近日,多名网友投诉,被误导投保“首月1元,可保600万医疗保险”的医疗险,第二个月起却在不知情的情况下被第三方支付平台自动扣费285.99元,而且要连扣11个月,一年实际保费高达3145元。据悉,这款充满噱头的保险产品在各地都有销售,令许多消费者“蒙圈”。
在互联网保险业务快速增长的同时,一些侵害消费者合法权益的问题也层出不穷。仅2019年,银保监会接到互联网保险消费类投诉共1.99万件,同比增长达88.59%。可见,互联网保险业亟待进一步规范。
互联网保险的崛起,离不开保险经纪产业的发展,企查查数据显示,目前我国共有4.6万家保险经纪相关企业,江苏、广东和山东分别以4959家、4513家和4087家位列前三。从注册量上来看,2020年相关企业新增注册量1.07万家,同比增长36%,2021年1-5月我国新增5644家相关企业,同比增长65%。
数据显示,2010-2015年年均注册量达1161家,自2016年开始,保险经纪市场规模进一步扩大。2016年增长率达10年来最高,同比增127%,新增5081家。2019年注册量略有下降,达7876家,同比下降2%。2020年注册量达10年来最高,共新增1.07万家,同比增长36%。截至6月9日,2021年已新增6065家相关企业。相比传统保险推销的方式,互联网保险让客户能自主选择产品。客户可以在线比较多家保险公司的产品,保费透明,保障权益也清晰明了,这种方式可让传统保险销售的退保率大大降低。服务方面更便捷。网上在线产品咨询、电子保单发送到邮箱等等都可以通过轻点鼠标来完成。理赔更轻松。互联网让投保更简单,信息流通更快,也让客户理赔不再像以前那样困难。保险公司同样能从互联网保险中获益多多。首先,通过网络可以推进传统保险业的加速发展,使险种的选择、保险计划的设计和销售等方面的费用减少,有利于提高保险公司的经营效益。据有关数据统计,通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%至71%的费用。
对于保险如何实现线上化、数字化转型,需要关注六个问题:一是经营理念和发展方向的战略重塑,要求坚持保险回归保障本源,服务实体经济和社会发展;二是善用现代科技促进保险业创新发展;三是做好费率和成本控制,坚持可持续发展;四是重塑保险价值链,利用人工智能、大数据等互联网信息技术,提升保险服务效率和服务能力。
互联网与金融业正加速融合,迸发出前所未有的商业机遇,互联网券商、金融IT、征信、P2P等投资热点不断涌现。随着政策红利不断释放,利率、费率改革提升保费收入,以及技术变革加速模式创新等推动,互联网保险将成为下一个风口,开启十倍空间的成长之路。
欲了解互联网保险行业具体详情可点击查看《2021-2026年中国互联网保险行业运营现状分析及投资前景预测报告》。

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