云南一导游放狠话威胁游客被罚5万 2021年中国旅行社行业竞争分析
酒店ZhouXun2021/7/29
7月28日，云南迪庆。针对网友发布的“香格里拉惊魂记”视频，当地专项调查组回应称，涉事旅行社已被吊销经营许可证，司机兼“导游”男子被罚5万元。国内旅行社市场发展现状如何?
调研显示，在入境游、出境游、国内游这三大旅游市场中，上半年我国旅行社的国内游揽客能力逐步增强，二季度我国旅行社组织国内游环比增加超1500万人次，而这也令二季度国内游占我国三大旅游市场份额比重由一季度的64%提高至71%。
“整体来看，我国旅游市场中旅行社业务格局仍未发生太大改变，国内游仍扮演着供给的主要角色。”北京第二外国语学院中国文化和旅游研究院副教授吴丽云表示，相比出境游来说，国内游在距离、时间、费用上还是拥有明显优势的，而这也意味着国内游在未来一段时间内仍将会成为中国游客的首选。而且，吴丽云还指出，从近几年国内旅行社的国内游产品供给来看，随着不少国际知名的度假、旅游品牌引入国内，我国国内游产品业态加速丰富，以前很多必须要去国外才能体验的旅游产品和服务，现在在国内也能找到替代性甚至同样的供给，因此，即使不少出境游目的地使出浑身解数拼抢中国游客，我国国内游市场规模仍处稳步扩容态势。
我国主要旅行社品牌有中国国旅、中旅总社、中青旅、春秋旅游、广之旅、康辉旅游、众信旅游、锦江旅游、广东中旅及凯撒旅游等十个品牌。根据旅行社发行现状来看，旅行社的利润低但数量很庞大，数量不断增加使旅行社行业竞争者增多，利润分割体也越来越多，行业竞争环境呈现出竞争激烈却又利润低下的不利发展现状。
旅行社行业薄利的主要原因之一是旅行社产品缺少差异性，市场竞争以价格竞争为主。因此，加强产品创新能力、开拓旅游新兴市场是旅行社短期提升盈利空间的关键。从市场发展趋势来看，邮轮旅游和商务会奖旅游将成为未来旅行社抢占的两大新兴市场。与欧美成熟邮轮旅游市场相比，中国邮轮旅游刚刚步入成长期，存在着巨大的旅行社市场发展潜力。而与公民旅游相比，商务会奖旅游定位于高端旅游市场，毛利率较高且淡旺季不明显。长期来看，在线旅游业务、连锁经营与产业链纵向整合已成为国内旅行社发展的主要趋势。旅行社在线业务是在线旅游市场的五大细分市场之一。
随着经济社会的发展，旅行者对旅游产品的质量要求越来越高，维权意识也日益增长，对于产品的识别能力增强。而与此同时，携程等网上OTA企业，美团、大众点评等平台在机票、酒店、门票等方面的价格优惠和折扣给旅行社带来很大压力。消费者对于“零团费”等旅行社产品识别提高了警惕，面对强制消费、天价产品等行为善于用法律手段和互联网传播保护自己，时加上法律政策的不断完善，旅游消费者的讨价议价能力不断提高。
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