5月17日,银保监会向各银保监局、各保险公司下发《关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知》,指导各保险公司认真贯彻落实《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》(银保监办发〔2021〕7号),做好客户服务工作。
银保监会要求,各保险公司要高度重视客户权益保障工作,落实主体责任,加强组织领导,建立总分联动的工作机制,依法合规经营短期健康保险业务,积极主动做好客户服务工作,真正满足人民群众健康保障需求。
未来随着我国人口老龄化、人民健康需求不断上升,商业健康保险市场将继续呈现良好的发展势头。如果以2012年-2017年间保费收入五年复合增长率达38%为依据,可以预计到2020年健康保险市场规模将超越10000亿元。据悉,月收入6000-20000元的人群购买健康保险的意愿很高,但目前他们的保障需求远未得到满足,产品供给极其匮乏。因此,未来中等收入人群将成为商业健康保险的主要购买人群。乐观估计,假设2020年保险渗透率达26%,人均每单保费将增长到3500元,市场规模将达1.3万亿元。
随着保险回归保障的理念更加深入,越来越多的保险公司更加重视健康险业务,从2019年的相互宝事件可以看出,市场上健康险需求仍旺盛,截止2019年,我国健康险保费收入达到7066亿元,占2019年我国保险保费收入的16.57%。相比2018年的14.33%,占比增速明显。
图表:2019年我国保费收入细分占比

数据来源:中国银行保险监督管理委员会、中研普华产业研究院整理
无论从当前外部宏观经济环境还是行业监管导向,以及寿险龙头战略发展目标来看,后续以健康险为代表的保障型险种需求将会得到有效激发,健康险保费可维持超越行业的增速。
从健康险细分占比看,健康险业务以个人客户为主,代理人渠道仍为主力;团体业务逐步增长,占比逐年增加。
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