洁柔直播间输错价格亏损千万 品牌方回应 国内首批A股上市生活用纸企业

日前，话题“洁柔直播间输错价格亏损千万”登上热搜引起热议。

据报道，17日，国货品牌洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购。

洁柔发布声明称：“17日，由于我们自己的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。”

洁柔表示，此事件发生后，公司紧急召开会议，一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，向所有拍下此商品链接的用户承诺: 所有订单，将正常发货。

洁柔在本次声明中提到，中顺洁柔是一家在广东省中山市起家的国货品牌，1979年仅靠500元创业，至今走过了45年。公开信息显示，中顺洁柔纸业股份有限公司是国内首批A股上市的生活用纸企业。

公司目前拥有洁柔、太阳、朵蕾蜜三大品牌，产品涵盖卫生纸、纸面巾、纸手帕、餐巾纸、湿巾、厨房纸巾、个人护理产品(卫生巾)、洁面巾等。

中顺洁柔2023年半年度报告显示，上半年，公司营业收入46.85亿元，同比增加7.27%。归属于上市公司股东的净利润约8,449.02万元，较上年同期减少62.88%。

据报道，洁柔此次的失误，吸引了不少网友“薅羊毛”。在社交媒体上，还有网友开始转卖洁柔卫生纸，原价10元的6箱抽纸加价到25元甚至30元1箱。

不少网友表示：“下几百单真的过分了”“现在国货的发展也是挺不容易的啊，大家一定要理性”。不过也有网友疑惑：“是真的输错价格?还是要造流量?”对此你怎么看?

纸巾的产品形态多种多样，有抽纸、卷筒纸、手帕纸、厨房用纸等生活用纸，也有常规湿巾、消毒湿巾、湿厕纸、卸妆湿巾等湿巾用品。

此外，还有棉柔巾、洗脸巾、保湿纸巾等护理用纸。从类目的销售数据来看，生活用纸的销量和销额都比较高，其次就是湿巾用品。

根据国家统计局最新数据显示，2023年1-6月，全国机制纸及纸板产量6,755.50万吨，同比增长0.7%。规模以上造纸和纸制品企业营业收入6,523.90亿元，同比下降5.5%;造纸和纸制品业实现利润总额120.40亿元，同比下降44.6%,造纸企业盈利水平尚需恢复。

生活用纸消费市场具有长期性和刚需性等特点，随着人们生活质量的提高，越来越成为人们生活中不可或缺的必需品，需求在不断上升，市场发展前景非常广阔。中国生活用纸市场快速增长，已成为全球第二大生活用纸消费市场。

随着我国经济的持续高速增长、人民生活水平的迅速提高，中国生活用纸特别是高档生活用纸的市场容量大幅提升，消费量年均增长率达到8%左右，但中国人均生活用纸年消费量与发达国家相比还有较大差距，具备巨大发展空间和广阔发展前景。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国抽纸行业供需分析及发展前景研究报告》显示：

抽纸是由木浆、竹浆、草浆等材料制作而成的纸巾，又叫盒抽、纸抽、盒装面巾纸、纸巾抽、抽纸巾等，在不同的省市，有不同的叫法，是一个集实用与美观于一体的发明。人们为了不浪费造价较高的卫生纸，将其分成正方形或长方形状，互相叠放，然后放入有小口的纸盒子里，每次可以从小口中抽出一张就会带出另一张，抽纸因此得名。

纸巾是人们日常生活中的必需品，其刚需属性保证了市场空间下限较高，且随着人们生活水平不断提高，生活用纸的消费量也呈现出快速增长的趋势。数据显示，2017-2022年，我国生活用纸市场规模由1106.4亿元增长至1414.6亿元，预计2023年将增至1479.5亿元。

多元化、细分化正成为纸品市场消费升级的流行趋势。相关数据显示，截至今年4月份，抽纸是生活用纸的重点类目，销额市占高达13%;

在湿纸巾的各大细分品类中，湿厕纸以其较好的洁净能力及舒适度成为湿巾用品中表现较好的一大增长类目。此外，更加柔软亲肤的牛乳面巾纸、含保湿成分的鼻炎纸等细分品类亦不断涌现。

2023抽纸行业供给现状及市场前景研究分析

2022年生活用纸产量达1,135万吨，消费量1,059万吨，2010-2022 年 CAGR分别为5.2%和5.3%。 从量价拆分看，消费量的增长是行业增长的主要驱动力，2010-2020年生活用纸市 场均价约在 1.0-1.3万元/吨的区间内，十年来复合增长率为 1.4%。

我国生活用纸人均消费量与发达国家相比仍有较大提升空间。尽管目前国内行业规模已突破千亿，但我国人均生活用纸使用量仍与欧美、日本等国存在较大差距。

人均GDP 不仅与生活用纸人均消费量高度相关，同时也表现在生活用纸消费结构的变化上。

根据《中国生活用纸年鉴》研究，自 2012 年至今，厕用生活纸消费量增长速度放缓，与此同时，面巾纸、手帕纸、餐巾纸等中高端细分品类消费占比不断提升。

相较于其他生活用纸产品，抽纸使用时更加方便，应用场景也比较多，因此抽纸的在纸巾市场中占有相当一部分的市场份额。

从品牌销售数据来看，抽纸市场的市场集中度还是比较高的。抽纸市场销额TOP10品牌分别为：维达、清风、洁柔、心相印、植护、得宝、漫花、斑布、蓝漂和立得惠。

中国目前的纸巾行业，97%被白色纸巾所覆盖，而白色纸巾所需的纸浆原木，会造成森林资源严重破坏。造纸过程中添加的荧光增白剂、漂白剂、二噁英、滑石粉等添加剂也与消费者对用纸品质的需求背道而驰。

在纸巾行业，食品级标准有以下几个要求：纸巾洁净，菌落数量小于食品级的最低标准;产品中无对人体有害物质，产品中有机物质高;

防止细菌滋生，确保产品持续洁净。“无染”纸巾中竹醌成分强大的抑菌效果和“氧气脱木素”工艺的使用能够最大限度满足其宣扬的“食品级”标准。

除了不含杀菌剂等化学添加，在保证安全性的基础上提升清洁除菌力与舒适性之外，可生物降解、可冲散、便携带也是生活用纸的新发展方向。

随着消费者绿色、环保意识不断增长，消费者对抽纸产品的要求越来越高。为了满足市场需求，抽纸逐步向绿色化、健康化、便携化方向发展，抽纸需求进一步释放。

本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、全国及海外相关报刊杂志的基础信息以及抽纸行业研究单位等公布和提供的大量资料。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国抽纸行业供需分析及发展前景研究报告》。

报告对我国抽纸行业的供需状况、发展现状、子行业发展变化等进行了分析，重点分析了国内外抽纸行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。