《北京市医疗美容服务合同(试行)》:强化细化医美行业服务规范

《北京市医疗美容服务合同(试行)》:强化细化医美行业服务规范

《北京市医疗美容服务合同(试行)》示范文本日前印发，进一步规范美容医疗机构合同签约行为，保护合同当事人合法权益，维护公平公正的市场秩序。据有关报告显示，在目前医美行业中，符合行业规范的专业医疗人员仅占30%，非法无证上岗人员高达70%。面对行业发展乱象，更应该细化行业服务规范。

北京市卫健委表示，美容医疗机构应当加大信息公开力度，主动公示机构资质和人员执业资格情况、使用药品和医疗器械信息、服务价格等内容，提升服务透明度。美容医疗机构应当规范价格行为，落实明码标价要求，不得在标价之外加价，不得收取任何未予标明的费用，不得实施价格欺诈行为。

擅自扩大诊疗范围是近年来医美消费的重灾区。比如“肋软骨+假体隆鼻术”属于四级手术，但部分仅具备卫生部公布的美容外科项目中一、二级项目手术资质的美容医疗机构仍为消费者提供这一项目。此前，江苏省高级人民法院披露医疗美容行业突出问题专项治理工作时便提到了这一案例。

北京市卫健委提示，美容医疗机构应当根据自身条件和能力在卫生健康主管部门批准或备案的诊疗科目范围内开展医疗服务，不得擅自扩大诊疗范围。美容医疗机构应当教育、引导和督促从业人员严格遵守相关法律法规和诊疗规范要求，使用来源合法的药品和医疗器械，保障消费者人身安全。同时应当建立健全服务前、服务中和服务后全过程风险告知和防范机制，积极稳妥化解医疗美容服务纠纷。

在医美机构之外，很多违法犯罪行为也很猖獗。此次最高人民检察院曝光的典型案例中，就有生产、销售、提供假药罪，有销售假冒注册商标的商品罪，更有以免费整形为幌子实施“整形贷”诈骗活动。由此可见，医美领域的违法犯罪行为不仅涉及面广，而且涵盖源头端、销售端、终端整个产业链。这意味着，遏制医美乱象须盯紧每一个环节，打源头，斩链条，加强行业全链条监管，进行全面整治。

据中研研究院《2023-2028年中国医美行业竞争分析及发展前景预测报告》显示

医学美容的概念更宽泛，指的是所有与医学相关的美容方式，包括那些借助了医学原理的生活美容，它并不一定要由医生来操作;而医疗美容则不然，它必须由医护人员来进行操作，在进行治疗之前，还要有问诊的过程，即使是使用药妆品，也因为其特殊的成分而令使用过程具有一定的风险，必须在医生指导下使用。然而，因为是美容而非治病，所以，许多求美者对于医疗行为的风险意识很薄弱，并不十分在意由谁来为自己实施治疗，由此而带来更大的风险。

医疗美容不是治病，但是它更需要科学、安全与严谨，需要行医者的诚实，治疗行为也应该是恰当而不过分的。医疗美容属于商业医疗的范畴，它是带有消费性质的特殊的医疗行业，大多数就医者都是健康的，求美的过程，一方面是解决美容方面的问题，一方面也是一种消费，甚至类似奢侈品消费，因此，尽可能多地掌握相关的知识，消费者便可以更好地保护自己的权益。

目前，中国医美机构的营销方式包括传统广告，互联网平台以及机构导流等三大类。其中，医美机构在传统广告形式(户外、搜索引擎等)花费最高约60%-90%，然而ROI表现不达预期，预算持续降低。其次为互联网平台导流，花费占比为10%-40%。最后为美容院及KOL转诊等，该类方式按单次消费计费，佣金比例通常高达30-70%。

整体而言，我国医美市场形成了以北京、上海、南京、广州、杭州、深圳、武汉、长沙、重庆、成都为重心的布局，可以大致将市场分为华东、华北、华南、华中、华西四大板块，其中华北、华东、华南市场占据了绝大部分的份额。

中国医美行业市场竞争激烈且分散，医美市场参与者众多，导致近年来市场集中度较低。具有技术优势和品牌美誉度的领先医疗美容机构集团已经起步，医美行业并将继续通过收购、品牌授权及为小型医疗美容机构提供咨询服务拓展业务。因此，预计未来几年行业整合趋势将继续。

在医美市场成熟的美国，消费群体主要在35岁以上，约占80%且渗透率超过13%;而在中国，35岁以上消费群体占比约为12%，而渗透率更是低至0.2%。通常来讲，35岁以上女性经济能力更强，消费能力更高，而中国35岁以上医美消费群体需求量远未释放完全，几乎处于冰冻状态，未来这部分人群的需求增长将成为带动医美市场上升的最大动力。

医美行业市场覆盖面在区位跨越上已经实现了向中西部中心城市的扩展，但是市场广度更大的中西部二三线城市市场空间仍然一片空白，产品推介和业务扩容尚缺乏渠道，向下扩容尚需时日。

我国医美市场以快于行业整体的增速持续放量，近五年复合增速达29.2%，高于医美大品类的24.1%。相较重医美，医美项目个体差异相对较小，对名医的依赖也更低，更易实现标准化、大众化。轻医美市场集中度有望进一步整合，存在聚焦轻医美项目的全国连锁机构的机会。医美行业消费渗透率提升的背景下，低龄消费者也日益增多。不少医美机构以互联网平台为宣传窗口，但虚假宣传也充斥其中。

客户群体

从需求侧看，消费者难以识别合法机构与医生，一部分潜在消费者仍对事故频发的医美持观望状态;从供给侧看，民营医疗美容机构因医疗、运营人才缺失导致获客难、客情难维系等问题。2020年受疫情影响，行业发展略受影响，预测经过未来3-5年的行业自我调整与变革，市场将逐步回暖。

随着美容整形行业的不断发展，目标群体的不断扩大首先体现在年龄段变宽的现象。以往医美行业的客户群体主要是35岁到45岁的消费者，而现在医美行业的主要顾客在20岁到55岁之间。其次，美容整形群体扩大还体现在性别上——主要顾客仍是女性，其中25岁以下女性占比53%，26-35岁女性占比43%;但男性顾客明显增多。

该行业的发展趋势是规模扩大、安全性提升、可拓展性增强以及数据化管理。这些趋势为相关行业的可持续发展奠定了坚实的基础。,可以点击查看中研普华产业研究院的《2023-2028年中国医美行业竞争分析及发展前景预测报告》。