海南离岛免税消费市场逐步“回暖” 2023年中国免税市场规模占比

据海口海关消息，今年元旦假期(2022年12月31日至2023年1月2日)，海口海关共监管离岛免税购物金额4.22亿元、购物旅客4.3万人次、件数47.6万件，人均购物金额9816元，逐步恢复到去年元旦假期水平。

海南离岛免税消费市场逐步“回暖”

据统计，2022年12月13日至19日，海南离岛免税销售额连续7天超1亿元，今年元旦假期(2022年12月31日至2023年1月2日)，海口海关共监管离岛免税购物金额4.22亿元、购物旅客4.3万人次、件数47.6万件。

此外，12月26日晚，新冠病毒感染疫情联防联控机制综合组印发《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》，对中外人员往来管理进行了五项优化。

其中重大调整主要是取消入境后全员核酸和集中隔离，及取消国际航运航班数量管控措施。即2023年1月8日实施“乙类乙管”后，国际航班有望有序恢复，出境游将有序开放。

国内免税行业竞争格局分析

中国免税行业已有40多年的发展历史，但国内仅10家企业获得免税牌照。从免税运营上看，日上免税行和海南免税均由中免绝对控股，相当于中免实际拥有四成免税牌照。而且，10家企业各自免税牌照的经营区域和经营类别各不相同。中国中免通过收购拥有免税全牌照，可以经营机场、口岸免税店，离岛免税店，市内免税店;深免集团和珠免集团主要经营机场、口岸免税店;中出服主要经营机场、口岸免税店，市内免税店;港中旅(中侨)主要经营市内免税店;王府井为离岛免税店。

由于中国市场免税牌照数量稀缺，免税特许经营权属于稀缺资源，因此在内地的低价竞争并不明显，但出境游放开之后，尤其是港澳通关以后，消费者有了更多选择。有业内人士认为，这将一定程度上影响内地免税市场，尤其是海南免税市场。港澳免税市场相对来说距离近、价格便宜、政策也比较友好，同时港澳还是比较发达的旅游目的地，有望在出境游放开之后迎来第一波红利。

根据中研普华研究院《2023-2028年中国离岛免税行业市场竞争形势分析及未来发展趋势预测报告》显示：

2023年，全球免税市场规模将超过疫情前，达4221亿元，中国免税市场规模占比将提升至31.3%。2026年全球免税市场规模7437亿元，中国免税市场占全球市场比重有望进一步增长，达到44.8%。

近期印发的《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》也提及免税业发展，推进海南国际旅游岛建设，更好满足中高端消费品消费需求，促进免税业健康有序发展。开源证券分析师初敏认为，纲要进一步强调党的二十大报告中明确消费对经济发展的基础作用，免税相关政策有望持续优化落地，2022年低基数叠加当前回暖趋势，2023年免税业离岛和出境业务复苏有望伴随政策持续落地分阶段兑现。

中国居民消费回流趋势确立

具体来看，疫情前，超4300亿人民币中国人奢侈品消费外流。根据贝恩咨询的2021年全球奢侈品市场研究报告显示，2019年，中国居民全球消费个人奢侈品(包括奢侈品皮具、香化、服饰、手表、珠宝、鞋履等)规模为6519亿人民币(按1欧元=7.03元人民币换算)，占全球消费总量的33%，但其中仅有2173亿的规模成交在中国，占全球消费总量的11%。

也就是说，有超过4300亿人民币的国民奢侈品消费成交在非中国的区域，外流严重，客观上造成了财税的损失。

经过2年全球疫情，中国居民消费回流趋势确立，中国奢侈品成交额占比从2019年全球的11%提升至2021年的21%，但从消费群体整体成交额上看，中国人奢侈品消费从疫情前的全球33%下滑至2021年的21~23%，绝对值从6519亿元人民币下滑至4178~4576亿元人民币，下滑幅度显著。

与此同时，中国本土奢侈品销售规模迅速扩张，消费回流趋势确立。2016到2019年，中国本土奢侈品销售规模三年CAGR26%，得益于奢侈品牌逐渐加大中国市场的运营重心和国人持续提升的消费能力。疫情后国际往来几乎中断，大量本来成交在外国的奢侈品消费需求在本土落地，本土奢品消费规模加速提升，2020/2021年销售额增速提至48%/36%，实现两年翻倍。

免税行业严格履行网购七日无理由退货义务

国家市场监管总局近日对中国中免、海南免税、中免日上、中出服免税、中侨免税、王府井、深圳免税、珠海免税、海旅免税、海控免税10家免税企业开展行政指导。总局执法稽查局负责人指出，部分免税企业开展网上销售时格式条款不公平、信息披露不充分、售后服务不完善，容易误导消费者，排除和限制了消费者网购七日无理由退货、质量问题退货等权利，有损消费者合法权益，影响消费信心和预期，不利于免税行业健康发展。

对此，网监司负责人指出，免税企业拟定格式条款时应当坚持公平原则，不得含有免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等不公平不合理的内容。开展网上销售时要严格遵守电子商务法、《网络交易监督管理办法》等规定，落实信息公示义务，全面真实准确及时披露商品信息，不得欺骗、误导消费者。同时完善平台规则协议，明确进入和退出平台、商品质量保障、消费者权益保护等方面的权利和义务。切实保障消费者权益，建立便捷、有效的投诉举报线上处理机制，及时处理消费者投诉举报。

执法稽查局负责人强调，免税企业向境内消费者销售已进口的商品，适用境内法律，应当遵守消费者权益保护法各项规定，“免税不免责”。

一是严格履行网购七日无理由退货义务，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围，对法定不适用无理由退货的商品应当显著标识和供消费者确认。

二是全面履行质量担保责任。除法律另有规定外，商品有质量问题的，消费者可在七日内主张退货，七日后主张换货、修理等，不得设置额外门槛和条件。

三是完善商品信息披露。对免税品和非免税品要区分不同销售页面、明确标识商品类别、规范明码标价，不得打着“免税”旗号误导消费者购买非免税品。四是落实消费维权主体责任。畅通拓宽售后渠道，提升服务质量，提高解决效率，积极配合市场监管部门处理投诉举报，促使更多消费纠纷化解在源头。

《2023-2028年中国离岛免税行业市场竞争形势分析及未来发展趋势预测报告》由中研普华研究院撰写，本报告对该行业的供需状况、发展现状、行业发展变化等进行了分析，重点分析了行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。