中国服务外包行业发展趋势及运营模式分析
通讯ZhouXun2022/6/28
我国服务外包转型升级正在提速。从重点市场看，我国服务外包已是世界服务分工体系中不可或缺的一环。在新冠肺炎疫情、中美贸易摩擦等不利因素影响下，前10个月，不论是总额还是增速，我国承接美国离岸业务均为主要合作伙伴之首，这表明两国在服务外包领域的合作具有较强的互补性，这是全球价值链、供应链匹配的结果，也是市场化运作的结果，并不会因某些短期或人为的因素受到干扰。
我国要持续完善平台载体，深入推进服务贸易创新发展试点和服务外包示范城市建设，通过先行先试和示范引领带动，加快服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级。同时持续平台载体建设，继续办好服贸会、服博会等各类重要展会，打造全国性公共服务平台。
根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年服务外包行业并购重组机会及投融资战略研究咨询报告》显示：
服务外包产业要顺应经济社会数字化发展趋势，加快数字化转型。加强顶层设计，抢抓数字经济和数字贸易发展机遇，运用数字技术大力发展众包、云外包、平台分包等新业态新模式。
2021年，我国服务外包发展取得了亮眼的成绩单。从产业规模看，2021年，我国企业承接服务外包合同额21341亿元，执行额14972亿元，同比分别增长25.4%和23.6%。其中，承接离岸服务外包合同额首次突破一万亿元，达到11295亿元，执行额8600亿元，同比分别增长16.0%和17.8%。
从业务结构看，承接离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额分别为3631亿元、1308亿元和3661亿元，同比分别增长13.3%、11.1%和25.3%。其中，管理咨询服务、工程机械维修维护服务、新能源技术研发服务、电子商务平台服务、信息技术解决方案服务、工业设计服务、医药和生物技术研发服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长141.8%、93.9%、90.4%、43.3%、41.2%、37.7%和24.7%。
从区域布局看，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额9591亿元，执行额7336亿元，分别占全国总额的84.9%和85.3%。长三角地区承接离岸服务外包合同额5100亿元，执行额4022亿元，分别占全国总额的46.0%和46.8%。
随着服务外包产业转型升级效果不断显现，行业结构将进一步优化，传统ITO业务所占比重可能进一步下降，具有更高知识含量、技术水平和附加值的BPO、KPO业务所占比重将继续提升，特别是在KPO领域，数字技术、新能源技术研发、医药和生物技术研发、维修维护、工业设计等领域将加速发展。
中研普华发布《2022-2027年服务外包行业并购重组机会及投融资战略研究咨询报告》由资深专家和研究人员通过周密的市场调研，依据国家统计局、政府部门机构发布的最新权威数据，并对多位业内资深专家进行深入访谈的基础上，通过相关市场研究的工具、理论和模型撰写而成。是企业了解行业并购重组发展动态，把握市场机会，正确制定企业发展战略的必备参考工具。
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