疫情防控期间，以数字技术为支撑的在线零售业发展迅速。伴随着消费模式和环境的变化，全球零售业迎来数字转型期。相关国际智库的最新报告认为，亚洲、拉美和中东地区的在线零售业增长最为亮眼，将引领该行业持续增长。
相关国际智库日前发布报告称，受疫情影响，2020年全球零售市场萎缩超过2%，在线零售业却逆势增长，销售额同比增加32%，达到2.6万亿美元。报告称，疫情以来，亚洲、拉美和中东地区的在线零售业增长迅猛，增强了新兴经济体的韧性，未来市场发展潜力巨大。
报告预计，2021年在线零售业仍将“保持在高速增长的轨道上”。一是由于新冠疫苗接种的不确定性及病毒变种的出现，许多国家和地区可能仍将维持防控措施，线下零售业发展受限，线上零售业得以继续“补缺”;二是消费者已体验到网购及送货上门的便利，即使线下商店全部恢复营业，很多消费者仍会继续选择网购。
传统零售业在疫情前就已受到电商的冲击，疫情带来的市场变化加速了零售业转型升级。”比利时安特卫普大学经济学教授希尔文·普拉斯赫特表示，中国等新兴经济体在数字经济领域打下了坚实基础，面对疫情冲击展现出极大韧性，引领在线零售增长，在全球零售业变局中占得先机。
中国商务部统计数据显示，2020年，中国实物商品网上零售额达9.8万亿元人民币，逆势增长14.8%，占社会消费品零售总额比重达24.9%，连续8年成为全球第一大网络零售市场。实体零售企业加快数字化转型，大力发展线上销售和到家业务，大型电商平台积极发展C2M(用户直连制造)反向定制，赋能上游产业，开展柔性制造，满足个性化、多样化消费需求。
中国零售行业发展40年，如今又走到了一个关键的转折点。
传统的线下零售，毛利率有限，近年门店租金与人员薪酬又普遍上涨，全行业都在想方设法提升盈利能力。电子商务经过20多年的高速发展，也进入了瓶颈期，用户量、GMV增速下滑，拼购、直播带货如火如荼，但同质化、规范化等问题待解。线上与线下融合，“供应商”角色集生产、仓储物流、社区服务等功能于一体，未来的商业零售，一定是打通全平台、布局全品类、重视参与感的新模式。
随着5G、物联网、大数据、AI等技术的快速发展与普及，传统零售行业加速变革，供给端线上线下一体化、平台化，场景本地化、社区化，服务产品化，营销社群化等已经成为行业新的趋势。本地零售将升级为本地生活服务。
有数据预计，未来5年，通过线上线下一体化的融合，本地生活各细分赛道还将保持5%-30%的高速增长，总规模有望超过38万亿元。
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