4月28日，国家邮政局公布3月邮政业用户申诉数据。3月，邮政业总申诉量为26605件，邮政服务问题727件，快递服务问题25878件。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为2554件，环比增长26.1%，同比增长12.7%。
邮政快递企业对省级邮政管理机构转办的申诉未能如实回复的有75件，环比增加22件。其中，通达系居多，圆通速递申诉答复不属实情况最严重，达12件，与EMS并居黑榜榜首。而顺丰速运、京东快递仅为1件。因低价竞争被处罚的极兔速递也仅为2件。
22家主要快递企业申诉处理工作综合指数平均为94.61，9家快递企业高于平均数，13家低于平均数。其中，苏宁易购、德邦快递、顺丰速运、极兔速递、京东快递居于红榜前列，中通快递、申通快递、圆通快递等通达系垫底。
随着电商网购的快速普及，快递包装业近年来高速年均增长。电商拉动快递包装业崛起，2018年已超过700亿元规模，到2020年，达到了1583.84亿元。根据资料显示，超过70%的包装物来自于电商卖家或平台。按照2020年产生833.6亿件快递量来估算，塑胶袋超过337亿个，包装箱425亿个，胶带746亿米，气泡袋128亿个。
随着各级邮政管理部门和寄递企业积极贯彻落实国家邮政局有关绿色发展的工作部署，快递绿色包装工作扎实有效推进，为行业绿色发展奠定了坚实基础。据初步统计，截至目前，主要品牌快递企业通过采取减少过度包装、循环利用纸箱等措施，每年至少可节约快递封装用品55亿个;电子面单普及率提升至92%，每年至少可节约传统纸质面单314亿张。“绿色快递”健康发展正蔚然成风。
快递物流应用材料行业是快递物流企业的上游供应商，提供各种快递物流应用材料，主要包括电子面单/快递运单、编织袋、塑料袋、封套、包装箱(瓦楞纸箱)及胶带等。快递物流行业迅猛发展，导致快递物流应用材料行业的市场规模大幅增长，预计未来几年行业绿色产品的供应能力将快速增长，行业中短期的供需平衡将维持足够弹性。
十部门印发的《关于协同推进快递业绿色包装工作的指导意见》提出，到2020年，可降解的绿色包装材料应用比例将提高到50%，基本淘汰重金属等特殊物质超标的包装物料，基本建成专门的快递包装物回收体系。主要快递品牌协议客户电子运单使用率达到90%以上，平均每件快递包装耗材减少10%以上，推广使用中转箱、笼车等设备，编织袋和胶带使用量进一步减少。基本建立快递业包装治理体系。
想要了解更多快递包装行业详细分析，请点击中研普华产业研究院出版的《2021-2025年中国快递包装行业全景调研与投资预测报告》。
相关新闻推荐：
