家电维修行业市场调研2023

城镇化的高速发展使家电保有量快速膨胀

家电维修作为家电行业的售后服务之一，家电维修的市场规模与家电保有量有着密切的联系。改革开放40年来，中国城镇化获得了快速发展，中国已由一个农业人口占主体的国家转变为城镇人口占主体的国家，走过了发达国家上百年才走过的城镇化进程。

过去五年，常住人口城镇化率从60.2%提高到65.2%。这是中国常住人口城镇化率首次突破65%，意味着“十四五”规划提出的“常住人口城镇化率提高到65%”的目标提前实现。

城镇化是现代化的必由之路。改革开放以来，中国经历了世界上规模最大、速度最快的城镇化进程。看规模，中国城镇人口从1978年的17245万人到2022年的92071万人，增长74826万人，这一增量超过欧洲人口总和。看速度，中国常住人口城镇化率1978年为17.92%，2022年为65.2%，40多年提升超47个百分点，英美等不少发达国家实现同阶段城镇化率跃升用时2倍以上。

据中研产业研究院《2022-2027年中国家电维修行业市场深度调研及投资策略预测报告》分析：

中国城镇化的高速发展，稳步增长着人们对家电的需求量，使家电保有量得以快速膨胀。

由中国家用电器研究院指导，全国家用电器工业信息中心主办的《2021年中国家电行业年度报告》显示，2021年家电行业全年规模以上家电企业营收规模达17351亿元，同比增长15.54%。

根据海关总署数据显示，2021年我国家电产品出口额为6382亿元，同比增长14.1%。这也是新冠疫情爆发后，国内家电出口首次取得稳定的增长。我国是家用电器的消费大国，2021年全国家电行业全品类累计销售额为7603亿元，同比增长3.48%，2012-2021年期间CAGR为2.8%。从同比增速看，成熟家电品类增长乏力，新兴品类保持高景气。

家电维修行业市场调研

近几年，我国家电维修市场发展呈现出"井喷"势头。家电零售商苏宁、国美，家电制造商海尔、海信、长虹都曾推出过"售后服务品牌"。不过，由于发展时间较短，家电维修行业还存在着行业标准和规范不完善、服务质量低、服务门槛低、人力资源匮乏、创新能力薄弱等问题。

国内的家电维修公司主要集中在北京、上海、沈阳、广州、西安、成都等几个大城市。家电维修行业市场容量达到384.14亿元，航空维修同比增长16.47%，家电维修行业保持快速增长。现在家电维修运营的家电大概一般都是新家电，这些家电大约6~10年会进入大修阶段。

消费者们的节约意识和环保意识正在逐步的提高，一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题，就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。那时维修价格会相对较高，因为没有那些杂牌军来竞争，大的维修机构一定就会在提高服务质量和程度上下功夫，进而提高家电维修服务的附加值，获得双赢的局面。

目前我国家电售后维修行业市场门槛较低，大多数市场主体规模较小，从业人员不仅专业技术能力普遍不高，而且职业素养也参差不齐。一些家电企业在缩减自家维修成本时，把大量维修业务转包给第三方售后企业。由于两者之间不具有隶属关系，家电企业无法对第三方售后企业进行有效制约，后者往往任性而为，于是乱加价、使用假冒伪劣配件、维修不及时、巧立名目乱收费、服务态度差等诸多消费痛点就出现并长期存在。而且，家电维修互联网化发展迅速，互联网平台对加入进来的家电维修经营者管理不到位，对其证照资质、技术水平等审查力度不够，导致大量滥竽充数者混迹其中，这也加重了行业乱象。

家电维修服务一是需要懂技术，需要专业培训，二是有时会高空作业，比较累也不安全。不过，假如在后续的服务变革中能够给服务工程师带来丰厚的收益，这一切问题都将迎刃而解。比如在国外，很多家电服务维修工程师收入不菲。现在互联网发达，物联网也发达，基本上所有家电都带了智能设计，而且集成化程越来越高 ，什么家电都可以远程控制，就用一台手机，就可以完全控制了电热水器、空调、洗衣机、电视机、窗帘等等一切家电，所以家电维修师傅除了学习家电维修技术以外，还要学习网络知识。

如今，维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，更是各家电企业决胜终端的关键环节。不少家用电器生产经营企业和维修服务企业已经深刻认识到，服务已成为市场盈利的新契机，服务竞争被逐步提上日程，家电业以服务为主题的企业市场营销正逐步展开。

如果企业想抓住机遇，并在合适的时间和地点发挥最佳作用，那么我们推荐您阅读我们的报告。我们的报告包含大量的数据、深入分析、专业方法和价值洞察，可以帮助您更好地了解行业的趋势、风险和机遇。在未来的竞争中拥有正确的洞察力，就有可能在适当的时间和地点获得领先优势。

想要了解更多家电维修行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2022-2027年中国家电维修行业市场深度调研及投资策略预测报告》。报告根据家电维修行业监测统计数据指标体系，研究一定时期内中国家电维修行业生产消费的现状、变化及趋势。家电维修报告有助于企业及投资者洞察中国家电维修行业市场供需行为，评估中国家电维修行业投资价值，为相关企业提供第三方的决策支持。报告内容有助于家电维修行业企业、投资者了解市场供需情况，并可以为企业市场推广计划的制定提供第三方决策支持。