商旅行业市场调研 商旅行业前景机遇分析2023

目前，出游热体现了消费需求旺。这个假期，中秋、国庆叠加亚运热潮，餐饮、出行、景点门票、住宿等服务消费势能强劲，成为拉动假日经济的主引擎。全国服务零售日均消费规模较2019年同期增长153%，迎5年来最旺“十一”，上海、北京、成都、重庆、深圳消费规模位居全国前五。“反向旅游”持续火热，林芝、万宁、汕尾、临沧等住宿订单量翻倍增长。云南“夜生活”受到市民游客青睐，21时之后的“深夜消费”同比增长247%。演出游、观赛游等新出游方式成为扩内需、促消费的重要力量。

出游热体现了市场供给活。各地立足特色资源禀赋，拓展“文旅+”边界，积极培育新业态、新场景、新产品。越来越多经营主体关注到游客对深度体验的需求，研发好看、好逛、好玩的新产品，丰富了假日旅游市场供给，不仅成为满足人民群众日益增长的美好生活需要的重要内容，也成为拉动消费的增长极。

全球化、逐渐增加的千禧一代劳动力和供应商的分销等新趋势都可能对商旅行业产生巨大影响。旅游买家的作用也越来越全球化，而且已从旅游策划转向购买，也越来越关注游客安全和技术的使用，这给商务旅游行业带来了新的挑战。新的研究揭示了买家如何适应这些变化及其对组织型旅行政策和计划的影响。

如果你想了解商旅行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析……我们研究院撰写的《2022-2027年商旅行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》。重点分析了我国商旅行业将面临的机遇与挑战，对商旅行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

商务旅游活动通常包括谈判、会议、展览、科技文化交流活动以及随之带来的住宿、餐饮、交通、游览、休闲、通讯等活动。总之，几乎与商务旅游者发生的所有活动相关的活动都可称之为商务旅游活动。

随着社会经济的发展，现代商旅服务不仅仅是代买机票、预订酒店，更重要的是为商务游客提供一揽子全套旅游管理项目的解决方案，包括提供各种咨询服务、最大程度地降低旅行成本、提供最便捷合理的旅行方案和打理一切旅行接待服务等等。如美国运通(AMARICAN EXPREE)是一家主要从事商务旅行服务的公司，为全球最大的商务旅行服务公司。其业务已伸展到全球各地，全球企业500强中有400家以上的企业委托它做出差业务和公司人员私人出行业务，公务人员只要手持一张运通卡就能在全世界畅通无阻，每年的营业额在200多亿美元。

随着电子商务被广泛应用，旅游业电子商务问题逐渐受到重视，同时有很多企业探索出了符合中国国情的旅游电子商务模式。近些年，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，使得旅游电子商务给旅游业发展带来了新的契机;同时，由于旅游业的信息密集型和信息依托型的产业特性，也使旅游电子商务的发展有其必要性和可行性。从目前国内旅游电子商务占整个旅游行业的市场份额来看，我国电子商务结合旅游产业的未来前景相当令人期待。

中国商旅市场虽然规模大，但普及率、集中度较低一直都是显著痛点。在中国，OTA的出现时间远早于TMC。

如今，人们的消费需求日益多元，旅游休闲活动可以是追寻诗与远方，也可以是在充满艺术氛围的餐馆吃顿晚餐，或是到菜市场体验人间烟火。面对持续旺盛的旅游消费需求，旅游行业不能只盯着美丽风景，还要打造更多消费新场景。吃、住、行、游、购、娱等每一个环节都大有文章可做。要全力整合各种资源要素，串点成线、握指成拳，推动文旅自循环向“旅游+”“+旅游”发展。

携程商旅《2021-2022商旅管理市场白皮书》显示，2021年，中国企业差旅预订仍以OTA为主，员工自行预订先垫付后报销的占比约73.1%，其次才是TMC，占比约40.7%，其余大部分占比为航司/酒店直销、传统旅行社、机票代理商等非专业化差旅机构。

从全球各区域商旅支出来看，亚太地区占全球商务旅行的最大份额，支出比例从2019年的43%跃升至2020年的48.3%，TOP15商旅支出国家中，中国仍居首位。据GBTA预测，2024年中国商务旅行支出总额将超过4000亿美元，反超疫情前水平。

中国企业商旅管理市场规模下滑超65%，随着国内疫情基本得到有效控制，2021年商旅管理市场全面复苏，2021年中国企业商旅管理市场规模达1848.6亿元，较2020年增加了1006.20亿元，同比增长119.44%。2020年普及率相比2019年略有增长，2021年随着商旅市场的回暧,中国企业商旅管理普及率将提升至8.5%。

疫情对商旅支出影响明显,疫情前逐年增长,尽管全球疫情尚未得到有效控制,境外商旅市场还未完全复苏,但是国内商旅市场复苏明显，2021年中国企业商旅总支出市场规模达21693.4亿元，较2020年增加了11673.20亿元，同比增长116.50%。

我国商旅管理市场渗透率尚不足10%，大幅低于国际成熟市场40%左右的水平，行业规模具有较大增长空间。商旅管理的市场集中度较低，在供给端，随着企事业单位对商旅管理接受程度逐渐提升，其对商旅管理产品的需求由单一产品逐渐向多产品管控和全流程管控转变，对商旅管理公司产品资源整合能力也提出一定要求，可提供机票、酒店、火车票、用车等全差旅产品的商旅管理公司将会具备较强的竞争力。在需求端，现阶段企事业客户已不满足于商旅管理的基本需求，对其内部商旅管理、费控、成本控制以及技术化程度要求越来越高，从而对商旅管理公司的要求愈发严格，因此一些缺乏技术、资金能力的商旅管理公司失去生存空间，使得商旅管理行业集中度提升。

目前全球商旅人数约占旅游者总数的1/3，国际上许多著名的连锁酒店通过调查发现，商务客人已占全球住房游客的53%，占连锁酒店的60%。近年来由于许多新兴的旅游项目也推动了商务旅游的发展，例如增长最快的奖励旅游，目前全球每年约有11亿人～18亿人次进行奖励旅游。同样发展很快的还有国际会议市场。国际会议自70年代中期以来，就以其广泛的影响、高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。

商旅行业市场机遇分析

目前，　企事业商旅管理数字化、精细化需求愈益迫切，商旅管理服务领域发展前景良好。商旅管理市场经历外部环境冲击后加速修复，展现良好发展韧性。经济发展驱动商务交往和商务活动频次愈益提高、形式愈发丰富，企事业单位的商旅支出快速增长，促使其重视商旅管理的数字化部署和精细化管理，TMC的认知度和使用率持续上升，有着广阔增长前景。企业愈发关注商旅管理服务商的产品资源丰富度、专业化服务及技术对接实力，资源聚合实力和数字技术能力正在成为市场竞争的关键因素。

据专家估计，随着世界经济的复苏，全世界每年的会议收入将达到2200亿美元之上，且每年以8%～10%的速度增长。从整体趋势上看，国内商旅已经呈现出较好的恢复态势，国际商旅市场的恢复仍受制于签证和航班运力的恢复。其中，国内MICE市场将有一个井喷式爆发， 我们对整个市场抱有非常大的信心。2023年国内商旅市场将处于大爆发阶段。

当前，恢复和扩大消费需要有力抓手。要充分发挥文化、商业、旅游三大领域在促消费中的积极作用，从需求侧着手，不断创新，进一步丰富消费体验，激发消费活力，释放消费潜力。

要打好组合拳。《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》《“十四五”文化发展规划》《“十四五”旅游业发展规划》等系列政策规划的出台，强化了顶层设计，为文商旅融合发展提供了良好的政策环境。要看到，游客体验不仅依赖于传统的旅行服务，更与本地生活服务、基础设施、商业环境等息息相关。各地应多措并举，联合联动，持续推进文商旅融合发展体制机制、治理方式、服务质效的全方位系统性变革。

要敢走跨界路。近年来，文商旅融合的新品牌、新项目、新场景不断破圈。不仅丰富了旅游产品的内涵和价值，也让企业实现了更全面、多元的发展。比如，北京大运河文化旅游景区以历史文化、人文元素、运河商业、水上体育赛事等丰富文旅产业，辐射带动运河沿线文化和旅游资源，成为集休闲、度假、体验和购物于一体的国家级旅游景区;广州“2023超级文旅嘉年华系列活动”汇聚了各种广府文创、创意手工、潮玩、非遗体验、乐队表演等内容，走进广州各大商圈、公园、景区，成为文商旅融合发展的新实践。今后，文商旅融合发展还要逐渐从“跨界化”向“无界化”演进，形成深度融合的发展格局，为游客提供更丰富的体验和价值。

更多商旅市场调研消息,可以点击查看中研普华产业研究院的《2022-2027年商旅行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》。