家政服务人员缺口达2000万 家政机器人行业市场需求分析

伴随着家政服务需求日益增长，我国家政服务市场快速发展。我国家政服务市场规模已从2015年的2776亿元增至2021年的10149亿元。但家政服务人员短缺，供给侧短缺，初步统计中国需要5000万家政服务人员，缺口达2000万。而家政服务人员、高端的服务人员供给严重不足。而完成数字化改造的家居技师从业者数量不到千万，缺口达1000万人以上。

国家卫健委数据显示，截至2022年底，我国65岁及以上老年人口数量达2.09亿。因此，我国养老需求迅速上升。而随着全面两孩政策的实施，月嫂市场也迅猛增长。然而，拥有专业素质、较强服务技能的家政服务人员总体偏少。

根据人社部报告，家政服务员、保洁员在2022年第四季度“最缺工”100个职业排行中位列前十。家政从业人员数量与市场需求之间存在较大缺口。

中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》提出，推动家政服务提质扩容。促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展。中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》提出，在促进生活服务品质升级方面，要创新丰富家政服务，培育优质服务品牌。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国家政机器人行业供需分析及发展前景研究报告》显示：

家政机器人一般指家政服务机器人，指的是能够代替人完成家政服务工作的机器人，它包括行进装置、感知装置、接收装置、发送装置、控制装置、执行装置、存储装置、交互装置等;所述感知装置将在家庭居住环境内感知到的信息传送给控制装置，控制装置指令执行装置作出响应，并进行防盗监测、安全检查、清洁卫生、物品搬运、家电控制，以及家庭娱乐、病况监视、儿童教育、报时催醒、家用统计等工作。

在可应用场景方面，一是最重要的刚性需求，养老机器人大有作为，随着老龄化，特别是失能人群的护理和照顾，对于普通医护人员也是一个难题。未来在机器人的支撑下，失能者如何有尊严地存活，实际上机器人是一个非常大的助力。二是危险的、繁重的、高速处理需求的领域也较广。

家政机器人行业市场需求分析

家政服务按内容可分为三个层次：一种是初级的简单劳务型服务，如煮饭、洗衣、保洁等;第二种是知识技能型服务，家庭教师就属于这一类别;第三种是导师管理型服务，如提供家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询服务等。

近年来，我国家政服务业产业规模继续扩大，连续保持了20%以上的年增长率。2020年简单劳务型市场规模为5150亿元，知识技能型市场规模为2776亿元，专家管理型市场规模为49亿元。其中，知识型家政服务市场增速最快，达到了25.8%。简单劳务家政服务市场则由于家务机器人市场的快速发展等因素影响增速快速下滑。

相较于工业机器人，新冠疫情下，原有智能服务机器人在医疗、配送、巡检、家用等领域走上防疫一线，发挥了辅助医疗、公共消毒和日常服务等作用。此外，活跃在家庭、餐厅、商场、酒店等领域的服务机器人也一跃成为了行业刚需。

据《中国机器人产业发展报告(2022年)》预测，2024年全球机器人市场规模有望突破650亿美元。另有机构预测，预计全球人形机器人市场到2026年市场规模将达到80亿美元，占全球智能服务机器人解决方案产业市场规模的11.8%。

人形机器人最大的优势是可以应用在服务业，包括酒店餐饮、家政、养老、医疗保健等方面。未来，随着“机器+人”两方面的进步，加之服务领域对人形机器人需求的增长，家庭服务机器人、炒菜机器人、手术机器人等应用场景将会有较大的拓展，给整个机器人行业带来巨大的发展空间。

现阶段，家政机器人大多结构简单，适用场景有限，部分特殊场景的处理仍然不够成熟。目前许多机器人已开始应用AI视觉以提升环境感知能力。为了提高家政机器人使用者的满意度，以及家政机器人的功能性。未来，服务机器人将融合多种新兴技术，如：定位导航、语音交互、多关节运动、控制大脑等多项技术，使其更加专业化、智能化。

家政机器人作为潜力新兴行业，目前仍旧处在发展初期，不过随着扫地机器人产品日趋发展成熟、市场接受度持续提升，其对家政机器人产业起到的示范效应以及对机器人产品消费习惯的培育至关重要;尽管目前发展路径仍有待观察，但家政机器人作为家电产业的新兴力量值得重视。

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