中国在线办公用户规模达4.61亿 在线办公未来发展前景如何

云办公的原理是把传统的办公软件以瘦客户端(Thin Client)或智能客户端(Smart Client)的形式运行在网络浏览器中，从而达到轻量化目的。随着云办公技术的不断发展，现今世界顶级的云办公应用，不但对传统办公文档格式具有很强的兼容性，更展现了前所未有的特性。

疫情之初，人们对在线办公的理解还停留在线上打卡、远程会议、人事管理等功能上，随着在线办公不断迭代，不少企业意识到数字化与企业核心业务息息相关，甚至成为降本增效的重要手段。

在海底捞，菜品的“黄卡标准”正从以前打印张贴在每个门店墙壁上的一张张白纸变成手机里的“门店品控系统”，系统不仅能让一线服务员学习出品标准，还会及时反馈原材料等问题，监督菜品质量和摆盘规范。

理想汽车的“生产缺料预警系统”，通过物料和物流系统的联通，便于业务部门提前做好物流计划和生产预案。“汽车采购零部件有几千个，而且每一个都非常大，所以它们的到厂时间必须要精确到分钟，到早了没地方放，到晚了就得停工，而产线停一分钟，损失就能达到3000元。”理想汽车相关负责人表示。

近期，飞书首次披露其商业化核心数据，去年年度经常性收入(即订阅收入)突破1亿美元。在在线办公领域，收入达到1亿美元通常被认为是一个重要节点。记者获悉，对提升业务效率有着更高要求的新经济领域，如互联网、新能源汽车、游戏、文化传媒等行业，是飞书率先取得突破的市场。

在线办公未来发展前景如何

一些企业还将线上办公模式固定下来。公司最早在话务员群体试验和推行居家“云办公”，发现能显著提升工作效率、降低员工流失率并提高客户满意度。今年2月，全公司开始推行混合办公，员工可根据实际管理需求，每周选择1至2天“云办公”。

防疫期间，“云办公”能减少线下聚集，保障经济社会正常运转并稳定就业。同时，“云办公”也加快了办公“无纸化”进程，将为推动实现“双碳”目标提供助力。

戴上AR(增强现实)智能眼镜，打开手机软件，就能进入移动数字化办公空间，聊天、会议、文档等多功能办公场景都转头可见，用户可以自定义空间布局，不同地方的用户可以在同一个虚拟会议室远程开会……如科幻电影般的“沉浸式”办公体验，正在成为现实。这是“钉钉”与杭州灵伴科技有限公司合作推出的“AR+办公”新形态。

消费端有需求，供给端齐发力。近年来，为顺应“云办公”发展趋势和不断增长的用户需求，互联网企业纷纷加大投入，“钉钉”“腾讯会议”等一批线上办公工具应用规模迅速壮大。统计数据显示，截至2022年3月，“钉钉”已经服务超过2100万个机构用户;“腾讯会议”注册用户超3亿，月活跃用户数突破1亿。

“中国的在线办公企业站上了发展风口。”复旦大学管理学院教授黄丽华认为，从实践应用的广度和深度看，“云办公”应用已经成为中国企业数字化的端口型新基建。

今年1月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，提出扩大协同办公等在线服务覆盖面，推动远程协同办公产品和服务优化升级。

业内人士指出，在助力数字政府方面，华为云、腾讯云等云服务厂商加强政务协同办公平台建设，有助于实现政府跨层级、跨部门、跨地域业务协同，为满足政务多元需求、提升办公效率和协作效能提供有力保障。在助力企业数字化转型方面，协同办公平台不断丰富应用场景，扩大服务覆盖范围，赋能产业链上下游数字化、智能化发展。

根据中研普华研究院《2023-2028年中国云办公行业市场前瞻分析与未来投资战略规划报告》显示：

数据显示，截至2022年6月，中国在线办公用户规模达4.61亿，占网民整体的43.8%。2022年上半年，在线视频、电话会议用户规模较2021年12月增长5.9%。同时，“云办公”也加快了办公“无纸化”进程，将为推动实现“双碳”目标提供助力。

消费端有需求，供给端齐发力。近年来，为顺应“云办公”发展趋势和不断增长的用户需求，互联网企业纷纷加大投入。去年1月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，提出扩大协同办公等在线服务覆盖面，推动远程协同办公产品和服务优化升级。可以说，得益于市场推动和政策发力，中国的在线办公企业站上了发展风口，“云办公”应用已经成为中国企业数字化的端口型新基建。

但从实践看，目前行业发展并非尽如人意，还有问题亟待解决。一方面，需要尽力提升用户体验。前不久，“腾讯会议部分功能开始收费”上了热搜。在社交媒体上，不少网友对这次收费展开讨论，赞成者有之，反对者也不少。还有一些用户反映，各大线上会议平台在高峰期时有出现网络卡顿、通道爆满等情况。

客观而言，随着“云办公”需求大增、巨大流量涌入，平台企业面临着较大的运营成本压力，因而便加快步伐走上变现之路。但用户的付费习惯需要一个培养过程，且“云办公”软件要实现大规模应用，会对相关配套设施提出更高要求。否则容易造成掉线、卡顿、延时等问题，不仅影响用户体验，更会降低工作效率。这提醒“云办公”相关平台，尽快提升技术能力、优化服务流程，提升用户体验，才是能够赢得用户，行稳致远的关键，而不是急于收费。

另一方面，需要筑牢“防火墙”。毫无疑问，“云办公”在释放诸多利好的同时，也面临用户数据保护、合理商业化等多方面挑战。不难发现，为了工作方便产生的账号共享、办公环境多元化带来的账户盗用、管理困难以及内部人员数据泄露等，已成为常见的风险场景。之前，某互联网企业的远程办公平台遭到病毒攻击，就引发业内广泛关注。

对于企业来说，在线办公的核心点并不在于它有多少功能，而在于它能帮企业减少多少成本，提升多少效率。对于注重文字图片处理、数据处理的平台型企业，看重的是数据之间的协同，使用云办公的核心点都在打通所有数据层。钉钉、企业微信、飞书等在流程上的管理已经足够，它们有更多的插件类、应用类的东西在不断地增加。未来各个云办公平台的最核心考验是数据的解读，尤其是体系之外数据的解读、接入、形成的能力。云办公下一个阶段如果能把外界的数据接进来，让企业能将这些数据进行完整的集成，那么各个层级管理效率都将得到非常多的提升。

钉钉会议产品负责人储著西提出，在线办公接下来的应用有着三个维度，第一个是场景从线下到线上的迁移，不同角色会有不同的场景。第二个是当有了这么多垂类的应用之后，把它们聚合在一起打通，把企业之间的数据流转打通。第三个是把企业数据流转打通之后，更好地激发个人的创造力。海外已经有很多的产品可以借鉴，国内产品目前还在早期阶段。在技术方面，日常在家办公对网络和终端设备的技术要求并不是太大的挑战，但是终端的介入安全问题是值得关注的。总的来讲，目前的技术发展是可以基本支撑云办公需求的。

关于具有敏感性、重要性的数据该如何进行妥当处理和保障安全，如今业内又是否有相应的解决方案。

《2023-2028年中国云办公行业市场前瞻分析与未来投资战略规划报告》由中研普华研究院撰写，本报告对该行业的供需状况、发展现状、行业发展变化等进行了分析，重点分析了行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。