即时通讯行业市场深度分析报告2023

即时通信服务是网民基础应用之一，市场前景广阔。它的大众化、人性化除了极大便利基本的人际沟通交流外，通信技术的日新月异推动即时通信在各领域多元化发展，渗透于用户的工作、学习、生活等点滴中，提升用户体验，使得用户数量稳步攀升，也增强了用户黏性。

“十四五”时期我国将持续明确通信安全产业市场等发展规划，即时通讯行业发展进入新阶段：政策刺激催化及“新基建”加速，网络信息安全行业持续高速增长;目前，世界互联网公司微软、腾讯等重要即时通信提供商都提供通过手机接入互联网即时通信的业务，用户可以通过手机与其他已经安装了相应客户端软件的手机或电脑收发消息。

即时通信指能即时发送和接收互联网消息等业务的系统服务，除了基本通讯外，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信技术原理大都相同，主要包括客户/服务器/通信模式和对等通信模式，有效实现信息交流的主动性、平等性和互动性。

即时通信工具大体可分为综合类即时通信工具(腾讯QQ、微软MSN)、垂直即时通信工具(网易泡泡、新浪UC、百度Hi、阿里旺旺、淘宝旺旺等)和跨平台、跨网络即时通信工具(中国移动飞信、中国天翼Live、Skype等)三大类。

即时通讯行业市场深度分析

随着互联网技术和计算机技术的广泛应用，基于信息技术和网络技术的办公自动化已经成为现代办公的必然趋势。作为一种方便、高效、廉价的交流方式，诞生于互联时代的即时通信IM(InstantMessaging)被广泛运用于人们日常交流中。因此，即时通信用户使用率一直居高不下，截止2022年上半年，我国即时通信用户使用率为97.7%，较2021年同期增长0.4个百分点。

国内最大即时通信平台微信中的小程序商业化生态愈加丰满，视频号进一步破圈。2021年小程序日活超过4.5亿，其中活跃小程序规模同比增长41个百分点;教育类小程序数量规模同比增长28%;旅游、零售旅游和餐饮业类小程序交易额同比增长翻倍;小程序促进流量主变现的规模同比增长超90%。商家门店和小程序的结合，进一步连接终端，目前B2b模式小程序连接终端小店已突破百万。小程序不需用户下载APP，几乎不占内存，更好的助力线下行业对接线上资源，成为商家获利的便捷方式。

目前我国市场上主要的即时通信应产品分为三大类，应用于私人通信领域、应用于企业通信领域和其他即时通信软件产品。知名即时通讯品牌有微信、钉钉、QQ 和 Talkline 等。其中微信注册用户量超 12 亿人，钉钉用户量也超 4 亿人。

据中研产业研究院《2023-2028年即时通讯行业市场深度分析及发展策略研究报告》分析：

即时通信已经成为我国网民日常生活中最常使用的互联网应用，用户规模持续增长，截止2022年上半年，我国即时通信用户规模达10.27亿人，较2021年同期增长0.44亿人。

随着用户需求的不断延伸，即时通信业务功能也在持续探索。相较于以往统一门户、统一通信的传统语音即时通信，现今的通信基于移动互联网平台，变得更为便捷多样。在用户对娱乐、生活、办公等需求渐增的情形下，即时通信应用整合数字化内容，丰富业务功能，如写协同办公、医疗、电子商务等，为用户创造综合性体验和全方位服务。

视频号更新迭代，功能不断完善，2020年实现了日活跃用户数量从0到2.8亿的飞跃增长。视频号是微信生态的重要连接板块，将社交生态圈的微信群、朋友圈、公众号和消费生态圈的直播、小程序、小商店相互连通，并结合小程序打造商业变现更短途径，带来新一波红利。

即时通讯服务包含：信鸽、Anychat、人人桌面、MSN Messenger、Gleasy一说 、 AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、YY语音、ICQ、QQ、Gmail Talk、飞信、FastMsg、企业飞信这些服务有赖于许多想法更久的(与普遍)的线上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。

“十四五”期间仍将是该行业发展的关键时期，人才培养和需求将是有效支撑该行业发展的根本所在。国家统计局2021年鉴中城镇非私营单位就业人员中(17039.1万)信息传输、软件和信息技术服务业的从业人员487.1万人，占比达2.86%

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