查，2021年我国家政服务行业规模已增至10149亿元，进入万亿级市场行列，从业人数也增加到现在的3000多万，且仍然面临2000多万的需求缺口。

如今的家政市场需求巨大，特别是一线城市，收入水平较高，消费观念前端，加之工作紧张，这种消费特性导致人们对家政服务有更高需求。除了住家保姆，还有早教师、育婴师、收纳师这些具备专业技能的家政服务人员。

家政行业现状分析

家政服务业进入快速增长的同时，这门生意也长期处于“小散乱”的状态，市场供需不平衡、行业发展不规范、经营管理模式落后、服务人员综合素质低、服务标准缺乏、用户满意度不高等痛点又制约着相关企业的发展。

2020年数据显示，我国共有107万家企业名称或经营范围含“家政”，且状态为在业、存续、迁入、迁出的企业(以下简称“家政相关企业”)。从地域分布来看，江苏是我国拥有家政相关企业数量最多的省份，超过18.7万家，占全国相关企业总量的17.47%。山东、浙江、广东、河北等省市地区的企业数量位列第二至第五位。

根据云家政的统计，其数据库中登记的全国35万名家政从业人员中，女性占比98%，人均年龄在50岁左右。35万名家政从业人员中，大专学历及以上的只占4.63%。

疫情三年以来，家政行业无疑是重灾区。随之而来的资本寒冬加速了家政服务企业的业务模式转型之路。概括而言，这种转型主要分成两类，一是不少家政企业改走轻资产路线，即通过低价补贴模式获取流量，快速获客以及回笼资金。但这种模式对平台的资金和运营考验极大;二是少数O2O平台依托资本实力，开启重资产的经营路线，即深入服务流程，以此把控家政服务品质，做大市场份额。

今年5月，国家多个部门联合印发《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》，明确提出大力推动家政行业职业化发展。近日，多部门再次联合发文《关于进一步加强家政劳务品牌建设的通知》，提出持续深化实施家政服务劳务对接助力乡村振兴行动，引导更多农村妇女到家政服务领域就业。政策利好和新形势下，家政行业迎来机遇和挑战，其中“互联网+家政”成为新趋势，互联网平台将助力家政行业信息化。

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