餐饮隐形消费你遇到吗?餐饮隐形消费如何整治?如今,餐饮行业存在各式各样的隐性消费,点餐时店家不主动告知需要收费,结账时却计入账单。北京、天津、浙江、江西等地调研发现餐饮行业隐性消费由来已久、司空见惯,希望相关部门进行规范、整治。
相关部门应当加强市场监管,对隐性消费和强制消费加大处罚力度,同时支持和鼓励群众举报,让不公平行为无处遁形;在法律上明确隐性消费的具体表现形态,通过实施细则或地方性立法进一步规制。
如今,随着人们生活水平的提高,消费品质化趋势明显,外出就餐除了品尝美味,更多的是享受餐厅带来的服务品质和就餐环境。比如一些音乐餐厅,会在顾客就餐的时候播放音乐,请歌手过来唱歌、以及表演等等,这样的餐厅更具特色,让人们就餐更加愉悦,更愿意为之买单。
目前,餐饮服务业处于快速发展阶段,市场潜力大,餐饮服务市场将进入品牌消费时代。餐饮服务包括:服务的技能和态度、餐厅主要顾客的类型和水准、餐厅的地理位置与交通网络、内部的装潢与空间的布置、服务设备(餐巾、桌巾、器皿等)的齐全和摆设等。根据中研普华研究院《2021-2026年中国餐饮行业发展前景及投资风险预测分析报告》显示:
餐饮服务市场发展前景及需求预测分析
消费升级带来了餐饮服务的多样化需求,包括优质的健康食品、更好的就餐氛围、更佳的服务以及其他一些社交需求及休闲需求,并且进一步推动了整个餐饮服务业的转型,这将使中高端餐厅受益。
餐饮服务业相关政策
餐饮服务行业受到各级政府的高度重视和国家产业政策的重点支持。国家陆续出台了多项政策支持餐饮服务行业发展《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年(2021-2025年)规划和2035年远景目标纲要》、《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》等政策为餐饮服务行业发展提供了广阔的市场前景。
随着中国城市化进程迅速发展和可支配收入增加,城市居民在餐厅用餐的消费呈现强劲的增长势头,也带动了中国的购物中心快速扩张。餐饮对于购物中心吸引客源、扩大客群及激发顾客在同一购物中心内其他商店消费以及进一步打造自己的特色并使自己具有竞争优势而言变得日渐重要。
国家统计局数据显示,2020年中国一线城市、新一线城市和二线城市的家庭每年人均可支配收入分别为67900元、45500元及42700元,其人均食品年支出分别为11500元、8400元及7900元。
目前,中国已成为世界上第二大餐饮服务市场,餐饮服务市场规模由2016年的35799亿元大幅增加至2019年的46721万亿元,复合年增长率为9.3%。2020年受疫情影响,中国餐饮服务市场规模降至39527亿元。2021年随着国内疫情缓解,餐饮业逐渐回暖,预计年底将恢复到疫情前水平。
餐饮行业报告对中国餐饮行业的发展现状、竞争格局及市场供需形势进行了具体分析,并从行业的政策环境、经济环境、社会环境及技术环境等方面分析餐饮行业面临的机遇及挑战。本报告同时揭示了餐饮市场潜在需求与潜在机会,为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据,同时对政府部门也具有极大的参考价值。
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