中国进入服务经济时代 生活服务数字化行业发展分析

中国进入服务经济时代

中国已进入服务经济时代，服务业对经济增长和就业的贡献不断提升。服务是一项特殊的经济活动，具有无形性、同步性、异质性和不可存储性。无形性指服务多属于行为而非物品，消费者难以事先感知和评价。同步性指服务产品的生产与消费同时进行，在空间、时间上难以割裂。异质性指服务产品不易标准化，质量难以保持稳定一致。不可储存性指大多数服务具有易逝性，可贸易性不足。

生活服务业是直接满足居民生活需求的服务行业，是中国现代服务业的重要内容。国家统计局发布的《生活性服务业统计分类(2019)》将生活服务业定义为满足居民最终消费需求的服务活动，包含居民和家庭服务、居民出行服务、住宿餐饮服务等十二大领域。

生活服务加速迈进数字化

服务业数字化水平是三大产业中最高的。2020年，服务业数字经济比重为40.7%，高于全部经济(38.6%)、工业(21.0%)、农业(8.9%)。

2020年，互联网和相关服务业发展态势平稳，业务收入稳中有落，利润保持两位数增长。细分领域呈现不同增长态势，音视频服务企业、在线教育平台等保持较快增长，生活服务平台等受疫情影响较大。从总体上看，2020年我国规模以上3互联网和相关服务企业(以下简称互联网企业)完成业务收入1.3万亿元，同比增长12.5%，全年增速整体低于2019年水平。

今年的政府工作报告提出，运用好 “互联网+”，推进线上线下更广更深融合,发展新业态新模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。

在政府高度重视促进消费的背景下，发展新型消费，成为当前零售发展的趋势。2020年下半年，国务院办公厅发布的《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，更史无前例地将新型消费推上历史潮头。

生活服务数字化行业发展分析

世界银行数据显示，过去三十年全球服务业增加值占GDP比重逐年提升，当前占比已超过6成，其中美国、德国、日本等发达国家服务业增加值已经达到GDP的70%以上，巴西、南非、墨西哥等发展中国家占比也达到60%左右。全球已进入服务经济时代，服务业主导的产业结构变迁与经济转型升级成为世界经济发展新趋势。

三次产业数字化发展深入推进。这场百年不遇的公共卫生危机带来变革契机，在线办公、在线教育、网络视频等数字化新业态新模式在疫情倒逼下蓬勃涌现，大量企业利用大数据、工业互联网等加强供需精准对接、高效生产和统筹调配。疫情是一堂生动的数字化培训课，也是强劲的数字化加速器。2020年，我国服务业、工业、农业数字经济占行业增加值比重分别为40.7%、21.0%和8.9%，产业数字化转型提速，融合发展向深层次演进。

随着“三新”经济不断崛起，生活服务业的发展模式、业态持续迭代，其内涵也不断丰富和发展。本文所研究的“生活服务业”以国家统计局定义为基础，重点关注住宿餐饮、居民出行、体育文化、娱乐服务、培训服务等服务行业。生活服务业数字化是以数据为关键生产要素，通过数字技术与生活服务业深度融合，推动生活服务业结构优化和效率提升，培育新产品、新模式、新业态，不断提升服务品质和个性化、多样化服务能力的过程。

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