一日游是指旅行过程中,一天的游玩行程时间。一日游的产品通常都是由当地旅行社提供的产品组合,它一般是由某一个或多个的景区、表演、游玩等项目构成,多数一日游产品还包含了来往的交通接送费用、门票费用等。
非法一日游经营者招揽游客主要有三个渠道来源,最常见的便是在游客集散中心、热门景点周边等地散发虚假广告宣传单页。一日游项目报价通常在100元左右,低于游客心理预期,因而具有一定的“吸引力”。
所谓的非法一日游项目,主要包括“黑票提”、“黑导”、“黑社”(旅行社)、“黑车”、“黑店”(购物店)、“黑网”(网站)等乱象,严重扰乱了正常的一日游市场秩序。
“六黑”看似都是孤立存在的,实则背后形成了利益勾结的链条。伴随着对非法一日游的整治和查处,这条隐藏在暗处的产业链逐渐浮出水面。
一日游市场现状调查
据北京市消费者协会于今年7月发布的2018年北京旅游消费体验式调查结果显示,在北京的一日游线路中,55%的项目存在强制消费现象。事实上,这里提到的“强制消费”大多并非导游真正地强迫或胁迫游客进购物店进行消费,而是隐性强制消费。导游人为为游客的正常行程设置障碍,游客无奈被动消费。
3月17日起到5月5日,厦门市相关部门联合开展为期50天的旅游市场秩序优化提升行动,为即将到来的清明、五一假期营造良好的旅游市场秩序环境。
治理重点问题。紧盯“不合理低价游”“不规范一日游”问题,重点突出旅行社服务、餐饮购物消费、旅游交通服务、旅游市场治安等领域,开展专项治理,加大查处力度,进一步规范市场秩序,切实维护厦门城市形象。加强联合监管。通过部门联动、市区互动,开展联合检查,加强执法协作,打击违法违规行为,促进规范经营执业。
伴随旅游行业收入快速增长,行业互联网化逐渐加深,在线旅游市场也快速增长。2018年,中国在线旅游预订市场规模达到8600亿元人民币,同比增长16.5%;在线旅游预订网民规模达到4.1亿人次,同比增长9%。近年来,蓬勃发展的在线旅游平台以其高效、便捷的服务深受消费者青睐。然而,在给人们生活带来便利的同时,在线平台发展也逐渐暴露出虚假宣传、欺诈消费者等问题。默认搭售、大数据“杀熟”、虚假宣传、低价陷阱等现象是在线旅游平台最常见的几大陷阱。
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