无人零售行业政策及社会环境分析

无人零售行业政策法规环境分析

一、2022年无人零售行业政策环境

国务院及各省政府均出台相应意见支持实体零售创新转型，尤其看重创新技术在推动传统零售创新转型上的作用。而无人零售作为零售创新业态获得了商务部的密切关注。当前政策依然会保持鼓励支持的态度，支持行业的转型和业态的创新。

二、2022年国内宏观政策对其影响

2017年7月21日，商务部例行新闻发布会上，新闻发言人肯定无人值守商店是商贸流通领域从需求侧的角度推进供给侧结构性改革的有益尝试，能更好满足个性化、多元化的消费需求，并且该发言人表示，为了鼓励相关业态发展，商务部还将适时发布典型案例，引导广大零售企业加大先进技术的应用。这也是国家部委首次明确支持无人值守商店业态发展。

三、2022年行业政策对其影响

2017年11月3日，由中国连锁经营协会发布的社团标准《无人值守商店运营指引》(以下简称《指引》)在重庆举行的“2017中国全零售大会”期间发布。这也是国内首个关于无人零售的相关标准。《指引》以规范市场、引导和促进无人值守商店的良性健康发展、协助政府实现有效监管为目的，针对无人值守商店的运营特点，在商品管理、售后服务、数据信息管理、设施设备管理、店内安全和应急处理、选址等方面进行了规范和指导。《指引》中，有关“安全”的内容占据了非常多的篇幅，这也体现了《指引》对于无人值守商店在保障顾客、商店及店内商品、数据信息等安全方面的一个重要导向。此外，充分利用现代化技术为顾客提供商品和服务，倡导环保节能也是贯穿在《指引》全文中的重要主题。

继《无人值守商店运营指引》发布后，各地方商务主管部门均在考虑进一步制定对无人店购物流程、应用技术、数据管理、安全环保等的指导规范。

与此同时，作为商贸流通领域从需求侧角度推进供给侧结构性改革的有益尝试，优秀的无人零售企业期待得到税收优惠、评优评奖等鼓励政策的支持。

无人零售行业社会发展环境分析

一、国内社会环境发展现状

B端，人口红利消失，劳动力市场规模收缩;C端，零售的本质是消费者，而消费者是不断变化的。作为劳动力密集型行业，零售企业在各个经营环节均需要投入大量的人力资源。

据估算，目前我国连锁零售行业人才缺口达477万人以上。而智能化手段可以有效辅助零售行业从业人员提升效率。同时，零售业是最贴近消费者的产业，截至2020年6月，我国网民规模达9.40亿。

其中手机网民规模达9.32亿，消费者的消费习惯也随之发生改变，形成看评价再购物，购物后再通过网络分享，消费活动逐渐由线下向线上转移。

此外，在新的经济业态下消费者市场按照不同的标准有进一步细分的趋势，如不同的标签人群如“单身一族”、“年轻潮人”、“X-Z”(千禧一代)等，不同的心理诉求如“健康家庭”、“探索尝新”、“绿色环保”等，不同的行为特征如“虚拟世界”、“二次元”、“社交达人”等，新一代的消费主体提出对消费需求的满足的更高层次要求。

最后，受新冠肺炎疫情的影响，消费者的购物半径发生明显缩短，消费者更加倾向于在线上购物，在必需的线下购物场景中，工作或居住地附近的零售场景成为首选。

二、2022年社会环境发展分析

新冠疫情的暴发使传统零售行业带来严重的冲击。而相比之下，新零售下的无人自动售货机市场却迎来新的发展机遇。

后疫情时代，虽然人们的生活已经无限趋于平常，但对于零售行业，尤其是线下实体零售为主的企业还是带来了难以承受的负面影响。无数中小型企业在疫情的反复中无法获利，最终面临倒闭，当然，其中也不乏成功转型的企业如新东方，在“疫情”“双减”两大重压之下，靠着直播成功扳回一城。细数疫情后的三年经济，我们可以发现，对于线下实体企业而言，三大困境造成目前实体零售崩盘的现状。

一、流量

有人的地方就有交易，然而疫情防控政策，加上整体经济的不确定性，让市场消费欲望下行严重，门店消费人流明显下降，线下的商场几乎看不到多少人流，更不用说产生交易了。

二、成本

实体企业会面对一个很现实的问题，就是房租、员工薪资等经营刚需成本并没有减少，再加上疫情防控，快速物流配送困难，采购成本还在持续快速上升，很多实体企业为了及时止损，只能选择闭店。

三、效率

即使在疫情之前，实体零售企业关于低效率缺点就早已体现(场效低、人效低、货效低)，只不过疫情让这个缺点无限放大而已。

在实体零售大环境如此低迷之下，无人化消费场景逐渐成为人们的主流消费场景，一种全新经济——无接触经济正全面融入我们的生活。

其中线下无人零售行业在疫情的催生下加速发展，既完美解决了线下实体行业关于流量、成本、效率等困境，又拥有无接触经济所带来的巨大优势，成为目前炙手可热的新兴创业风口。线下无人零售行业发展至今，从最开始的无人超市、无人便利店、无人货架、无人售货机等等，或多或少都经历了很多发展与变革。其中无人售货机凭借着低成本、低人工、高收益的优势占领市场鳌头，在运营中突破并实现多元化场景的应用，将生活的便利和安全无接触的优势展现了出来。

在疫情大环境下，无人零售因满足无接触经济关于无接触场景、点对点消费、分布式终端、零服务消费等优势而更加适应现在的消费者。但如何把握创业风口，掌握核心技术，从无人零售领域跑出来占领市场，这也是目前许多自动售货机厂家正在做的事情。而作为行业内第一家开发动态开门柜产品，并且持续迭代升级的品牌——小麦便利，在智能开门柜全新赛道上就做到了人无我有、人有我优。致力于在产品科技创新和提升体验服务，并全力引领新零售(智能货柜)行业的未来。

三、2023-2028年社会环境对行业的影响分析

未来的日常消费终端将更加多样化、分散化，遍布城乡，这是未来的趋势，这更是自动售货机的强大优势。后疫情时代，得益于大家对“非接触”零售形式的需求，为无人零售，尤其是自动售货机业态的“复苏”创造了条件。

《2023-2028年中国无人零售行业竞争分析及发展前景预测报告》由中研普华无人零售行业分析专家领衔撰写，主要分析了无人零售行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对无人零售行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的无人零售行业数据分析，帮助客户评估无人零售行业投资价值。