物业管理行业现状机遇深度分析2023

物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化的发展而产生的，它是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制，适应了社会主义市场经济体制的需要。

2018年，中国物业管理行业总市场规模约为3.3万亿元，同比增长20.4%，远远高于2017年的14.1%。

首先，随着服务类型的不断丰富，物业管理行业服务规模也将不断扩大。据相关统计数据，2018年，中国物业管理行业服务规模达到2.8万亿元，比上年增长20.7%。其中，公共服务规模约为1.9万亿元，同比增长21.6%;个性化服务规模约为0.9万亿元，同比增长17.3%。

如果你想了解物业管理行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析……我们研究院撰写的《2023-2028年物业管理行业市场深度分析及发展策略研究报告》。重点分析了我国物业管理行业将面临的机遇与挑战，对物业管理行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

随着我国房地产市场调结构进程不断推进，房地产将逐渐由增量向存量时代迁移，地产存量时代的到来将对物业管理行业提出更高的要求，也意味我国物业管理行业将在未来一定时期内处于稳步向前的发展区间。

近年来，物业管理行业迸发出巨大的发展潜力。而衡量一个楼盘的好坏，物业服务常常是一个十分关键的标准。物业的好坏直接关系到居住舒适度的高低，在将来进行房屋交易时，这也是影响房屋价值高低的重要因素。

物业管理被普遍称为房地产的第二次开发，是物业服务性功能的一种提升，物业管理提供的服务商品，是一种综合性的管理和全方位的服务，而且这些管理和服务是针对物业本体及其业主和使用人，最终服务于业主和使用人的。物业管理在小区公共设施保养维护、社区服务、小区建设以及提升城市住宅的整体管理水平方面都有千丝万缕的关联。

物业管理大概分成两类：第一，居住物业;第二，商业物业。居住物业主要跟生活相关，按目前情况看，居住物业在物业市场占了70%的规模;商业物业就是居住物业以外的物业管理活动。

物业管理市场集中度持续提升。根据中指院发布的物业管理百强企业发展情况来看，2015年以来，我国物业管理百强企业在管建筑面积增长迅速，2020年，我国百强业务管理企业在管建筑面积已较2015年翻倍，增长至129亿平方米。与此同时，百强企业在管建筑占比持续提升，由2015年的28.6%提升至2020年49.8%，整体来看，我国物业管理行业市场集中度持续增长。

2021年，对物业管理行业来说，是经历磨砺的一年，也是机遇的一年，地产行业的动荡将物业管理行业推进激流。据中国物业行业协会不完全统计，2021年，物业管理行业已披露相关信息的并购交易达71宗，涉及并购方33家物业企业。交易金额约333.3亿元，相比2020全年交易总额大幅增长约215.33%，其主要诱因源于房地产行业危机性突发导致物业企业出售。

当前我国物业管理居民满意度较低。根据中国消费者协会于2019年公布的36个城市、148个住宅小区物业服务调查体验情况显示，物业服务实地体验评价得分65.14分，整体处于及格水平。从各个管理环节得分来看，设备设施管理得分84.70分，相对较高;环境管理得分64.89分，处于及格水平;秩序管理和客户服务管理相对较低，分别为59.35分和54.47分，处于不及格水平。

物业管理是指通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

中国物业管理企业总数将近7万余家，住宅物业管理规模达到120多亿平方米，主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP的2.5%以上。2021年中国物业服务企业上市数量为14个。

多数物业公司收入来源比较单一，物业费仍然是物业公司收入的主要来源，因为物业费有天花板，所以物业公司收入还有一定的天花板。物业管理标准化程度仍然比较低，整个行业法制化程度还比较低。资本市场对物业管理市场的推动空间是非常巨大的，未来通过资本市场一定会推动整个物业市场进一步发展。

现在，物业行业正走到重新进行市场定位和寻找未来发展方向的关键时刻，从服务理念、服务方式到经营理念、经营方式都到了深化改革的阶段。

从物业特征来看，每个城市都跟物业紧密相关，物业是一个非常庞大的市场。目前物业管理仍处于追求规模增长的粗放阶段。

据不完全统计，截至2021年12月10日，物业管理行业已披露相关信息的并购交易达71宗，涉及并购方33家物业企业。交易金额约333.3亿元，相比2020全年交易总额大幅增长约215.33%。并购标的估值水平在7.45x与26.9x之间，相比2020年的平均估值水平下降约20%。总体来看，今年行业并购市场整体呈现交易额创新高、大额交易多发、并购主体以上市企业为主、并购标的估值回归理性等特点。

根据数据，500强物业服务企业业务分布广泛，2020年度管理区域遍布全国72个城市。在管理项目城市分布方面，500强企业一线城市住宅物业服务项目为7070个，占比15.70%，二线城市19108个，占42.43%，三四线城市41.24%，海外项目280个，占比0.62%。与2019年相比，三四线城市的项目比重上升2.23个百分点。

目前，我国的物业管理市场还是以中低端物业为主，高端物业管理为辅的竞争格局。就当前竞争态势来看，传统的中低端物业管理服务供给过多，服务模式缺乏创新，同质化较为严重，价格不断被压低，竞争非常激烈;相比于劳动密集型的中低端物业管理服务，以技术和人才为特点的高端物业管理服务有更多的附加值提升空间，通过智能化和人性化的服务让消费者体验升级的同时也增加了消费者的价格接受度。

物业管理行业市场机遇分析

近年来，“互联网+”思维加速渗透到物业服务领域。从物业服务企业对互联网“看不到、看不懂、看不起”，到如今“物业+互联网”模式逐步迈入成熟期，互联网在物业服务领域的应用，实现了从0到1、从1到N的转变。

随着我国物业管理行业的发展，物业管理公司所提供的物业有关服务涉及领域越来越广，主要包括住宅物业、商业物业、办公大楼、公共物业、工业园以及医院等等。目前，中国物业服务行业的龙头企业分别是碧桂园服务、恒大物业。

其次，物业管理行业的客户结构也在不断发生变化。据国家统计局的统计数据，2018年，中国物业管理行业的客户结构比例分别为：住宅客户占比54.5%，非住宅客户占比45.5%。其中，住宅客户主要为居民物业，非住宅客户主要包括商业物业、工业物业、事业单位物业等。

此外，物业管理行业的服务模式也在不断发生变化。近年来，物业管理行业开始采用智能化和互联网化的服务模式。比如，物业管理企业通过设置智能化服务系统，提供智能家居、智能安防等智能化服务;通过开发智能移动应用，提供物业服务、家政服务等互联网化服务。

总体而言，随着中国房地产市场的快速发展，物业管理行业的市场规模和服务规模将得到持续增长，客户结构将发生变化，服务模式也将不断发生变化。未来，中国物业管理行业将迎来更加繁荣的发展前景，各类服务将更加丰富，服务水平将得到持续提升。

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