办公自动化的功能及特点 办公自动化行业市场发展分析

什么是办公自动化?办公自动化(Office Automation，简称OA)是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。 通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性 。

办公自动化不仅可以实现办公事务的自动化处理，而且可以极大地提高个人或者群体办公事务的工作效率，为企业或部门机关的管理与决策提供科学的依据。在办公自动化管理领域，如果说硬件技术是其环境保障，则软件技术就是办公自动化各项功能得以顺利实现的灵魂所在。

办公自动化的功能及特点

办公自动化主要功能包括建立内部通信平台，建立信息发布平台，实现工作流程的自动化。在办公机构内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在机构内部得到广泛的传播，使工作人员能够适时了解单位的发展动态。

办公自动化具有可行性和适应性，前瞻性和实用性，先进性和成熟性，开放性和标准性的特点。所谓可行性，是指需求提炼时，应该吻合适合核心需要，满足主要功能，而不是超越当前技术水平放卫星! 所谓适应性，是指产品的实施条件和应用条件，要吻合企业当前的环境，超越环境搞亩产万斤粮的大跃进是注定要失败的。 核心需求的吻合度，是OA价值兑现的保障，用户在工作流程、公文管理等方面的核心需求的满足度是项目成功的基础。

OA系统的开发设计，即要考虑到最大限度的增加系统的价值，最大限度的吻合各应用者的需求，充分考虑系统今后功能扩展、应用扩展、集成扩展多层面的延 我伸，实施过程应始终贯彻面向应用，围绕应用，依靠应用部门，注重实效的方针。同时又要兼顾到成本控制、项目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循实用主义。

根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国办公自动化行业市场全景调研及投资价值评估研究报告》显示：

从产品结构来看，OA分为协同管理软件和办公套件两大类，占比分别为68.7%和31.3%，其中前者占据了一半以上的行业份额。协同管理软件主要包括考勤打卡、线上审批、日程管理、文档管理、云存储等功能，能够实现企业内部各部门之间的信息共享和流程协调。办公套件主要包括文字处理、表格处理、演示制作等功能，能够满足企业日常的文档编辑和制作需求。

2022年中国OA办公系统行业市场规模为293.4亿元。2023年至2029年预计市场规模将继续保持11%左右的增长率，到2029年达到623亿元。

办公自动化行业市场发展分析

在共享经济、数字经济蓬勃发展的背景下，双创事业驱 动市场主体数量持续增多，IT办公设备运营行业迎来良好发展机遇，轻资产化运营模式成为更多企业的选择， 2020年行业市场规模超1400亿元，预计2023年将突破2000亿元。

IT办公设备运营是指围绕企业IT办公设备场景，提供IT办公设备各品类、各生命周期解决方案的服务，以解决企业IT设备采购投入高、维护成本高、IT资产管理混乱、淘汰设备处置不专业等痛点。IT办公设备运营行业具体解决方案包括IT办公设备租赁、IT办公技术服务、资产管理SaaS系统运营、IT设备回收。

在多个行业中，人工智能有望重塑新员工的留存，同时帮助组织和人力资源经理在入职过程中，有效管理有才华的候选人。人工智能支持的技术系统的显著崛起，有助于鼓励企业领导者大规模部署基于人工智能的人才管理系统。统计数据显示，近60%的组织领导者目前使用人工智能进行人才管理，而44%的组织领导者认为这些技术，将有助于节省招聘人员的时间。

从竞争格局来看，OA市场呈现出边界拓展、本土化、集中度提高、新势力进入等特点。以金山办公、泛微网络、致远互联、金蝶国际等为代表的传统软件厂商深耕协同办公领域多年，具备丰富的企业管理软件经验和稳定的客户基础。这些厂商主要通过提供定制化服务和深度集成解决方案来满足客户需求，并不断创新产品功能和形式。

以腾讯控股、阿里巴巴、字节跳动等为代表的互联网平台厂商借助其强大的流量优势和技术实力，在B端市场快速崛起。这些厂商主要通过提供免费或低价的核心组件功能来吸引用户，并将流量引入云服务、广告服务、增值服务等多种可变现的业务

随着国家“十四五”规划的实施，加强数字化发展成为国家战略，各行各业都在推进数字化转型，提高生产效率和竞争力。OA作为数字化转型的基础工具，能够帮助企业和政府搭建一体化数字平台，充分整合内部系统，提高产业链上下游合作效率。

随着人工智能、物联网、云计算、数字孪生等数字新技术的发展，AR/VR、Metaverse以及企业数字化转型和现代化进程的加快，OA正朝着平台化、移动化、云化、智能化的方向演进，成为企业和政府的统一入口和运营平台。新技术不仅提升了OA的功能性和体验性，也拓展了OA的应用场景和边界。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国办公自动化行业市场全景调研及投资价值评估研究报告》。