行业分析 2023智慧零售行业发展前景及趋势预测

智慧零售行业发展现状如何?

当前，中国零售业经历了三次大的变革，前两次分别是实体零售和虚拟零售，而第三次零售变革是中国在主导，就是当前正在经历的虚实融合的智慧零售。

2022年成为零售行业数字化业务的重要分水岭，零售数字化正由以“渠道构建”和“业务数字化”为主的1.0时代向聚焦“数字化业务运营”“全面提效”的2.0时代升级。“数字基建、总部角色、导购角色、关键运营指标”四大维度成为零售数字化2.0阶段的核心内涵和升级方向，企业和品牌方需要更加关注私域用户的差异化触达和精细化运营，以挖掘用户的生命周期价值。

之所以说智慧零售是引领世界零售业的第三次变革，一是智慧零售打破了线上线下单边发展的局面;二是智慧零售实现了新技术和实体产业的完美融合;三是智慧零售是全球企业都可以共同探索和发展的必然趋势;四是智慧零售是开放共享的生态模式。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国智慧零售行业发展前景及投资风险预测分析报告》显示：

随着中国企业成为智慧零售的主要推动者和引领者,以扩大内需为战略基点的新发展格局的提出,消费成为中国经济增长的稳定器。零售业与智慧化的联结,不是远观的趋势,而成为了常态导向。 消除边界 线上线下一体化,是搭建智慧零售的新模式。

智慧零售就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。实体零售和传统电商都需要变革，都需要线上线下融合。智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道;二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。

智慧零售行业现状调查

在智慧零售领域，一方面，通过挖掘分析大数据，对消费者的行为进行精准分析，从而为消费者提供“千人千面”的营销与服务;另一方面，将数据价值反馈给采购、配送的链条，以实现成本更低、效率更高、方式更灵活的生产供应。

2022年，我国网络零售市场总体稳步增长。据国家统计局数据显示，2022年全国网上零售额13.79万亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。国家统计局日前发布数据显示，2022年，我国社会消费品零售总额439733亿元，比上年下降0.2%。面对重重压力，中央及时出台促消费政策，稳住了国内消费市场。当前应把握消费回暖的契机，继续加大促消费政策实施力度，为促消费鼓劲加油。

随着互联网和电子商务的发展，智慧零售市场规模持续扩大。我国智慧零售仍然处于市场发展阶段，但增速强劲。数据显示，2017-2019年我国智慧零售行业年均复合增长率高达115%，预计2022年智慧零售市场规模有望突破18000亿元。智慧零售的“线上”和“线下”从来不是此消彼长的关系，智慧零售想要实现的终极目标是线上线下融为一体。智慧零售的发展能够帮助线下实现数字化和在线化，把线下零售业也变成可搜索、可推荐的形态。消费者以后寻找店铺、搜集优惠券，都如同在线上一般方便。将来有一天，每名消费者既在线上也在线下，在不同的购物场景里都能获得最大程度的便捷舒心。

我国实体商户升级线上零售的方式多样，以百货行业为例，百货店开展线上销售渠道的形式多样，其中以运营较轻的公众号和小程序为主，占比分别是70%、56%;其次自建平台、入驻第三方平台占比分别是46%、36%。

智慧零售的发展不只靠技术驱动，还需要完备的运营。技术归根结底是为了实现业务的价值，只有技术和业务配合协同，才能最终推动数字化转型落地。从商场管理者具体到门店店长，都需要转变观念，身体力行拥抱变化，学习运用数字化智能化的知识与手段。数据显示，全国商家在智慧零售运营中，比较重视会员体系建设。在零售小程序购物用户中，会员成为零售小程序购买主力，占比达60%;非会员占比40%。

智慧零售从场景、服务、体验出发，凭借“智慧科技”“智慧物流”的助力，由点到面全方位升级零售生态。无人超市、小程序下单、虚拟现实(VR)试衣、智能供货等场景都属于智慧零售的应用范畴，涵盖零售前端、中端和后端，生产者、采购商、商场经理、门店店长和消费者，都是智慧零售环节上的一分子。

智慧零售未来市场规模预测

后疫情时代加速零售行业的数字化进程，万亿规模的私域新赛道正迎来全面爆发期，私域建设已从品牌“必选项”迈向私域基建的关键年。中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》估算，2020年至2021年即时零售年同比增长率基本保持在80%至100%。预计到2026年，即时零售相关市场规模将超过1万亿元。后疫情时代加速零售行业的数字化进程，万亿规模的私域新赛道正迎来全面爆发期，私域建设已从品牌“必选项”迈向私域基建的关键年。

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