互联网家装行业市场调研及未来发展趋势分析2023

目前互联网家装模式主要有两种，一种是平台自有家装团队的重模式，另一种则是中介模式。前者的高成本使得不少企业望而却步，而中介模式的问题大多在于对于家装团队的考核和监管不够到位，家装材料以次充好、家装工程中途跑路、服务态度以及家装质量不合格等。在家装施工方面，消费者不满意的问题十分突出，投诉不断正因如此。随着市场规模和用户数量的增加，互联网家装必然是个大趋势。

如果说互联网巨头想“啃下”房产销售的还在少数，那么“家装”早就成了兵家必争之地。近两年，京东上线“京东家”频道，贝壳推出“被窝家装”品牌，同时设有家装平台“每平每屋”;百度推出互联网家装品牌“装馨家”;国美上线“打扮家”APP和BIM智能装修平台，并喊出3年5000亿的目标。

同年5月，百度发布互联网家装平台“装馨家”，计划通过“内容+服务”双引擎整合百度家装流量及平台资源，为用户、设计师、装企、家居品牌商等提供行业解决方案;

互联网家装热潮下，这些实力雄厚的资本进一步渗透，将目光转向自营装修业务，字节跳动就是其中的入局者之一。

互联网家装概述

家装，家庭住宅装修装饰的简称。狭义的家装：指室内装饰，是从美化的角度来考虑的，以使室内的空间更美观;广义的家装：包括室内空间的装修。互联网装修是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高。

“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势，用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修，此模式称为“互联网装修”。

互联网家装公司通过资源整合、流程梳理、信息共享的确实现了家装效率的提升，并通过将家装的流程和环节迁移到互联网上给业主在“互联网+”时代的家装带来一种全新的体验。

传统家装中各方参与者之间的利益关系错综复杂，无法很好地协同完成家装任务，造成上下游整合难度高、产业链效率低下。传统家装的装修周期是90天，而互联网装修多是45天为主，提高了施工效率，以蘑菇装修为例，不仅施工周期比传统装修缩短一半，而且接单数量比传统装修多一倍，从而增加了工人收入，而不是传统意义上的恶意增项。由于家装具有多个业务环节、牵扯多个利益方，互联网家装要在尽可能多的方面改善客户体验，就需要将各个利益方合理的整合到业务链条中。这种优化客户体验的努力，必然伴随着现有产业链各环节的参与方利益的调整，这股力量正在导致家装产业链的重构，带动互联网家装的兴起。

目前国内一线城市每年平均新增人口超过1000万，加上全国老旧小区、棚户区的改造，家装市场需求旺盛，互联网可解决家装市场交易成本高、管理半径有限、渠道不透明等弊端，发展空间巨大。

互联网家装行业市场调研

目前，市场上的互联网家装公司主要分两种，一种是做平台，如齐家网、土巴兔;另一种是互联网自营模式的家装公司，如爱空间、塞纳春天等家装公司。做平台的互联网家装品牌主要是为装修公司提供网络平台，业主通过平台推荐与本地装修公司接洽，由装饰公司负责设计和施工，平台承担监理责任;自营模式的公司号称通过压缩供应链来压缩价格，通过提供标准化、模块化的家装产品，压缩装修工期，为消费者提供便捷、省心省钱的服务。

近年来国内城市化进程加快，房地产市场温度不减，使得家装行业也随之火热。在“互联网+”背景下，装修变得更简单、高效、标准、透明，用户体验有了极大的提升。互联网家装市场备受资本青睐，迎来爆发式增长。随着80、90后一代的成长，传统家装形式难以完全满足其需求，这为互联网家装市场带来了发展机会。

家装O2O前期是中介模式，平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等，让家装链条上的各种分散资源可以高度集中，不同平台的模式、运营及财力等差异，使得对这些资源的整合力不一样，让一站式的装修产品有了资源的保障。

数据显示，我国家装企业与互联网家装平台合作不断加深，线下+线上的家装生态不断完善。截至2020年底，我国数字化转型家装企业与互联网家装平台建立合作关系的比例为44.4%，较上年增长7.8个百分点。

2021年底和2022年初，字节跳动分别收购了北京小帮手装饰有限公司(简称“小帮手装饰”)和建筑材料销售商东立伟业(北京)建设有限公司(简称“东立伟业”)开始筹备自营装修业务，近期正式推出了自营装修业务“住好家”，在住小帮App内和北京朝阳区分别开设线上和线下门店，并且官宣杨迪成为产品推荐官。

自2013年开始，中国互联网家装行业快速发展，市场规模迅速增长。2017年，互联网家装行业整体市场规模达2461.2亿元，同比增长25.7%，多年来保持了25%以上的高增长态势。

风口过后，互联网家装的施工品质开始遭受质疑，施工品质差、工期衔接不上、增项漏项、偷换材料，售后服务扯皮推诿等装修问题屡见不鲜。北京、上海、杭州等多地消费者投诉互联网家装公司施工质量，这几年全国消协投诉数据中互联网家装的投诉比例也是持续攀升。

据中研产业研究院《2022-2027年中国互联网家装行业市场全景调研与发展前景预测报告》分析：

目前房地产行业已经出现了疲软饱和、住房过剩、新房购买率持续降低等问题，加之现在的经济情况导致人们的理智节约消费，使得家装公司举步维艰，前景黯淡，转型迫在眉睫。

这两年互联网家装屡暴负面，跑路、施工品质差、公司管理混乱不断被消费者诟病。有人指出，互联网家装发展至今一直是个“伪概念”，玩的是营销，为赚取更多流量，而不是关注家装本身，目前行业的“寒冬”已至。

业内人士表示，互联网家装较初设想是对的，但在这几年的发展中逐渐走偏了。装修分为前端、中端、竣工以及售后几个方面，前端只是装修环节的一小部分，消费者更在意施工、竣工效果和售后。而有的互联网家装从业者却不懂装修施工，更擅长在前端搞营销，赚流量，后面能不能衔接上似乎不重要。

互联网家装行业未来发展趋势

目前互联网家装模式主要有两种，一种是平台自有家装团队的重模式，另一种则是中介模式。前者的高成本使得不少企业望而却步，而中介模式的问题大多在于对于家装团队的考核和监管不够到位，家装材料以次充好、家装工程中途跑路、服务态度以及家装质量不合格等。在家装施工方面，消费者不满意的问题十分突出，投诉不断正因如此。随着市场规模和用户数量的增加，互联网家装必然是个大趋势。

想要了解更多互联网家装行业的发展前景，请查阅《2022-2027年中国互联网家装行业市场全景调研与发展前景预测报告》。报告结合互联网家装行业的背景，深入而客观地剖析了中国互联网家装行业的发展现状、发展规模和竞争格局;分析了行业当前的市场环境与行业竞争格局、产品的市场需求特征、行业领先企业的经营情况、行业未来的发展趋势与前景;同时，佐之以全行业近5年来全面详实的一手连续性市场数据，让您全面、准确地把握整个行业的市场走向和发展趋势。