2023年双11”市场观察：电商以低价寻增量 用户规模再创新高

经过多年发展，“双11”已成为见证中国百姓消费升级、观察中国消费新趋势的重要窗口。商务部电子商务司负责人日前表示，前三季度，电子商务在扩内需、稳外贸、深化国际合作方面发挥积极作用，网络零售拉动消费效应显著。

今年“双11”，线上线下平台和商家推出丰富的促销活动，激发了人们的消费热情。据天猫介绍，平台用户规模和商家规模显著增长，订单量和成交总额全面增长;京东则表示，“双11”成交额、订单量、用户数齐创新高。

从主要平台发布的数据来看，今年促销活动订单量和成交总额保持增长，并显现出一些新的消费升级趋势。

京东数据显示：截至11月11日23时59分，成交额、订单量、用户数创新高，累计超过60个品牌销售额破10亿元，近2万个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍。

天猫数据显示：截至11月12日零时，用户规模和商家规模显著增长，带动订单量和成交总额增长。共有402个品牌成交额破亿元，其中有243个是国货品牌，3.8万个品牌成交额同比增长超过100%。

抖音电商数据显示：抖音商城成交总额同比增长119%，平台整体参与商家数量同比增长91%，抖音商城场景的消费人数同比增长111%。

线下商家方面：银泰百货客流同比增长45%，超半数门店客流同比实现双位数增长，饰品、运动户外、咖啡茶饮等细分业态快速增长;苏宁易购线下主要门店客流同比提升六成，洗烘套装、洗碗机、扫拖机器人等家电销售额分别同比增长117%、125%、132%，绿色节能家电、取暖类家电成为消费者选购的热门品类。

电商以低价寻增量 ，用户规模再创新高

11月12日零点，2023年“双11”收官，天猫、京东等电商平台公布的战报依然没有披露最终成交额数据，而是以其他内容向消费者展示，今年的“双11”收获颇丰。

京东认为，在今年的“双11”战场，它们进一步获得低价心智。京东零售CEO辛利军在11月11日媒体开放日上表示，今年京东“双11”大促，“9块9包邮”“京东百亿补贴”“京东秒杀”为品牌和商家打造了一个又一个增量场。

天猫的低价策略也在“双11”得到了很好的校验。据天猫方面介绍，今年“双11”在跨店满减的基础上，首次大规模推出“官方立减”频道和“天天低价”频道，8000万商品实现全年最低价，预计“双11”全周期共为消费者省下超950亿元。

唯品会也通过“双11”再次凸显了其高品质高性价比的定位。在今年的“双11”特卖狂欢节中，唯品会深度折扣栏目如“狂秒PLUS”“不止五折”等销量爆发，以“狂秒PLUS”为例，“双11”开幕24小时，销售额环比日常猛增12.5倍，销售额超百万元的单品同比2022年增长31%，洗地机/扫地机器人等智能生活电器同比增长5.4倍。

天猫数据显示，今年“双11”淘宝88vip用户规模突破3200万，再创历史新高，而成交量也实现同比双位数增长。

除了低价外，高品质服务也是“双11”实现用户规模大增长的利器。当前电商行业的退换货、保价等服务已越来越成熟，物流配送速度越来越快，这些都为消费者网购体验提供了极大的便利。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国电商零售行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》显示：

近年来，作为数字经济与实体经济深度融合的焊接点，电子商务成为驱动新一轮科技革命与产业变革的重要力量。推动电子商务高质量发展，对促进经济增长、服务构建新发展格局至关重要。据统计，中国网民规模达10.67亿，使用手机上网的比例达99.6%。

电商零售狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义将零售电商定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有 C2C 、B2C 、C2M 、B2B2C 等;按品类分，有综合电商、垂直电商;按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商;新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。

我国电商零售竞争格局而言，主要包括京东、阿里巴巴、苏宁易购、唯品会、拼多多和国美等。就营收而言，中国电商零售业务营收百亿元以上为：京东7458.02亿元、阿里巴巴5298.94亿元、苏宁易购2523亿元、唯品会1019亿元、拼多多594.92亿元、国美零售441.19亿元，分别占比40.84%、29.02%、13.82%、5.58%、3.26%和2.42%。

作为数字经济的重要业态，电子商务在助力消费增长中持续发挥积极作用。国家统计局公布数据显示，今年前三季度，全国网上零售额10.8万亿元，增长11.6%，比社会消费品零售总额增速高出了4.8个百分点。其中，实物商品网上零售额同比增长8.9%，占社会消费品零售总额的比重，比上年同期提升了0.7个百分点。

网购成为消费者主要的消费和购物方式之一，网购能够凝聚消费潜力、激活消费有效动能。商务部电子商务司负责人表示，电子商务在扩内需、稳外贸、深化国际合作方面发挥积极作用，网络零售拉动消费效应显著。

目前，我国网络零售市场持续稳步增长。伴随着用户规模的持续扩大及交易额不断攀升，直播电商行业正经历着迅速变革和发展，交易额、场次数、观看人次和直播商品数也呈现持续增长态势，直播电商成为商家推广产品、吸引消费者的重要途径。

产品质量和服务质量将继续成为竞争的关键因素。未来，电商平台需要投入更多资源来提升产品的质量，确保符合消费者的期望。不断优化用户体验，提供个性化服务，以提高用户满意度和忠诚度。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。想要了解更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国电商零售行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》。