2020年智慧旅游行业经营业绩分析

2021智慧旅游行业发展现状及前景分析

疫情来袭，旅游业遭受到巨大冲击，但同时，也倒逼出线上新业态。云直播、云看展等多样的云旅游为人们提供了丰富的在线服务。

如果说疫情发生之前的旅游业处于高速发展的阶段，那么2020年的旅游业更像是被迫“重置”了。疫情让旅游经济遭遇了前所未有的冲击，无数旅游从业者被迫转型另谋生计。但当“重启”键按下后，剩下来仍在坚守的从业者经过了大浪淘沙般的洗礼，他们或许应该思考以怎样的方式去发展“后疫情”时代的旅游产业。

智慧旅游应当是基于新一代信息技术(也称信息通信技术，ICT)，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心内容是要能够解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路以及新理念。

受新冠肺炎疫情影响，2020年全球旅游总人次(含国内旅游人次和国际旅游人次)降至72.78亿人次，同比下降40.8%;2020年全球旅游总收入下降至2.92万亿美元，相当于全球GDP的比例锐减至3.6%，为二战以来的最低水平。预计2021年全球旅游总人次将达95.45亿人次，同比增长31.1%，全球旅游总收入将恢复至4.50万亿美元，同比增长53.9%，分别达到2019年的77.7%和75.6%，这其中各国国内旅游将贡献绝大部分旅游经济。

受新型冠状病毒肺炎疫情影响，2020年度国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期减少30.22亿人次，下降52.1%。2020年国内旅游收入2.23万亿元，比上年同期减少3.50万亿元，下降61.1%。其中，城镇居民出游花费1.80万亿元，下降62.2%;农村居民出游花费0.43万亿元，下降55.7%。

2020年智慧旅游行业经营业绩分析

根据国内旅游抽样调查结果，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，2020年度国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期减少30.22亿人次，下降52.1%。

其中，城镇居民出游20.65亿人次，下降53.8%;农村居民出游8.14亿人次，下降47.0%。分季度看，呈现降幅收窄趋势，其中一季度国内旅游人数2.95亿人次，同比下降83.4%;二季度国内旅游人数6.37亿人次，同比下降51.0%;三季度国内旅游人数10.01亿人次，同比下降34.3%;四季度国内旅游人数9.46亿人次，同比下降32.9%。

2020年国内旅游收入2.23万亿元，比上年同期减少3.50万亿元，下降61.1%。其中，城镇居民出游花费1.80万亿元，下降62.2%;农村居民出游花费0.43万亿元，下降55.7%。

2020年人均每次出游花费774.14元，比上年同期下降18.8%。其中，城镇居民人均每次出游花费870.25元，下降18.1%;农村居民人均每次出游花费530.47元，下降16.4%。

2020年，受新冠疫情影响，我国旅游行业受到较大冲击，旅游收入和旅游人次都出现较大程度下滑。我国智慧旅游行业在此大环境下，市场规模出现暂时性的下滑。2020年，我国智慧旅游行业市场规模约为568亿元，同比下降24.47%。

2020年我国智慧旅游行业发展热点

2020年上半年，我国国内旅游人数为11.68亿人次，同比下降62%，国内旅游收入为0.64万元，同比下降77%。但疫情同时也给旅游业带来了改变。一方面疫情推动了旅游业的智慧化发展，"无人服务"、"智能导览"和"数据监测"等项目成为各大景区智慧化建设的基本要求。另一方面，疫情也改变了消费者的消费行为，无接触度假、近郊游成为了近期的热点。

据中研普华产业研究院的报告《2021-2025年中国智慧旅游行业竞争分析及发展前景咨询报告》分析

智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念，其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求，智慧旅游建设的成败也必将以游客的亲身体验和评价判断为根本标准。而将大数据分析等新兴技术引入到智慧旅游系统的建设中，对于提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义，同时也有利于促进管理创新，为旅游服务行业引入全新的可持续发展模式。旅游大数据与智慧旅游，二者已不可避免的产生了交汇。想要充分利用旅游大数据，发挥这些数据的价值，必须对数据加以整合、分析和挖掘，并通过平台分享和发布，才能使得"旅游大数据"更好地指导建设。

智慧旅游从游客需求出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。未来，我市的智慧旅游系统不仅能将 “吃、住、行、游、购、娱”相关信息一网打尽，还能帮助游客谋划最合理的行程。游客只要把自己停留的时间、需要游览什么样的景点、喜欢什么口味的菜肴、大约花费多少钱等关键信息输进电脑或手机，系统就可以综合天气、路况等因素，自动设计出一条最佳的旅游行程线路。

在大数据背景下，智慧旅游发展极为迅速，不过也受到了一些挑战，而且产生出一系列的问题。在旅游开展的过程中，需要对游客的信息进行全面的登记，并对信息进行整理，创建旅游数据信息平台。但是，在实际应用的过程中，旅游工作人员所收集的信息真实可靠性较少，这就导致旅游行业缺乏有效的管理数据参考信息。除此之外，在旅游过程中，难以遇到意外危险，这就导致旅游行业存在着各类负面影响，并且负面信息传播数据极快，对企业的声誉以及形象造成了一定的影响，所以，企业应当对负面影响应当及时的进行处理，避免对企业的声誉造成影响。目前，中国国民主要是根据网络的旅游网点点评作为参考资料，因此，旅游企业应当对网络中存在的不良参考数据进行处理并做出合理的解释。另外，当游客到达旅游景区后，景区实际情况与网路图片中存在着较大的差异，并且居住环境也较为恶劣，导致游客的心理造成了落差，从而对旅游企业的服务表达不满，这也对旅游行业的发展造成了一定的影响。网络夸大以及虚假的信息会对游客的心理造成一定的影响，使其对旅游行业的服务产生不满，进而对旅游企业造成一定的负面影响。

智慧旅游市场未来投资机会在哪?欲了解更多关于行业具体详情可以点击查看中研普华产业研究院的报告《2021-2025年中国智慧旅游行业竞争分析及发展前景咨询报告》。

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