家政服务成“年货”新选择 家政服务行业市场机遇深度调研2024

近年来，我国家政行业发展迅速。如今的家政服务早已随着社会发展的演变和居民需求在不断提升，变成了更加专业、更加广泛的生活服务管家。

“从1月20日开始，我们公司家政服务这块订单就满了，忙得停不下来。”新疆乌鲁木齐爱之星服务有限公司经理穆皓洋说。

擦玻璃、全屋清洁、整理收纳……春节前夕，扫尘除垢是每家每户辞旧迎新的重要方式，家政服务也迎来了“节前热”。根据58到家数据显示，2024年春节前夕家政服务订单量预计较去年同期上涨40%，全屋大扫除需求量环比上月增长超300%。天眼查数据也显示，目前我国现存家政企业297.8万余家，其中2023年新增注册企业59.6万余家，与2022年同期相比增加33%。

为确家政服务行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解家政服务行业的发展态势，以及创新前沿热点，进而赋能家政服务从业者抢跑转型赛道。

中研普华分析师分析如下：

近年来，中国家政服务业市场规模增长持续加快，从2015年的2776亿元已提升至2021年的10149亿元，进入万亿级市场行列。

目前我国家政服务业市场主要分为专家管理型市场、知识技能型市场、简单劳务型市场。其中，简单劳务型所占市场份额最大，2020年为5150亿元，占比58.6%;知识技能型市场份额为2776亿元，占比31%;专家管理型市场份额为913亿元，占比10.4%。

有预测显示，2022年市场规模将达到10890亿元(权威统计结果截至目前尚未公布);而在放开防疫限制和加速养老育婴政策推行的背景下，有机构预计到2023年底将增至11641亿元，甚至有可能突破12000亿元的规模。

调研数据显示，2022年56.5%的中国消费者认为没有必要而不使用家政服务，45.7%消费者认为雇用家政人员价格太高。找不到合适的家政人员、对家政人员不放心也是消费者不使用家政服务的原因，占比都约为两成。

从业人员方面：随着中国家政服务行业的高速发展，巨大的市场需求也带动着我国家政服务从业人员不断上升，成为促进农民工转移劳动力就业的重要行业，对于推动实现乡村振兴战略具有重要的作用。数据显示，2020年中国家政服务行业从业人数达3275万人，较2019年增加了177.00万人，同比增长5.71%。

分析认为，提高信息匹配的精准度、提升家政人员服务专业性是家政服务行业用户转化的重点。

随着龙年春节临近，年前大扫除成为每家每户必不可少的一项工作。新黄河记者从石家庄多家家政公司了解到，从2024年1月起，擦玻璃、全屋保洁需求量激增，相对应的服务价格也随着需求执行起“春节价”，有保洁员日薪可达到近千元的水平。除传统保洁需求外，全屋收纳、全屋除螨等服务的需求高涨，90后保洁员成行业新生力量。

相关平台数据显示，2024年1月以来，石家庄家政服务搜索热度上升明显，春节大扫除、擦玻璃、家政服务等成搜索关键词。除擦窗保洁外，深度保洁、全屋收纳、全屋除螨、除甲醛、家电清洗等服务成为新需求。通过网络平台搜索“家政服务”，可以看到不少家政服务商家已经上架了春节大扫除、擦玻璃、全屋收纳等链接，更有商家在醒目位置提醒顾客“春节大扫除，早买早预约”“旺季产能紧张，可能存在加价”。

家政服务行业市场机遇分析

而随着生活压力的不断增加，家政服务成为越来越多人的选择。对于那些生活忙碌、时间紧张的人来说，家政服务可以为他们提供帮助和支持，减轻生活压力，提高生活品质。以下是一些家政服务的具体措施，可以帮助人们减轻生活压力。

发展员工制家政企业和推动家政进社区是促进家政服务业提质扩容的两大关键，也是未来家政服务业的发展方向。要适应转型升级要求，着力发展员工制家政企业，比如员工制家政企业员工根据用工方式参加相应社会保险，灵活确定服务人员工时，实行企业稳岗返还和免费培训等。

“社区是家政服务的主要依托，也是消费者的首选，人民群众既希望家政服务质量好，也希望就近和便利。”连维良说，推动家政进社区，重点要解决税费、用房和水电三个难题。同时，培育一批家政服务示范社区，发挥引领带动作用，使更多的家政服务企业服务社区居民。

全国妇联书记处书记章冬梅透露，今后要将优秀的家政服务员和企业纳入三八红旗手(集体)、城乡妇女岗位建功先进个人(集体)表彰范围，在全社会倡导诚实劳动、诚信经营、诚心服务的家政服务职业精神。商务部服务贸易和商贸服务业司负责人朱光耀表示，要保障家政服务各方面的合法权益。同时，完善家政服务行业的标准和规范，提升家政服务的规范化水平。

调研中发现，今年的家政服务费用和去年基本持平。为了应对激烈的市场竞争，有的家政公司还推出了“新年特惠”“春节大促”活动，采用优惠价格吸引消费者。记者了解到，1月中旬以来，美团生活服务频道推出“春节大扫除”系列直播活动，联动天鹅到家、鼎力家政、丰巢到家等众多连锁家政品牌在直播间放出优惠团购，在全国提供深度保洁、擦玻璃以及各类洗涤护理等服务。目前，5成以上的直播间订单是由25-35岁的消费者贡献。

未来，欲了解更多关于行业的市场数据及未来投资前景规划，可以点击查看中研普华产业院研究报告《2024-2029年家政服务产业现状及未来发展趋势分析报告》。